Electiva Virtual

Argumentación y Negociación

Unidad Pedagógica No. 3

La comunicación asertiva y la argumentación
Introducción

Esta semana, vamos a revisar el papel de la comunicación en el rol de cada persona, puesto que
es una habilidad esencial para poder transmitir a los demás sus ideas.
Durante esta semana la tarea está centrada en reconocer las características básicas para tener
una buena comunicación, las cuales serán muy útiles en la interacción con otros grupos.
 Comunicándote Asertivamente

La comunicación asertiva viene desde nuestra mente

subconsciente.

En realidad, cuando nos comunicamos asertivamente,

estamos dando a entender clara y concretamente nuestro
punto de vista y lo que queremos lograr.

Nuestro mensaje transmitido debe poder ser interpretado tal

y como queremos que sea interpretado.

Generalmente estamos acostumbrados a dar rodeos

cuando tememos a la reacción de los demás, a lo que
vayan a pensar de nosotros y a si estarán a favor o en
nuestra contra.

Ser asertivo significa, decir las cosas como son y sin

vergüenza, ni temor a lo que los demás piensen.
6 Consejos para tener una Comunicación Asertiva
Tener una comunicación asertiva puede marcar la diferencia
entre alcanzar tus objetivos o quedarte en medio del camino.
En la actualidad estamos cada día más conectados por lo
que una de las habilidades más importantes es precisamente
la comunicación.
Una de las formas de mejorar nuestras relaciones es
desarrollar la comunicación asertiva porque con ella
consigues trasmitir y defender tus criterios y valores de una
manera clara, directa y respetuosa.
Como resultado, la habilidad de aplicar la comunicación
asertiva te aportará alcanzar el equilibrio necesario entre
defender tus valores y criterios sin caer en groserías o
inadecuaciones sociales o de comportamiento en tus
relaciones.
Practicar la asertividad te pondrá en un mejor escenario para
negociar, conseguir que las otras personas comprendan tus
puntos de vista y como resultado alcanzar con mayor
facilidad tus objetivos profesionales (y de vida).
#1. Practica la escucha activa.
Las personas tenemos 2 orejas y una boca… La naturaleza
es sabia ¡Aprende de ella!
Aprender a escuchar es vital para establecer relaciones
saludables, concéntrate en escuchar para comprender a
la otra persona en vez de escuchar para responder.
Escuchar para comprender aumentará el nivel de empatía
en tus relaciones interpersonales y te será más fácil
exponer tus criterios sobre la base del respeto al conocer
mejor a tu interlocutor
#2. Evita ser tajante y practica la argumentación.
Argumentar NO implica ceder, no ser claro o intentar
justificarse, más bien implica practicar la coherencia.
Si vas a ser una persona asertiva deberás argumentar tus
ideas y opiniones con contundencia y claridad lo cual
aportaría lógica y sentido a tus palabras.
 6 Consejos para tener una Comunicación Asertiva
#3. No juzgues, ni pongas etiquetas.
Siempre vas a encontrar criterios diferentes o encontrados con el
tuyo, es lo normal…
Para ser asertivo lo primero es reconocer las diferencias y no
pensar que tienes la razón, sino pensar que tienes tus propios
criterios (errados o no) que es muy diferente.
Evita decir palabras o frases como “estas equivocado”, “lo que
dices no es así”, …. esto no es símbolo de respeto al criterio
ajeno.
Basta con escuchar y aceptar que la otra persona piensa
diferente a ti y con modestia, ecuanimidad y claridad hacerle
saber que tu criterio es otro sin juzgar el de él.
#4. Habla en Primera Persona.
Hablar en primera persona trasmite seguridad y autoconfianza,
además de dejar por sentado que es tu criterio no una
generalización obligatoria que todos hacen.
#5. Practica el Hábito del Autoconocimiento.
¿Cómo vas a defender tus derechos y opiniones si no los tienes
claros?
Saber cuáles son tus propósitos y objetivos siendo proactivo en
el diseño de tu vida profesional y personal es el punto de partida
para una Comunicación Asertiva.
Será el catalizador que hará que tomes acción en tus relaciones
interpersonales para trasmitir tus ideas y opiniones de una
manera alineada con lo que deseas conseguir.
#6. Utiliza el Lenguaje no verbal.
En un proceso de comunicación al menos el 80% es no verbal
por lo que saber cómo usar nuestras expresiones corporales es
vital para lograr una comunicación asertiva.
Con tu cuerpo puedes trasmitir y generar emociones positivas,
aumentar la compresión y como resultado aumentar las
posibilidades de obtener un feedback positivo de tu interlocutor.
Mantener el contacto visual, una postura abierta y calmada,
evitar muecas o gestos nerviosos sería un buen comienzo.
 Ventajas de la asertividad en la negociación
La negociación es algo que todos tenemos que llevar a cabo. No pensemos sólo
en negociación a nivel profesional, ya que se puede dar en muchos ámbitos
diferentes. Negociamos con nuestros amigos, con nuestros padres, compañeros
de trabajo, de estudio, etc.

