UNIDAD IV:

EL FACTOR HUMANO Y LOS NEGOCIOS

Analizar la importancia de una correcta administración de los negocios, mediante el

involucramiento del personal en todos los niveles orientado hacia la efectividad
administrativa y motivación en el servicio o la manufactura.
 Sistemas de
Determinantes de El manejo de El modelo de
premiación por alto
la personalidad equipos y establecimiento de
desempeño
actitudes metas y el desempeño
Determinantes de
la personalidad
 Ser humano con sus cualidades socialmente condicionadas e
individualmente expresadas: intelectuales, emocionales,
volitivas. La concepción científica de personalidad se apoya en
la definición marxista de la esencia del hombre como conjunto
de relaciones sociales

La personalidad, o estructura de personalidad, es el conjunto de rasgos psicológicos que

define todo el universo de sentimientos y cogniciones, que configura los comportamientos y
la manera habitual en que el individuo se relaciona consigo mismo y con los demás.

La psicología contemporánea define la personalidad, por tanto, como un patrón de

funcionamiento consolidado, que se refleja en una generalidad y coherencia de respuestas
en distintos tiempos y contextos por parte del sujeto.
Los factores que determinan como será la personalidad de un individuo son:

• Factores hereditarios

• Factores personales

• Factores sociales

• Medio ambiente
 EQUIPO DE TRABAJO

El manejo de Es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta.
equipos y
actitudes

Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la

convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los

conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las competencias,

de las distintas personas que lo integran.

Fases de Desarrollo del Trabajo en Equipo

Interrupción

Desempeño o Realización

Normalización

Tormenta o agitación

Formación

No hay equipo, sin meta compartida.

 CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS EFICACES

Valoración del trabajo en Liderazgo

equipo.

Metas específicas,
Reconocimiento. cuantificables

Pensamiento Respeto, compromiso y

positivo lealtad

Aprendizaje y Mejora Comunicación eficaz

 EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO

Un Equipo de Trabajo con características muy particulares que hacen que el desempeño
logrado sea de carácter excepcional a lo largo del tiempo
 Equipos vs grupos
GRUPO EQUIPO

•La comunicación no es direccional •Comunicación es direccional

•No se orienta al logro de resultados mensurables •Se constituye para el logro de resultados mensurables.

•La sensación de pertenencia puede ser muy baja o •Existe sensación de pertenencia integrando y
alta. orientando los resultados

•La pertinencia en relación con la tarea puede ser •La pertinencia en relación con la tarea tiene que ser
baja. elevada.

•La especialización individual en equipos es un factor

•La especialización individual no es un factor
clave para realizar la tarea y elevar la productividad del
determinante para la tarea del grupo
equipo.

•En algunos casos tienen un coordinador. •Tiene un líder que los asesora

•No hay funciones definidas diferenciadas. •una clara definición de funciones.

•La competencia es perjudicial para la operación del •La competencia es fomentada en el desarrollo del
grupo. potencial
 Factores clave de los EAR

La nueva misión de cualquier empresa y de cualquier directivo es que sus colaboradores

funcionen como un Equipo de Alto Rendimiento, que es como se llama a los equipos que se
consideran excelentes. Se trata de crear equipos sinérgicos, equipos donde exista
“generosidad”… Pero esto ¿cómo se consigue? Para ello hay seis factores que se consideran
claves:

Claridad y relevancia de las metas: Cada equipo debe conocer y compartir objetivos
comunes y debe considerar que estos son importantes, debe existir un fuerte compromiso
hacia su consecución.

Reconocimiento y recompensa de los resultados: En los equipos que funcionan

excelentemente, aquéllos que ayudan a conseguir los resultados son reconocidos y
recompensados, no solo de forma individual, sino especialmente como equipo.
Selección de los integrantes del equipo, la diversidad: La selección de los componentes del
equipo es la base del éxito y una de las claves es que entre sus componentes estén las
competencias y conocimientos necesarios, pero diversos. La diversidad es la riqueza de un
equipo.

Estructura y normas: Las normas de funcionamiento deben estar claras y compartidas: los roles,
la división de las tareas, los objetivos de cada uno de los miembros del equipo. Esto potenciará
sinergias y evitará conflictos.

Liderazgo en la dirección del equipo: La forma de dirigir el equipo se ha considerado como el

elemento más importante. El estilo de liderazgo es la base del funcionamiento del equipo,
debemos aprender como líderes e integrantes de estos equipos a tener estilos denominados
integradores.

Empowerment-Autonomía: Los equipos de alto rendimiento deben sentirse con capacidad para
tomar sus propias decisiones (empowerment) y decidir parte de su forma de funcionamiento.
Deben sentirse responsables de sus resultados y acciones, asumiendo el riesgo que ello conlleva,
debe haber lo que se denomina líderes distribuidos.
MODELO
¿Dónde ¿Hacia
EAR estamos dónde nos
ahora? dirigimos?

Análisis de la situación Visión

¿Quiénes Salida ¿Cómo
Evaluación del equipo
somos? Resultados llegaremos
propósitos ahí?

Autoevaluación Objetivos
Auto cocimiento Planes de acción
Valores
Equipo de
Alto
Realimentación Reglas básicas
Reconocimientos
desempeño Responsabilidades
¿Qué Remuneración Confiabilidad
reconocimient Prestaciones Ascensos
¿Qué se
o deseamos? Capacitación y espera de
Marcos de referencia desarrollo
Aprendizaje en equipo
nosotros?
Cuestionarios
Revisión de los
procesos del equipo
¿Qué apoyo
¿Qué tan necesitamos?
eficaces
somos?
 El modelo de
establecimiento de
metas y el desempeño
 Sistemas de
premiación por alto
desempeño

Sistemas de
premiación por alto
desempeño