ASEGURAMIENTO DE LA

CALIDAD
Es el conjunto de actividades planeadas y sistemáticas que brindan la
confianza suficiente de que el Producto cumple los requisitos de la calidad.
 GESTIÓN DE CALIDAD
• Es una herramienta que permite
a la empresa planear, ejecutar y
controlar todas las actividades
necesarias para el desarrollo de
un producto con ciertos
estándares de calidad.
 PRINCIPIOS ISO EN GESTIÓN DE
CALIDAD
• Enfoque al cliente
• Liderazgo
• Enfoque del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en los hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
 ENFOQUE AL CLIENTE
• Las organizaciones deben
comprender las
necesidades de los clientes.
 LIDERAZGO
• Los líderes establecen la
unidad de propósito y la
orientación de la organización
 ENFOQUE DEL PERSONAL
• El personal es la esencia de la
organización y su total
compromiso posibilita que sus
habilidades sean utilizadas para
el beneficio de la organización
 ENFOQUE BASADO EN LOS
PROCESOS
• Se refiere a que cuando las
actividades y los recursos
relacionados funcionan como
gestionan como un proceso
 ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA
GESTIÓN
• Al tener un sistema para la gestión
contribuye a la eficiencia y eficacia de
una organización en el logro de sus
objetivos
 MEJORA CONTINUA
• Se basa en la necesidad de revisar continuamente las operaciones de los
problemas, la reducción de costos oportunidad, la racionalización, y otros factores
que en conjunto permiten la optimización.
 ENFOQUE BASADO EN LOS
HECHOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES
• Se refiere a la evaluación de un
hecho para poder tomar una decisión
que beneficie a la empresa en el
futuro
 RELACIONES MUTUAMENTE
BENEFICIOSAS CON EL
PROVEEDOR
• Una relación mutuamente beneficiosa
aumenta la capacidad de la
organización y sUs proveedores para
crear valor
 PASOS PARA LA IMPLANTACIÓN
DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
• Diagnóstico. CALIDAD
Se refiere a un análisis profundo de la situación de toda la empresa
• Planificación.
El planificar las actividades futuras que el van a realizar resultan muy
beneficiosas ya que puede prevenir posibles errores
• Dcumentacion de los sistemas.
Fase en la que se recoge por escrito la forma en cómo funciona la empresa
• Implantación.
Una vez obtenida la documentación se debe poner en práctica, es decir,
implanta
• Controk y mantenimiento.
Debe realizarse el control y mantenimiento para ver si AkcNza los objetivo
 VENTAJAS
• Tener mayores oportunidades de negocios
• Estimular la moral de los trabajadores
• Gnerar mayor eficiencia en los procesos
• Ofrecerniveles más altos de satisfacción del cliente
 BENEFICIOS
• Identificar problemas exigentes
• Consolidar los proyectos

• Pidemos verificar que los objetivos individuales sean conocidos con los de
otra empresa