El Humor y la Productividad

en las Ventas
(8 Horas)

Facilitador
 Objetivo
Que los participantes propicien un ambiente
confortable en las relaciones con el clientes utilizando
el sentido del humor y la actitud positiva como
instrumento para lograr productividad y efectividad en
las ventas .

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 Contenidos

1: La interacción Personal

2: El Sentido del humor

3:El Humor en las Ventas

4: Confort Comunicativo

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 Módulo 1:
Las Interacción Personal
Somos entes sociales

Personas + Comunicación:
Interacción
 Somos Personas emocionales

¿Qué tanto influyen en nuestras relaciones y decisiones ?

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 Dinámica :
Haga un Inventario de Emociones

Positivas Negativas

Efecto en la Salud y Las Relaciones Personales y de Trabajo

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 Una Realidad

El 80 % de nuestro tiempo de vida lo pasamos

relacionándonos en el trabajo con los clientes

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El detonante para el buen humor

Confort Bienestar Comodidad

Grato Placentero

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Módulo 2: El Sentido del Humor
11
 Sentido del Humor
Capacidad de una persona para relajar
las situaciones de la vida .

Ser flexible y dispuesto a ayudar a que el

ambiente donde estamos, trabajo, familia, etc.
se liberen de rigidez y de tensiones.

Para lograr esto es necesario tener la

voluntad de descubrir las claves del humor: lo
que nos hace reír, lo imprevisto, lo ilógico.

No es ser Bayunco

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Beneficios del Sentido del humor
Menos estrés

Mejora Salud física , mental y emocional

Creatividad

Relación y comunicación amena

Afrontar la vida y los conflictos desdramatizando

Crear un ambiente de trabajo agradable.

German Payo Losa

Lo que puede ser gracioso y divertido para unos puede
que carezca de gracias para otros.

Existe una delgada línea entre el sentido del humor y la

falta de respeto.

El humor es una buena herramienta de trabajo siempre

que vaya acompañado de una actitud positiva,
constructiva y respetable.

Las Bromas ¡Sin Gracia!

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 Módulo 3:
El Sentido del Humor en las ventas
(El Caso Fish)
 ¿Qué puede ser más
rutinario , aburrido y
oloroso que Vender
Pescado todos los días ?
John Yokohama, dueño de un
pequeño puesto de pescado en
Seattle, decidió que su
pescadería debía hacerse
"famosa mundialmente" --y
para conseguirlo permitió a
sus empleados expresar su
creatividad y divertirse con
los clientes.
Conozcamos FISH
 FISH

• Atrapa tu energía y Libera tu Potencial !!!

• ENERGIA+PASIÒN+DIVERSIÒN en el Trabajo

1. JUEGA
2. ALEGRALES EL DÌA
3. ESTAR ALLÌ
4. ELIGE TU ACTITUD
 FISH

• Atrapa tu energía y Libera tu Potencial !!!

• ENERGIA+PASIÒN+DIVERSIÒN en el Trabajo

1. JUEGA
2. ALEGRALES EL DÌA
3. ESTAR ALLÌ
4. ELIGE TU ACTITUD
 1. JUEGA

Haz de tu Trabajo una Diversión

Cambia de Color Cada día

Diviértete y Divierte a los Clientes

 2. ALEGRALES EL DÌA

Haz feliz a la Gente

La gente más que un producto compra un servicio.

Entiende a la Gente
 3.ESTAR ALLÌ

Haz sentir importante al cliente

Escucha al cliente, míralo a los ojos, identifica sus

necesidades , ocúpate de ellas y sé paciente.

Servir es más importante que vender.

 4.ELIGE TU ACTITUD

Elige una Actitud Positiva

Una AP garantiza que todo saldrá bien

Sonríe y sé feliz en tu trabajo

 Módulo 4:
Confort Comunicativo
que vende
Cuando se es de mente positiva y se vencen los temores,
empiezan a florecer otros positivos elementos que ayudan al
vendedor exitoso. Uno de ellos es el buen humor.

Los vendedores exitosos disfrutan vendiendo; son divertidos, pero

disfrutan de la vida.

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Enfoque de Crecimiento Interpersonal
Confianza individual

Conversación con
desconocidos

Contacto Visual

Interés Genuino por el

Interlocutor

Mantener el Contacto

Grupos de actividades
afines
 Sigue con
La Regla de Plata
"No hagas a los demás
lo que deseas para ti;

los demás
pueden tener gustos diferentes."
Bibliografía

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