MODELO DE NEGOCIO

TECNOLOGICO
PORTAL VIRTUAL DE PAGOS DE SERVICIOS PARA TERCEROS
(INSTITUCIONES PRIVADAS Y PúBLICAS)

Luis Mejia
Fabian Peñaloza
Tatiana Muñoz
Agenda
● Propuesta de Valor
● Análisis del Entorno
○ 5c
○ 5 Fuerzas de Porter
○ FODA / 7s
● Conclusión análisis del entorno
● Enfoque estratégico
● Modelo de negocio
● CANVAS
● TI enfocado (Actividades claves e Indicadores clave)
 Propuesta de Valor
Producto: PLATAFORMA DE SERVICIOS DE PAGOS VIRTUALES A TERCEROS.
Para: Personas que no están vinculadas a institución financiera que necesiten realizar pagos a
terceros de manera virtual.
Falencias Actuales: Trámites tediosos al crear cuentas además de realizar pagos en los terceros
de manera presencial.
Diferencia : A diferencia de realizarlo con la cuenta de la institución financiera , el servicio les da
la flexibilidad de usar cualquier medio de pago electrónico (tarjeta crédito,paypal)
Y es mejor porque : EL proyecto cuenta con una enfoque netamente orientado a la facilidad ,
flexibilidad e integración del usuario final , para el pago de servicios de terceros soportado en las
tecnologías móviles , sin depender de una institución financiera que imponga condiciones al
usuario.
Análisis del Entorno
 ANÁLISIS DE LAS 5C

COMPETIDORES CLIMA

Directos: Plataformas virtuales de instituciones Financieras. Cooperativista

Indirectos: Red de recaudaciones y servicios (Facilitó), ventanillas de las Participativo

instituciones.
Comunicación constante(Motivación)
Nivel Desarrollo Tecnológico : Alto
Liderazgo democrático
Facilidad de Acceso : bajo
Adaptable a nuevas tecnologías (Innovador).

PEST
 ANÁLISIS DE LAS 5C
COMPAÑÍA

Gama : Servicios para pagos virtuales. Estructura Organizativa : Cultura organizacional orientada al orden y cumplimiento de procesos.

Calidad y Seguridad en el servicio Tecnología: web, móvil y Block Chain

Políticas de I+D+I Precios accesibles para la mayoria de usuario virtuales de la región

COLABORADORES CLIENTES

Alianzas : Instituciones privadas y públicas con recaudaciones Usuarios de plataformas virtuales..

masivas.

Proveedores: Empresas de Soporte para Infraestructura de TI , ISP Valor Percibido: servicios de pago sin el
requisito de tener cuenta bancaria o
vinculación con la institución financiera.
 5 FUERZAS DE PORTER - ANÁLISIS DE INDUSTRIAS
PODER DE PROVEEDORES
Instituciones propietarias de los procesos de pago.
Concentración: Bajo
Diferencia de Insumos: Alta (SLA variados )
Impacto de Costo Insumos: Bajo
Presencia de Insumos Sustitutos: Bajo
NUEVOS ENTRANTES
Experiencia:
Mayor Escala:
Menor Costo:
Diferenciación del Producto:
COMPETIDORES PODER DE CLIENTES
- Fraccionamiento Mercado: Medio
Empresas que ofertan red de pagos de servicios en - Volumen de Compradores : -
línea (FACILITO) Sensibilidad al precio de los compradores:
nstituciones Financieras - Satisfacción de la demanda : Baja
Instituciones que manejan sus propias aplicaciones para - Identidad con las marcas: Baja
pagos de servicios. - Utilidad del comprador: Alto
SUSTITUTOS
Servicios virtuales de Instituciones Financieras
Dinero Electrónico (BCE)
Pagos directos en ventanillas
Empresas dedicadas a Fintech
5 FUERZAS DE PORTER
NUEVOS ENTRANTES

