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Historia

Los orígenes de Coca-Cola Company


comienzan hacia 1886, cuando un
farmacéutico de Atlanta, el Dr. Jhon
Pemberton, comenzó a producir el
jarabe de Coca-Cola para la venta de
bebidas.
El negocio embotellador comenzó en 1899, en que dos hombres de
negocios de Chattanooga, Benjamin F. Thomas y José B. Whitehead,
aseguraron el derecho exclusivo a embotellar y a vender Coca-Cola
para la mayor parte de los Estados Unidos.

El sistema de embotellado de Coca-Cola siguió funcionando


independiente como las empresas locales, hasta la década de 1980,
cuando las franquicias de embotellado comienza a consolidarse.
Ya en diciembre de 1991, una fusión entre Coca-Cola Enterprises,
Johnston y Coca-Cola Bottling Group, Inc. (Johnston) creó una
compañía más grande, más fuerte, ayuda otra vez a acelerar la
consolidación de embotellador.
Misión - Visión -
Valores
El mundo está cambiando a nuestro alrededor. Para continuar
prosperando como un negocio en los próximos diez años y más allá ,
debemos mirar hacia el futuro , entender las tendencias y fuerzas que
darán forma a nuestro negocio en el futuro y actuar rápidamente para
prepararse para lo que está por venir. Debemos estar listos para
mañana hoy. Eso es lo que nuestra Visión 2020 es todo. Se crea un
destino a largo plazo para nuestro negocio y nos proporciona una "
hoja de ruta " para ganar en conjunto con nuestros socios
embotelladores
Nuestra Visión

Nuestra visión sirve como marco para nuestra hoja de ruta y guía a todos los
aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos para
llevar a cabo con el fin de continuar con el logro de un crecimiento sostenible y de
calidad.

• Gente : Ser un gran lugar para trabajar donde las personas se inspiran para ser lo
mejor que puede ser.
• Cartera : Traer al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que se
anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de la gente .
• Socios: alimentar una red ganadora de clientes y proveedores , así como creamos
mutua , valor duradero .
• Planeta: Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia ayudando a
construir y apoyar comunidades sostenibles .
• Beneficio : maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas , mientras
que siendo conscientes de nuestras responsabilidades globales .
• Productividad : Ser una organización altamente eficaz , delgado y de rápido
movimiento .
Nuestra Cultura Ganadora

Nuestra Cultura Ganadora define las actitudes y comportamientos que se


requerirán de nosotros para hacer nuestra Visión 2020 una realidad .

Vivir Nuestros Valores


Nuestros valores sirven como brújula de nuestras acciones y describen
cómo nos comportamos en el mundo .
• Liderazgo : La valentía de dar forma a un futuro mejor
• Colaboración: El apalancamiento genio colectivo
• Integridad: Ser verdadero
• Rendición de cuentas: Si se trata de ser, depende de mí
• Pasión: cometidas en el corazón y la mente
• Diversidad : Como inclusivo como nuestras marcas
• Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien
Partes Interesadas Internas Partes Interesadas Externas

PROVEEDORES
SOCIEDAD
EMPLEADOS

GOBIERNO
GERENTES EMPRESA

ACREEDORES
PROPIETARIOS

CLIENTES
Estructura
Presidencia
Coca-Cola
Personal Dep. de
corporativo Fabricación

Dep. de Dep. de
Marketing Finanzas

División de División de División de División de


Euro asía y África Europa Latinoamérica Norte America
MARKETING INTRODUCCIÓN

Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el más importante) son sus
marcas.
Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha sido uno de los precursores
de la publicidad a gran escala y hoy en día invierte grandes sumas de dinero
en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de producto de calidad
en la conciencia de la gente
Así podemos resumir los elementos
diferenciadores en los siguientes:

Acercamiento multilocal.
- Producto y marca de Coca-Cola.
- Diseño de nuevos productos.
- Búsqueda de la calidad, a través de:

La dirección
Los empleados
La producción
El aprovisionamiento.

