SANDRA PATRICIA TUTA

IMPORTACIA PRIORIDAD

LOS CLIENTES SON LA

RAZON DEL NEGOCIO Y
DEMANDAN ATENCION Y
SEGURIDAD Y SERVICIO Y
DEBEMOS
ESCUCHARLOS,RECORDAN
DO QUE EL CLIENTE
SIEMPRE TIENE LA RAZON.
ACCESIBILIDAD ACERCA DE LA
COMUNICACION

NOS COMUNICAMOS DE
MANERA FRANCA
ABIERTA Y TRASPARENTE
ATRAVES DE VOLANTES,
PRENSA, RADIO ,
TELEVISION TELFONIA,
INTERNET CORREO,
MENSAJES DE TEXTO,ETC
COMUNICACIÓN EFICAZ

NO ABRUMARLOS CON
ARGUMENTOS DE
VENTAS INNECESARIOS
HABLAR SOLO DEL
PRODUCTO O SERVICIO
DAR DETALLES
PRINCIPALES DEL
PRODUCTO
CREDIBILIDAD

NO HABLAR SOBRE TEMAS

DESCONOCIDOS SI EL CLIENTE
CONOCE EL TEMA PUEDES
DUEDAR MAL FRENTE AL
CLIENTE Y BAJARIA LA
REPUTACION DE SU PRODUCTO
A SERVICIO.
TRATO PERSONALIZADO

HAS SENTIR A TU CLIENTE

COMO ESTUBIERA EN CASA
QUE SE SIENTA COMODO A
GUSTO ,ESCUCHA SU CLIENTE
Y CONTESTA ACERTIVO.
COMPROMISO DE SATIFACCION

PROMETE AQUELLO
QUE PUEDAS
CUMPLIR OFRECE
PRODUCTOS O
SERVICIOS DE BUENA
CALIDAD UN CLIENTE
SATISFECHO ES EL
MEJOR ALIADO DEL
NEGOCIO
INCOMODIDA SIN PREJUICIO

SIEMPRE DISPUERSTO AL
SERVICIO DEL CLIENTE EN
CUALQUIER
CIRCUNSTANCIA ATIENDA A
SU CLIENTE COMO
UD.ESPERA SER ATENDIDO
YA SEA QUE COMPRE O
NO.
PROACTIVIDAD Y PREFERENCIA

ACTITUDES ENFOCADAS AL
CLIENTE Y PROIRIDAD EN TODO
SIENDO CORDIALES LE
AFRECEMOS AYUDA,DEJEMOS
NUESTRO TRABAJO PARA
ATENDERLOS
INNOVARSE PERMANENTEMENTE

LA INFORMACION ES
PODER .
LA CAPACITACION
CONSTANTE ES LA CLAVE
DE LA SUPERACION DEBE
SER UN REQUISITO
PERSONAL Y
EMPRESARIAL
LA EMPATIA

ES DE GRAN IMPORTACIA PARA

ABRIR UNA VIA DE
COMUNICACIÓN CON LOS
DEMAS PERSONAS DE CAPCIDAD
DE AYUDA REAL ENTENDIENDO
LO QUE EL CLIENTE NECESITA
RESOLVER CON EL PRODUCTO O
SERVICIO.