● Experiencia: En el sector financiero en procesos de la

integración de servicios potencia nuestra plataforma sobre
nuevos competidores. (calidad y seguridad en las
transacciones).
● Mayor Escala: Globalización a través de tecnología móvil y
multiplataforma sin necesidad de pertenecer a una
institución financiera u otra institución.
● Costos Bajos0: Mantener Valores de Comisión bajos
(procesos eficientes).
● Diferenciación del Producto: Accesibilidad, Agilidad en
tiempos de respuesta, Seguridad 24/7.
 5 FUERZAS DE PORTER - ANÁLISIS DE INDUSTRIAS
PODER DE PROVEEDORES
● Instituciones propietarias de los
procesos de pago.
● ISP
● Empresa soporte/respuestos del data
center
Concentración: Bajo
Diferencia de Insumos: Alta (SLA variados )
Impacto de Costo Insumos: Bajo
Presencia de Insumos Sustitutos: Bajo
COMPETIDORES
(Rivalidad Interna)
● Empresas que ofertan red de pagos
de servicios en línea (FACILITO)
● Instituciones Financieras
● Instituciones s que manejan sus
propias aplicaciones para pagos
de servicios.
KUSHKI PAGOS
PODER DE CLIENTES
● Fraccionamiento Mercado: Medio
● Volumen de Compradores : Alto
( población económicamente activa con
acceso digital)
● Sensibilidad al precio : Medio
● Satisfacción de la demanda :
Baja
● Identidad con las marcas: Baja
● Utilidad del cliente: Alto
poder de negociación del cliente :bajo
5 FUERZAS DE PORTER - ANÁLISIS DE INDUSTRIAS

SUSTITUTOS

● Servicios virtuales de Instituciones Financieras

● Pagos directos en ventanillas de las instituciones
privadas y públicas.
● Empresas dedicadas a Fintech (procesos
financieros).
 FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
● Personal con experiencia en integraciones con ● No hay competencias directa.
terceros. ● Servicios necesarios por la comunidad.
● Estilo de una estructura organizativa para desarrollo de ● Mercado en crecimiento por la agilidad que ofrecen
tecnologia con exito. las plataformas móviles.
● Constante actualización. ● Empresa adaptable a nuevas formas de pago.
● Calidad en el servicio. ● Servicios web publicados por instituciones
● Facilidad para trabajar de forma remota. ● Leyes que fomentan el uso de transacciones digitales.
● (blockchain,5G)

DEBILIDADES
● Falta de recursos económicos para infraestructura.
● Falta de especialización CISO.
● Falta de contactos para establecer los convenios en
inst. privadas y públicas. → esto creo que es
amenaza, ya que es externa
● Posicionamiento en el mercado.
AMENAZAS
● Alta sensibilidad al cambio en regulaciones
gubernamentales en tasas de servicio.
● Dependencia de la calidad y disponibilidad de los
servicios de pago de los proveedores.
● Ataque de ciberseguridad , perdida credibilidad.
● Incumplimientos de contratos de parte de terceros.
 ENFOQUE ESTRATÉGICO
MODELO DE NEGOCIO

Nuestra empresa ofrece una infraestructura tecnológica, operativa 24/7 para pago de servicios en línea. Sin necesidad de pertenecer a
una entidad financiera que requiere de procesos de afiliación para acceder a las recaudaciones. Nuestro enfoque está orientado a facilitar
la accesibilidad al pago de servicios de terceros desde una plataforma virtual (web, móvil). Ofreciendo a nuestros clientes seguridad en
las transacciones y la mejor relación costo/beneficio/tiempo. Además la experiencia del personal de la empresa en la integración de
servicios con terceros y en métodos de pago no presenciales (paypal, tarjetas de crédito, etc), nos ayudará a ofrecer un servicio
confiable, de fácil uso, seguro e íntegro que marca la diferencia con otras empresas de pagos..

POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Para posicionarnos en el mercado nuestra estrategia se centrará en los beneficios que generan el uso intuitivo de la plataforma, además
es importante que nuestro clientes perciban que el producto es similar a los demás, pero con un coste mucho menor y con la incorporación
de nuevas tecnologías que se adapten a mejorar la experiencia de usuario.
 MODELO DE LAS 7 s
ESTRATEGIA ESTRUCTURA SISTEMAS
horizontal , controles confiables - Servicios web rest y soap
El target de mercado que apuntamos es Marketing - Servidores de aplicaciones
la población económicamente activa del con arquitectura de
país y tenga acceso a cualquier canal Gerencia
General balanceo de caga
virtual . A este target se le proveerá un
- Base de datos robustas
servicio de pagos a tercero que sea
Direccion Infraestructura - Sistemas de back up
intuitivo y no se ate a la burocracia de Marketing
software - Sistemas para la
procesos financieros . Esto será
soportado en una plataforma segura y ágil preferencia de los pagos
basado en nuestra experiencia . Alianza
Desarrollo Base de datos Estratégicas
de clientes. (big data)

(block chain, ) Los proceso internos, Sistema

Finanzas y
asociaciones claves Calidad Seguridad Contabilidad tecnológicos, restricciones y
servicios relevantes
chatboot políticas internas.