Publicidad que potencia la imagen de


marca y la calidad del producto.
Facilidad de adquisición de los productos
por parte del consumidor final
MARKETING MIX

El Plan de Marketing es el papel utilizado por la empresa, en precio,


promoción (promover) y distribuir productos y servicios a los individuos.
El marketing de The Coca-Cola Company incluye:

Análisis Situacional
Mercado objetivo
Objetivos / metas
Estrategias de Marketing
ANALISIS SITUACIONAL

The Coca-Cola Company ha estado operando durante más de un siglo y es un


gran éxito.
Actualmente se encuentra en el nivel de renovación de la etapa posterior a la
madurez en el ciclo de vida empresarial

MERCADO OBJETIVO

Bebidas de la compañía son en general para todos los consumidores. Sin


embargo, hay algunas marcas, que apuntan a consumidores específicos.
Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas están dirigidos a los
consumidores que son mayores de edad, entre los años 25 y 39. Deporte
deportiva PowerAde meta del agua aquellos que están en forma, saludable y
hacer. Winnie the Pooh cap Sipper los niños beban jugo de destino entre
lasedades 5-12.
OBJETIVOS / METAS
Coca-Cola objetivos principales son el abastecimiento de todos sus favoritos
beber y para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Coca-
Cola segunda objetivos principales son ofrecer beneficios a los accionistas y
aumentar la cuota de mercado.

ESTRATEGIAS DE MARKETING
MARKETING MIX

Políticas
Producto
Precio
Plaza
Promoción
ANALISIS DE MERCADO
Estudio minucioso de los factores y hechos que rodean el consumo de un bien
o servicio.
Aquí debemos plantearnos cómo es que el entorno general y específico afecta
de manera positiva y negativa a esta marca. Para ello, debemos analizar
ciertos puntos que pueden limitar a la marca como un producto que es
ofrecido a los clientes.
Competencia Micro entorno

El producto debe tener gran calidad Medios de comunicación


o avances de innovación superiores Tiene que ser trasmitida en los
a los de la competencia. Se fija en medios adecuados para que sea
todo desde los procesos de vista por la gente que ellos saben
producción, el diseño del producto, que pueden comprar el producto.
su sabor, su manufactura y su
calidad hasta el empaque.
Cultural Tecnológico
Población como una
cultura con poder El producto cuenta con
adquisitivo sobre este tecnología de primera adecuada
producto, siendo esta para su producción
una oportunidad.
Análisis de los segmentos de
mercado
Segmentación por edad
Político Segmentación por el nivel de
estudios
El estado promueve la
realización de este tipo Segmentación por lugar de
de negocios en todo el residencia
país para tales fines.
Segmentación por la fidelidad al
producto
¿Sabías que …
• España es el país europeo que más Coca-Cola consume?

• Otros productos suyos son Fanta, Sprite, Aquarius, Nestea, Minute Maid, Tab,
Sonfil, Finley, Nordic Mist o Fruitopia (hay 324 distintos)

• Una lata de 33 cl. contiene unos 35 gr. de azúcar?

• En 1931 Coca-Cola cambió el traje verde de Papá Noel a rojo para una campaña
publicitaria, haciendo juego con su color corporativo?

• Otras universidades en Atlanta, Toronto, California, Irlanda o Berlín ya han


expulsado a Coca-Cola de sus Campus?

• Las botellas de plástico de Coca-Cola en España no son de material reciclado,


sino de plástico virgen.
¿Sabías que …

• ¿Casualidad que el ex-presidente mejicano Fox sea ex-representante de Coca-Cola? ¿y Adolfo


Calero, ex-gerente de Coca-Cola, agente de la CIA y cara pública de la contra nicaragüense? ¿y el
embajador de EEUU en la India ? ¿y el magnate golpista Cisneros, en Venezuela ? ¿y el ministro
Jorge Presno, de Uruguay?

