GESTIÓN MEDICA

09 de Enero de 2019.

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AXACOLPATRIA ARL
Asistencia Medica AXACOLPATRIA

La Línea Médica Colpatria es una línea telefónica disponible 24

horas al día, 365 días al año, a cargo de personal médico y
paramédico con el objetivo de orientar al usuario de AXA Colpatria
en la utilización del servicio.
A través de esta línea el usuario puede consultar y obtener los
siguientes beneficios:

Orientación para la atención de urgencias del paciente

accidentado
Orientación y autorización de servicio de traslados del paciente
accidentado
Manejo profesional de referencia y contra referencia dentro de
la Red de Instituciones adscritas a nivel nacional.
Orientación para manejo del paciente ambulatorio, información
de contacto en las diferentes regionales del país.
LINEA DE ASITENCIA MEDICA

01-8000-514045
01-8000-514046
01-8000-512620
Bogotá 4235757

Celular 315 3356333

24 horas de atención

*En caso de requerir el servicio de traslado en ambulancia urgente favor

solicitarlo a esta línea quien definirá la pertinencia medica de la
solicitud.
Procedimiento en caso de Urgencia

1. Dar aviso al Jefe inmediato

2.Remitir al trabajador a una IPS de la Red asistencial de ARL AXA COLPATRIA.
3.Ingrese directamente por las urgencias propias de la I.P.S.
4.Presente el documento de identidad y/o carné de ARL AXA Colpatria.
5.Identifíquese como afiliado a la ARL AXA Colpatria al ingreso por urgencias.
6.Posterior a la atención de urgencias al momento del alta, las órdenes médicas que le
entreguen al afiliado, deberá tramitarlas con la oficina más cercana de ARL AXA
COLPATRIA en el área de Coordinación de Usuarios.
7. Los medicamentos ordenados en la urgencia deben ser reclamados el mismo día de
la atención. Para la ciudad de Medellin y área metropolitana los pueden reclamar en
los puntos de despacho de las Droguerías Botica Junin (Aplica solo para
medicamentos de urgencias)
Cuando la primera consulta se realice después de 24 horas, se solicitará el reporte del
evento.
RED ASISTENCIAL

En caso de presentarse un ACCIDENTE DE TRABAJO o

ENFERMEDAD LABORAL, realizamos autorizaciones de
servicios y contamos con redes de:

IPS, Clínicas y Hospitales a nivel nacional

Traslado y atención a urgencias
Servicios de hospitalización y procedimientos
quirúrgicos
Farmacias para la entrega de medicamentos e insumos
Procesos de referencia y contra referencia (traslados)
dentro de la red de instituciones adscritas a nivel
nacional.
Convenios con instituciones de 1er a 4to nivel de
complejidad, así como profesionales de todas las
especialidades médicas necesarias para la atención de
accidentes de trabajo o enfermedades laborales.
TRASLADOS DE
URGENCIAS/EMERGENCIA
Nuestro proveedor de asistencia Médica Nacional “AXA Assistance” Una vez ocurre el
accidente de trabajo; ya sea en tierra, mar o ríos y en cualquier parte de la geografía
Colombiana; se encuentra en capacidad de reaccionar de manera oportuna. Para
ello dispone de proveedores a nivel nacional los cuales a su vez cuentan con la
infraestructura, vehículos adecuados y habilitados por las diferentes seccionales de
salud de cada región los cuales permitirán trasladar a los pacientes en las
condiciones que se requieran según el caso:

Ambulancias terrestres medicalizadas y básicas según lo requería el evento,

dependiendo de la zona estas pueden ser 4 x 4 o normales. Las ambulancias podrán
ser las de las IPS más cercanas al lugar del accidente.

Helicóptero: Que puede partir de la base aérea más cercana al accidente de trabajo y
este puede ser, básico o medicalizado según lo requiera el evento, con personal
medico o paramédico, según sea el caso.

Ambulancia Fluvial: Para zonas en las que el traslado de pacientes se debe realizar
por ríos, estos botes ambulancias igualmente pueden ser básicos o medicalizados,
con equipo paramédico o médico según el caso.
REHABILITACION FISICA

Contamos con un proceso interdisciplinario de rehabilitación física,

funcional y profesional, de acuerdo con sus necesidades.
Reincorporación laboral del trabajador de forma oportuna y
adecuada.
Recomendaciones y acompañamiento a la empresa, durante el
proceso de retorno del trabajador al lugar de trabajo.
Reincorporación laboral eficaz y control de tiempos de la
incapacidad, traducidos en un impacto positivo para la productividad
de la empresa.
Optimización de procesos de la organización, a través del trabajo en
equipo del trabajador, la empresa y ARL AXA Colpatria.
PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACION
DE SERVICIOS AMBULATORIOS

Solicitar la autorización al área de Coordinación de Usuarios de la ARL AXA

COLPATRIA, Dirección: Calle 54 # 42-17 Barrio Boston Medellin. Horario de
8am a 4:30pm de lunes a viernes en jornada continua.

