Psicología

organizacional

La naturaleza humana:
¿por qué es tan
evasiva?
 ¿La gente trabaja por dinero?

¿Por qué deja de responder a los incentivos

económicos?
 La falacia biológica
• La conducta está determinada solo parcialmente por la
necesidad o motivación que tenemos.

• Un factor mas determinante son las motivaciones y respuestas

aprendidas que reflejan nuestra cultura, situación familiar,
antecedentes socioeconómicos.

• No solo es una falacia tratar de encontrar ¨la naturaleza

humana¨ en nuestro origen biológico sino que existen pruebas
de que los determinantes mas importantes de la conducta
humana son situacionales y están relacionados con un rol.
 Por ejemplo…

Una persona normalmente tranquila puede de pronto

enfurecerse y dejar el trabajo, sin un jefe le insulta…

Una persona supremamente honrada puede robarle a la

compañía en caso de enfermedad grave en casa…

Un trabajador perezoso puede de pronto convertirse en

un gran trabajador si el compañero es alguien con
quien él cree que tiene que competir
 La definición de la situación
• Según los sociólogos, los seres humanos siempre funcionan en
algún tipo de situación cuyo significado está definido por
percepciones colectivas y por los supuestos y expectativas que se
tiene sobre esa situación

¿qué de debe ¿qué tanto se

hacer cuando debe trabajar
se está en después del
presencia del horario normal
jefe? de labores?
Dan Pink - La sorprendente verdad acerca de lo que
nos motiva
 Perspectiva sociológico-situacional

Orden interaccional
Reglas de interacción en las culturas
Algunas de las
respuestas humanas mas Orgullo y dignidad
previsibles se observan Grupos
de la interacción entre socioeconómicos,
religión, geografía. Motivador poderoso
una persona y otra.
(hacer enojar a alguien No perder el respeto
con insultos, hacer sentir hacia el trabajador
mal a alguien)
 Perspectiva de desarrollo

Evolución
Etapas de la vida
Necesidades,
motivaciones, valores y Estabilidad
normas cambian con la Lo que pudo haber sido
sociedad, crecimiento y una necesidad o valor
importante puede Uno de los problemas
desarrollo del individuo. del comportamiento
cambiar completamente
en otra. humano, es que no se
pueden fácilmente
distinguir los factores
estables y aquellos que
tiene probabilidad de
cambiar.
 Perspectiva organizacional
Contexto organizacional
Trato, tipo de normas, valores que
operan, tipos de autoridad y ejercicio
del poder.
Relaciones entre individuo y organización
Coercitivo (autoridad no legítima),
utilitaria (uso de incentivos
económicos), normativa (carisma),
mezcladas.
Tipos de participación de sus
miembros
Alienante (se obliga a permanecer en
la organización)
Calculadora (hace solo lo que se
espera que haga)
Moral (valora intrínsecamente el
trabajo)
 Teorías de contingencia

Condiciones
Tipo de
situacionales
personas
preexistentes

Medio
dentro del
Propiedades
cual se
de la tarea
desarrolla la
tarea
“Si estas y aquellas condiciones se dan, el
administrador debe hacer esto y lo otro”

“Si el administrador tiene que trabajar con

un grupo de personas pertenecientes a una
minoría económicamente desfavorecida, con
muy poca experiencia y con niveles de
habilidad bajos, debe instituir un programa
de entrenamiento, reglamentos
estructurados, incentivos económicos muy
buenos y actividades de apoyo que le
permitan al trabajador ganar la confianza en
si mismo”
 Retos y dificultades para los nuevos
empleados
¿Hay conflicto entre deseos,
actitudes y personalidad del
individuo y la cultura de la
• Competencias de la organización? ¿Conoce las
relaciones de poder? • Servir de modelo al
personas empleado
• Desempeño • Cultura • Menores tasas de
organizacional abandono
• Reglas del entorno
• Adecuado RyS,
socialización. ¿Son satisfactorias las relaciones
¿Tiene la formación adecuada para
con el supervisor y con los
las tareas que va a desempeñar?
compañeros?
 Retos y dificultades para los nuevos
empleados
¿Ha logrado un nivel de
claridad suficiente con el rol
• Competencias de la que se le ha asignado? • Conflicto familia-
personas trabajo
• Desempeño • Expectativas y • Necesidad de integrarse
conductas esperadas en la comunidad
• Expatriados

¿Hay conflicto entre la ¿Ha logrado una

realidad de la organización y integración adecuada con
las expectativas previas del los factores externos a la
nuevo empleado? organización?
 Procesos psicosociales e iniciativas durante la incorporación

Elaboración de Afrontar el nuevo Tácticas de

Aprendizaje
sentido ambiente socialización
• 5 tipos de • Scripts: secuencia • Trabajar más horas • Formales vr.
aprendizaje: de eventos • Cambiar los Infromales
• Inicial esperados por los procedimientos de • Colectivas vr.
• Sobre la individuos. trabajo Individuales
organización • Redefinir el puesto • Secuenciales vr. Al
• Funcionamiento • Delegar azar
del trabajo en responsabilidades • Fijas vr. Variables
grupo • Buscar • Seriales vr.
• Cómo realizar el información Disyuntivas
trabajo • Buscar apoyo • Investidura vr.
• Personal social rechazo
 Resultados de la socialización

• Representa el extremo
Respuesta conformista, es la respuesta
conservadora fácil y cómoda al asumir el rol,
en forma tradicional.

Respuesta de • El sujeto se dirige a cambiar

los conocimientos o
innovación del habilidades intrínsecas al rol
contenido que desempeña.

• Representa el extremo más

Respuesta próximo a la rebelión, y se
caracteriza por el rechazo de
innovadora del las normas que gobiernan la
rol conducta y el desempeño de
un rol particular.
CONCLUSIONES