Lo ideal es que el acuerdo al que se llega sea beneficioso para ambas partes,
aunque no siempre es posible. Es importante aprender a ceder pero también a
decir que no. Y aquí es donde entra la negociación asertiva, o la asertividad en la
negociación.

Y aquí es donde entra la negociación asertiva, o la asertividad en la negociación.

Como en el resto de cosas que hagamos nuestro comportamiento puede ser
agresivo, pasivo o asertivo. Aunque hay personas muy asertivas en su vida diaria
que llevan a cabo una negociación muy agresiva es menos frecuente que a la
hora de negociar una persona asertiva lleve a cabo una negociación pasiva.

La asertividad ayudará en muchos aspectos de la vida. A menudo no somos

conscientes de nuestro rol o de nuestro papel hasta que alguien nos hace dar
cuenta de ello o vemos que las cosas no nos funcionan como querríamos.
Por qué ser asertivo en las negociaciones
Una de las ventajas de ser asertivo es que no nos
comportamos de una forma pasiva. Intentar negociar
algo de una forma pasiva es no negociar nada. Las
personas pasivas ceden frente a todas las peticiones y
no son capaces de decir que no, por tanto, tampoco van
a poder proponer alternativas.
No ser asertivo implica perder una negociación que se
podría haber ganado en caso de decir que no y de
proponer un plan alternativo. Como mínimo podría haber
sido menos negativa si se hubiera intentado llegar a un
punto intermedio con la otra persona.
Es decir: comportarse de forma pasiva prácticamente
impide la negociación. Así que si lo que quieremos es
negociar debemos pensar siempre en la asertividad. No
se trata de ir y escuchar lo que tienen que ofrecernos. Ni
tampoco de ir a pensar qué podemos sacar. Pero sí de
ver hasta donde podemos llegar y cómo podemos
ponernos de acuerdo.
La negociación asertiva puede funcionar a corto plazo o
a largo plazo. No saber escuchar las oposiciones de los
demás o sus puntos de vista implica comportarse de
forma egoísta.
Cuando nos reconocen como una persona pasiva
también es fácil que la gente no quiera negociar. Igual
que pasa con las personas que llevan a cabo una
negociación agresiva, las que responden de forma
pasiva y dicen que sí por no discutir, o que no cuando
toca decir que no, y no entrar en discusiones, son
famosas por hacer más tarde lo que les parece.
Las personas asertivas son sinceras y quienes les
rodean saben que cuando dan una opinión sobre algo o
llegan a un compromiso, es que realmente están de
acuerdo en ello y dispuestos a llevarlo a cabo. Ser
asertivo facilita, no solo la negociación, sino también el
modo en el que nos ven los demás y el grado de
confianza que despiertamos.
Por qué ser asertivo en las negociaciones

Para negociar hay que tener empatía, saber exponer

nuestros argumentos y también hay que despertar ese
sentimiento de credibilidad que necesitan los demás para
confiar en nosotros cuando ceden en algunos de los
puntos que tenían por no modificables.

Para ganarnos el respeto de los demás tenemos que

tenerlo nosotros primero. Mostrar respeto en las
negociaciones no sólo implica hablar de un modo que no
se sientan ofendidos, sino que también implica gestionar
los puntos imprescindibles para cada persona, aprender
a ceder y aprender a exigir.

La asertividad es algo que nos ayuda en el día a día, que

nos enseña a negociar, a comunicarnos mejor y a dar lo
que queremos dar a cada uno en cada momento.

De todas la posibles formas de ser de una persona esta

es la más recomendable y no es difícil de entender ni de
aprender.
Comunicación efectiva y asertiva
Comunicación efectiva y asertiva