“PROYECTO DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN”

"DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN, PARA

DISPOSITIVOS MOVILES QUE PERMITA RESERVAR
CITAS MEDICAS - HOSPITAL REGIONAL, ICA ”
PRESENTA:
JOYCE MAMANI VILLA
URPI DEL AGUILA AGAPITO
KEVIN BERNAL CHACON
LEONOR MONTERO LU
LIZBETH PANDURO ARANDA

DOCENTE:
RAQUEL PHUN PAT

ICA, MAYO 2019

 Criterios del Negocio.
Descripción del Negocio/Marca
HOSPITAL
REGIONAL DE ICA

APLICACIONES
CiticaM
MOVILES S.R.L.
 Descripción del producto
En este caso una App se definirá como una aplicación de software que
se instala en dispositivos móviles, teléfonos inteligentes o tabletas. Su
objetivo es ayudar al usuario en una labor concreta.
El proyecto lo definiremos como el desarrollo de una App de gestión de
Citas Médicas para familias de la ciudad de Ica, el objetivo de la
aplicación móvil se ha proyectado, inicialmente como una herramienta
que le permita al usuario a hacer una cita médica a distancia, lo cual
garantiza una mayor eficiencia y velocidad al servicio.
Para este objetivo en particular se ha considerado el desarrollo de una
App para Citas Médicas, en la ciudad de Ica como sede piloto para
esta medida.
 • Clientes
• Dicha Aplicación es Competencia
accesible de una manera
rápida y cómoda por la
cual nuestros clientes No contamos con
serian personas con competencia ya que será la
acceso a un celular móvil, primera aplicación que
Tablet residente en la ejecutara este servicio .
ciudad de Ica que deseen
realizar la reserva de su
cita médica atreves de la
aplicación.
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Segmentación demográfica
Tendencia a la tecnología TODA PERSONA QUE TENGA
Edad CONOCIMIENTO DE UN
TELEFONO INTELIGENTE
Preocupación por su salud MASCULINO
Sexo
FEMENINO

Personas con poco tiempo disponible

DEMOGRÁFICA NIVEL
PSICOGRÁFICA SOCIECONOMIC
O
PORCENTAJE

AB 13,7%
C 37,6%
D 34,2%
E 14,5%

GEOGRÁFICA

Ciudad Ica
Población total de
391,519
la
habitantes
Ciudad / provincia
Densidad Urbana
 Idea Innovadora
Propuesta de Innovación
Al observar las necesidades con respecto a la rapidez en
la obtención de citas médicas por parte de los pacientes
del Hospital Regional de Ica, nos dimos cuenta que es
necesario agilizar el acceso a la red tecnológica.
Por ello innovaremos la atención al usuario facilitando
sacar citas a través de un teléfono inteligente.
 Tecnología

Existen varias aplicaciones móviles tanto para el sistema

operativo Android, como para IOS y otro, que permiten a
cualquier persona poder ingresar el nombre de sus
medicamentos y que esta aplicación le recuerde a qué
hora tomarlas, si lo comparamos con una aplicación para
realizar citas médicas para un dispositivo móvil vendría a
hacer lo mismo.
 PROCESOS

PLAN DE MEJORAMIENTO

DISEÑO Y ARQUITECTURA DEL PROYECTO

EJECUCION DE LA APLICACIÓN

VER MEJORAS A REALIZAR(ACTUALIZACIONES)

 Sistema de la aplicación
El software del Programa Java (Eclipse) y Corel Draw se tiene
calculada en veinte mil Nuevos Soles. Lo que hace que por
integrante el aporte sea de: Cuatro mil Nuevos Soles.
APORTE Lo restante para implementar y ejecutar la aplicación, será
INICIAL
financiado por entidades bancarias.

COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES

Salario S/ 1,200.00 Equipo de Oficina S/ 700.00
FINANCIAMIENTO Servicio de Luz S/ 100.00 Computadora S/ 2,300.00
Equipo de
Mantenimiento S/ 800.00 Instalación y S/ 1,800.00
Cableado
Aplicación móvil S/ 3,000.00
Viáticos S/ 800.00

Total costos Total costos

S/ 2,100.00 S/ 8,600.00
fijos variables

Costo total S/ 10,700.00

 Técnicas para Empatizar
Evidencias de Comportamiento

Las personas encuestas en el hospital regional de Ica

mostraron insatisfacción, indignación en la atención en
sacar citas por la lentitud y por falta de paciencia de los
doctores, técnicos del hospital.
Al comentarles sobre la fabricación de la aplicación
mostraron un comportamiento de algo novedoso y que
podría facilitarle la vida y ahorrar tiempo en sacar citas en
el hospital.
 Necesidades
• Las necesidades que muestran los pacientes pudimos notar lo
siguiente:
• Inmediatez (El cliente no quiere esperar, no quiere hacer colas. Es
impaciente y quiere las cosas rápido y bien. La gente demanda una
adecuada gestión del tiempo, inmediatez, agilidad y rapidez para
resolver sus problemas.)
• Individualización (Las personas quieren ser tratadas de forma
diferente a los demás.)
• Eficacia (deben responder a un objetivo principal: satisfacer las
demandas de los usuarios. Si el recurso escaso es el tiempo, nada
es tan importante como para perderlo. Si lo que ofrecemos no
merece la pena, no es útil o eficaz para los consumidores, la razón
de ser de la empresa/organización pierde su sentido)
• Comodidad (debe ser cómodo y resultar sencillo. La facilidad para
conseguir lo que se demanda está directamente relacionada con el
grado de satisfacción y la calidad percibida. También la información
que se facilita al consumidor o usuario de los servicios forma parte
inseparable de esta valoración)
 Deseos de los usuarios

• Tiempo de espera reducido

• Sin repeticiones
• Comunicación efectiva
• Tratamiento de más alta calidad
• Precisión de los datos
 ¿QUE PIENSA Y SIENTE?
EL PACIENTE O PERSONA ATENDIDA DE DICHO
HOSPITAL SIENTE UNA ALEGRIA AL SABER QUE
SUS CITAS VAN HACER MAS RAPIDA Y
EFECTIVASIN COLAS

¿QUÉ OYE? ¿QUE VE?

VE UNA SOLUCION A
LE INDICAMOS Y DESCRIBIMOS
SUS PROBLEMAS PARA
LA IMPORTANCIA DE NUESTRO
PRODUCTO Y LA MEJORA ADQUISION DE CITAS
. PARA EL PACIENTE
QUE TIENE MEDICAS.

¿QUÉ DICE Y HACE?

EL PACIENTE DE DICHO HOSPITAL AL ENTERARSE
DE NUESTRA APP SE EMOSIONA Y MUESTRA
MUCHO INTETRES EN NUSTRA IDEA DE NEGOCIO
 Link de encuesta Virtual
• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLS
cuCZuu9-
QRhIc03iEzfnoscakyOQyB5FU0wzRU3RwlkvvG
aw/viewform
 Definición del problema

12 persona de las 76 encuestadas que El 72,4% de los encuestados consideran que

corresponde al (15,2%) confirmaron que el tiempo que le toma para obtener una cita
asisten una vez al año al Hospital Regional – medica es de 1 hora .
Ica .
El 50% de los encuestados manifestaron El 68,4% de los encuestados Consideraron
que la razón de la demora es por la falta que nuestro proyecto planteado les
de mejora en la gestión administrativa. parece muy bueno .
Las personas encuestadas consideran la ejecución de la aplicación
como la solución de los inconvenientes presentado en el momento de la
reserva de una cita medica , ya que no tendrían que acercarse al hospital
solo lo arian usando la aplicación.
PROTOTIPO DE LA APLICACIÓN DE
CITICAM
 Entrevista

A los usuarios entrevistados y encuestados nos dieron a conocer

que para obtener una cita médica tienen que amanecer en el
hospital haciendo filas, inclusive faltar un día a los labores del
trabajo para obtener una atención en el hospital región de Ica.