• Cuenta con delegaciones en más de 200 países, incluyendo paraísos fiscales como Bahrein o las
islas Caimán, para evadir impuestos por sus beneficios…

• En el año 2003 obtuvieron unos beneficios de 21.044 millones de dólares (La mitad de los gastos
previstos por la ONU para garantizar la educación básica a todos los niños del mundo).

• Impulsa potentes grupos de presión: se opuso al tratado de Kyoto a través de sus lobbys US
Council for International Business y la Business Round Table, cambió regulaciones en la UE a través
del American Chamber of Comerce , fue fundadora del International Life Science Institute, muy
influyente en la FAO y la OMS , etc.

• Contiene productos transgénicos.


Políticas de Responsabilidad Social
Coca-Cola Company

La Política de responsabilidad social de una empresa


comprometida con el bienestar y la calidad de vida de los
ciudadanos está basada en tres dimensiones:

Física
Emocional y
Social
Bienestar Físico

Iberia participa desde 2006 de forma activa en congresos y eventos


profesionales destinados a mejorar aspectos relacionados con la salud.

Las acciones de promoción de la actividad física llevadas a cabo por Coca-


Cola se han centrado en tres ámbitos:

Movilizar para la actividad física


Promover el deporte popular
Inspirar a través del deporte profesional
Promueve un estilo de vida activa y saludable, desarrollando experiencias
e ideas que ayudan a la gente a sentirse mejor y trabajando con las
personas en la cultura, la educación, la acción social y el Medio Ambiente.
Bienestar Emocional

Participa en la divulgación de conocimientos de felicidad como una


forma de promover el bienestar emocional. Para ello creó en 2007
el Instituto de la Felicidad, cuyo objetivo es investigar y difundir
conocimiento sobre ésta.

Durante estos años el Instituto ha sido pionero en llevar a cabo


diversas actividades, como la elaboración de informes y congresos
sobre la felicidad.
Bienestar Social
Se compromete con la sociedad apoyando la cultura, la educación, la acción social
y el Medio Ambiente. De esta forma Coca- construye el bienestar social en base a
estos tres pilares:

Fomento del Talento Jóven


El objetivo de este proyecto es apoyar a los jóvenes con escasos recursos,
capacitándoles, formándoles y dándoles herramientas, a través del círculo de
relación y actividades de , para aumentar sus oportunidades de inserción en el
mundo laboral.

Acción Social
Favorecemos donaciones de producto, económicas, materiales e impulsamos
actividades sociales con diferentes organizaciones, entidades e instituciones
públicas.
Fomentamos el voluntariado corporativo desde Coca-Cola y su embotellador con
acciones en diferentes ámbitos como el medioambiental, deportivo y social.
Mejora del Medio Ambiente

Con un sólido compromiso para construir comunidades sostenibles,


Coca-Cola Iberia está centrada en iniciativas que contribuyen a
reducir el impacto medioambiental, que apoyan una forma de vida
saludable y activa, y que crean un entorno de trabajo seguro para
nuestros socios, además de potenciar el desarrollo económico de las
comunidades donde trabajamos.

La puesta en marcha del Sistema de Gestión Medioambiental de la


compañía apuesta por proteger y mejorar las comunidades en las
que está presente. Año tras año las cifras confirman las mejoras en la
gestión del agua, la energía y los residuos, porque desde Coca-Cola
saben que el éxito de una compañía no se mide sólo por sus
números, sino también por factores intangibles como el valor
compartido que genera. Por eso, Coca-Cola centra sus esfuerzos
ambientales en tres ámbitos: agua, envases y clima.
Código de Ética