DESTREZAS VALORES COMPARTIDOS ESTILO

● Personal con experiencia e ● aprendizaje y
● Calidad de servicio, seguridad y Adaptable modernización de
eficiencia Constante aprendizaje sistemas.
Transparente y meritocracia ● Liderazgo : Dirigir, Instruir,
 MODELO DE LAS 7 s
DESTREZAS VALORES COMPARTIDOS ESTILO
● Personal con experiencia en el ● Direccionado al
sector financiero y procesos de Trabajo en Equipo aprendizaje y
integración de pagos de terceros. Adaptabilidad al cambio modernización de
● Calidad de servicio, seguridad y Constante aprendizaje sistemas.
eficiencia en las transacciones Transparente y meritocracia ● Liderazgo : Dirigir,
realizadas. Instruir, apoyar y delegar.
● Conocimiento de una estructura
organizativa para desarrollo de ● instruir al personal ,
tecnologia con exito. todo el eslavon de la
EQUIPO cadena valor al mismo
Nivel de capacitación alto en desarrollo de norte (servciio, seguro,
tecnologías móviles. agil ,moderno y eficaz).
Personal especializado (cyberseguridad
,metodologias agil, transformacion digital,
arquitectura tecnologica)
Perfil de autoaprendizaje constante
 MODELO DE NEGOCIO
Asociaciones
Clave
- ISP con un SLA del
99.95% (Relación cliente
proveedor)
- Asociación con empresas
pequeñas para publicidad
en medios virtuales.
- Instituciones públicas y
privadas que permitan
pagos de servicios .
Recursos Clave Propuesta Relación con los Segmentación de
de Valor clientes Clientes
- Servicios web de
empresas públicas y - Pagos en Largo Plazo: Se requiere de Clase Media - Alta que tiene
privadas línea una suscripción para poder acceso a una computadora
- Procesos definidos - Agilidad acceder a los beneficios de la o dispositivo móvil.
(desarrollo, calidad, - Seguridad plataforma.
producción, soporte, - No Entre 18 y 65 años.
mantenimiento, etc) vinculado a Automatizada: Formularios de
- Protección de datos una IFI acceso automatizados y Personas económicamente
- Servicios soap,rest, selección de perfiles de pagos activas que dispongan de
socket personalizados. medios de pago suficientes
- Servidor de base de Tarjeta de Crédito, Paypal
datos entre otros.
- Servidor de aplicaciones
Canales
● Plataformas Móviles
(IOS, Android)
● Plataformas Web.
● Redes Sociales
(Publicidad)
MODELO DE NEGOCIO
Actividades Clave

- Busca de contratos de pagos con las instituciones

- Soporte 24/7 (Solución de problemas durante el pago)
- Verificación constante de disponibilidad de pagos
- Seguimiento de pago
- Planes de pago (Si paga tres servicios el mismo día se le hace un descuento
en la comisión del pago)
- Actualización constante de catálogos de servicios.
- Campañas de promoción de pago de servicios a los diferentes target
- Actualización de plataformas.
- Recordatorios de pagos de clientes.

Estructura Costos Fuentes de Ingresos

Pago a ISP
Soporte 24/7 ● Comisión obtenida de los pagos realizados por los
Garantizar servicio (Costes Funcionales de servidores) clientes.
Publicidad ● Cuota por publicidad: valor que cobraría por dar
Contratos visibilidad a un producto, servicio, marca o cualquier
Impuestos otro artículo en particular a través de nuestras
plataformas.
TI ENFOCADO
EMPRESA

Arquitectura / Desarrollo Certificación Producción Soporte

Seguridad
- JAVA - Automatización - Tableros de - Service desk
- Block Chain - REST, de pruebas control (Respuesta y
- Cifrados SOAP - Ethical Hacking Inteligencia solución a
- Autenticación - Oracle de Negocio errores o
Biométrica - Tiempos de - Minería de problemas del
- Formularios de desarrollo datos ( sistema)
Acceso - Tasa de servicios,
errores usuarios)
INDICADORES CLAVE

Base: Actividades clave del Modelo de negocio

Herramienta: sistema de soporte de decisión (DSS) del cual se obtenga:

● Tableros de control con indicadores para medir tipos de servicios más utilizados.
● Estadísticas de caídas del servicio y tiempo de restablecimiento.
● Tasa de Reprocesos en los desarrollos.
● Tiempo en desarrollo y puesta en producción de la integración de servicios de las instituciones.
● Calificación por parte del usuario sobre la calidad del servicio.
● Trazabilidad de los pagos de clientes.
● Cantidad mensual de transacción exitosas vs el gasto .
CONCLUSIONES
De acuerdo al mercado exista gran acogida para este tipo de servicio sin una gran diversificación de
competidores.

Modelo de negocio competitivo en base al modelo tecnológico propuesto.

Alto grado de crecimiento debido a la tendencia de transformación digital actual en toda la industria.

Los elementos de valor de nuestra plataforma así están orientados a bajo tiempo de respuesta, menores
costos, perfiles de pagos, globalización.