La responsabilidad social corporativa es una estrategia donde se alinea a los recursos


humanos con las metas de la compañía y con los ejecutivos de primer nivel, capital
humano que se recluta y recae en los departamentos de relaciones públicas y de
marketing donde los aspectos éticos que trata son: lo que es correcto e incorrecto, o
con los deberes y las obligaciones morales., respeto, integridad, comunicación y
excelencia reputación, frente a todos los grupos de interés y sobre nuestro
comportamiento legal en el cual incluye normas de conducta establecidas por escrito,
educación interna, y acuerdos formales sobre normas de la industria, oficinas de
ética, contabilidad social y proyectos sociales. Debe haber líderes que sean capaces y
que estén dispuestos a difundir la ética a través de toda la cultura de la organización.
La ética es una disciplina filosófica que describe y dirige la conducta. Quienes están
en la administración toman decisiones éticas (o no éticas) todos los días y responden
a Dios y en otros casos a la conciencia porque es incorrecto discriminar, hay que
respetar leyes. Dilema ético es el de la selección de personal.
- Actualmente las empresas creen que un personal ético es exitoso. y se vuelve parte
de la cultura corporativa organizacional. Una vez que se publican estas reglas, todo
mundo dentro y fuera de la empresa las conoce y deben sujetarse a ella. Es
importante lograr una amplia participación de aquellos que están sujetos al código:
empleados y directivos, y establece el tono oficial de la alta administración en
relación con el comportamiento esperado en lo empresarial donde la competencia
debe ser justa para los problemas del ámbito laboral, y/o de recursos humanos
- La empresa se asegurará de que los principios enunciados en este código sean
debidamente comunicados, entendidos y observados por todos sus colaboradores.
- Para todo lo que se refiera a la aplicación y actualización del presente código, la
administración de las investigaciones, así como la calificación, determinación de las
sanciones y medidas correctivas y disciplinarias que se desprendan del
incumplimiento del mismo, se contará con un Comité de Integridad y Ética, el cual
será nombrado por el Director General, entre los ejecutivos de más alto nivel de la
empresa. El comportamiento esperado es nunca realizar actos que puedan dañar la
reputación e imagen corporativa de la empresa y cumplir con la ley aplicable en
cualquier jurisdicción.
La Responsabilidad y Sostenibilidad Empresarial

• Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las


posibilidades de las del futuro para atender sus propias.

• Sistema de Sustentabilidad Ambiental: Integra estándares internacionales y principios de


gestión en las decisiones y procesos para usar eficiente los recursos naturales y preservar
el medio.

• Sistema de Responsabilidad Social: Busca brindar a los colaboradores el mejor lugar para
trabajar, generar bienestar en las comunidades donde operamos y promover estilos de
vida activos y saludables.

• Plataforma de comunicación integral del portafolio y liderazgo de la categoría: Permite


ofrecer información nutricional en las etiquetas de los productos para que los
consumidores puedan tomar una decisión informada, regirnos por estándares de
marketing y actual de forma responsable en la comunicación publicitaria dirigida al
consumidor, apoyar a los socios detallistas en el desarrollo de su negocio.
Sistema de Sustentabilidad Ambiental

• AGUA: Tiene el compromiso de devolver al ambiente la cantidad de agua equivalente a la


utilizada en el proceso de producción de sus bebidas.

• En todas las plantas promueven el cuidado de este recurso por medio del Programa de
Administración del agua, el cual forma parte del plan estratégico de la empresa.

• Reducir el consumo de agua en la elaboración de las bebidas.

• Reciclar el agua y promover ahorros y eficiencias.

• Reutilizar el agua residual y descarga aguas que cumplen con nuestra política ambiente y que
superen las normas establecidas en la materia.

• Desde el 2007 y en alianza con Coca-Cola y la World Wide Fund, arrancó el proyecto
denominado Protección de vulnerabilidad de la fuente de agua junto con el Plan de protección
de la fuente de agua, identifica los impactos que tienen los suministros de agua para mitigarlos
tomando medidas preventivas enfocadas a no agotar el recurso, ni contaminar la fuente.
Principales objetivos hasta el 2020

• Mejorar la eficiencia del consumo de agua en un 25%

• Contribuir a garantizar un ecosistema de agua dulce duraderos y salubres

• Reducir las emisiones de CO2 inherentes al “refresco que tienes en la mano” en un


25%Aprovisionamiento responsable de los materiales destinados a los envases

• Aprovisionamiento sostenible de los ingredientes agrícolas principales

• Reponer 100% del agua consumida

• Alcanzar una tasa de recuperación de latas y botellas del 75% en los mercados
desarrollados. Los negocios deben satisfacer algunos criterios de compra como precio,
calidad, distribución, seguridad y conveniencia, los estudios muestran deseo creciente
para comprar o no comprar un producto con base en variables de RSE.
Plant Bottle

BOTELLA SUSTENTABLE de
Coca-cola (PlantBottle), en
México se presentó la
primera botella elaborada
con hasta 30 % de
materiales derivados de
plantas y con una huella de
carbono hasta 20% menor
que su antecesora.
productivas.
Fundación Coca-Cola
• Fundación Coca-Cola de Ecuador contribuye a la gestión sustentable de la empresa; impacta
positivamente a todos sus públicos relacionados y al mismo tiempo contribuye al éxito y
valor agregado del negocio,
• Fundación Coca-Cola de Ecuador por más de 10 años ha demostrado tener un impacto
positivo en todas las comunidades donde opera y ejecuta proyectos de Responsabilidad
Social Empresarial, alineados con su plataforma Viviendo Positivamente.
• Coca-Cola anunció una alianza multianual con (RED), asociación que une distintos esfuerzos
globales en la lucha contra el SIDA. la tuberculosis y la malaria, con la cual se pretende
eliminar virtualmente la transmisión de VIH de madres a hijos.
• Fundación coca cola ayuda con la limpieza costera en la Isla galápagos con el programa
“Cada Botella tiene una Historia”
• El compromiso de Coca-Cola es ser un agente activo en la sociedad por eso ponemos en
marcha diferentes iniciativas con nuestro socio embotellador y con diferentes actividades sin
ánimo de lucro.
• Fomentamos el voluntariado corporativo desde Coca-Cola y su embotellador con acciones
en diferentes ámbitos como el medioambiental, deportivo y social.
• Fundación Coca-Cola de Ecuador, recibió el Reconocimiento a la Mejor Práctica de
Responsabilidad Social Empresarial 2013, en la categoría Fundaciones Empresariales,
distinción que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía.
• Así también en junio del 2014 participo con la reforestación en el bosque protector cerro
blanco con la siembra de 1000 arbolitos.
COCA-COLA FEMSA

Fundación FEMSA a través de Coca-Cola FEMSA y en colaboración con Coca-Cola


Servicios de Colombia, trabaja en dos ejes principales: buscando soluciones que
faciliten el acceso a agua apta para consumo humano a las poblaciones más
vulnerables de Colombia en el marco de las iniciativas “Agua Potable para
Poblaciones” y “Lazos de Agua”; y en la conservación de las fuentes de agua a
través de “Fondos de Agua”.

El proyecto “Agua Potable para Poblaciones” concentra sus esfuerzos en tres


acciones específicas: la instalación de equipos fijos generadores de oxidantes
mixtos para la potabilización de agua, la atención de emergencias y desastres con
la activación de un vehículo potabilizador y la instalación de plantas
potabilizadoras en 36 escuelas del nororiente antioqueño.
Conclusiones

• Coca-cola empezó como un remedio farmacéutico y hoy en día es una de


las bebidas refrescantes más populares del mercado.
• Para esta empresa es muy importante el bienestar y calidad de vida de
las personas, a pesar de que sus productos sean poco saludables.
• Es una empresa comprometida con el medio ambiente ya que de este
obtiene su materia prima, se a interesado por recurrir a una tecnología
la cual le permite reciclar tanto el agua como los envases.
• Ha sido reconocida y premiada por su labor social, de preservar y
recuperar el agua potable.