Presentar al momento de esta solicitud orden del Médico tratante donde

indique el servicio que requiere y/o copia de la historia clínica de la atención.

El Reporte de Accidente de Trabajo se encuentre radicado por parte de la

Empresa en ARL AXA Colpatria.
PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACION
DE SERVICIOS AMBULATORIOS

Puntos de Autorización:

Para los eventos tales como citas de control, exámenes de laboratorio o

especializados, interconsultas y demás servicios que no sean de carácter
urgente, el trabajador deberá solicitar la autorización en la oficina de AXA
COLPATRIA Administradora de Riesgos Laborales. Si se encuentra en una
ciudad donde no hay oficina, la IPS se comunicará con la línea se Asistencia
AXA COLPATRIA para solicitar la autorización de los servicios médicos
requeridos.
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OFICINAS REGIONALES
REGIONAL DIRECCIÓN TELEFONO

MEDELLIN Sede principal: Cra 42 # 3 sur 6042414

81, Milla de oro, piso 19.

Autorizaciones: Calle 54 # 42- 4797821 - 3152354057

17, Barrio Boston

RIONEGRO Clínica Promta ubicada en la 5610168 y 4448400 Ext. 8405

clínica SOMER consultorio 327
CALI Calle 22 norte # 5 BN-102 4881919
Piso Celular 3155904847

IBAGUE Calle 35 NO. 4C-24 BARRIO (2)771666 EXT.20

CADIZ Celular 3213924038
OFICINAS REGIONALES
REGIONAL DIRECCIÓN TELEFONO

BOGOTA Centro de rehabilitación AXA 4235757

Colpatria, Dirección: Calle 12B
No 71D - 61 local 215.
Solicitud de citas Tel. 4235757
Opc. 2-1-1-2-1
BARRANQUILLA Cra 53 # 76-239 Centro 3891919 Ext. 102
comercial Habitat local 205 Celular 3188134497

BUCARAMANGA Calle 52 # 35-27 6971919

Celular 3153711351 -
3152636917

CARTAGENA Edificio Banco Popular piso 9 6602521 / 6600381 Ext. 122

Celular 3157280944 Auditor
3157280944
OFICINAS REGIONALES
REGIONAL DIRECCIÓN TELEFONO

PEREIRA Carrera 7 # 18-80 3401919 Ext. 122

Celular 3153227314

MANIZALES Calle 21 # 22-42 Piso 3 8820390-8820355

teléfonos Celular 3155904983

SANTA MARTHA Calle 15# 2-60 Piso 6 4210631

4212835
Celular 3157281314

MONTERIA Cara 4 # 26-46 Local 4 (4)7815037

Celular 3174425129
OFICINAS REGIONALES
REGIONAL DIRECCIÓN TELEFONO

BARRANCABERMEJA DIRECCION: Calle.50 N° 17- 6111494

44 Barrio Colombia Cel. 3174342164

PASTO Cra 26 #19-07 Ofic 207 7370666 Ext. 21

Edificio Futuro
CENTRO DE REHABILITACION AXA
COLPATRIA CIUDAD DE BOGOTÁ
El Centro de Rehabilitación Colpatria en la ciudad de Bogotá brinda servicios de consulta
externa a los usuarios de ARL AXA Colpatria que requieren atención por accidente de
trabajo y/o enfermedad laboral.

Dirección: Calle 12B No 71D - 61 local 215 en Bogotá D.C.

Se cuenta con los siguientes servicios:

•Atención integral por consulta externa.
•Gestión de autorizaciones.
•Gestión para la entrega de medicamentos, órtesis y ayudas para la marcha

Disponemos de 4 unidades especializadas:

•Consulta médica especializada. (16 unidades)
•Fisioterapia.
•Electrodiagnóstico.
•Autorizaciones.

Tenemos a disposición la sede norte a través de nuestra IPS adscrita ubicada en la

direccion: Calle 134 No 7B - 83 consultorio 122 en Bogotá D.C.
 CENTRO DE REHABILITACION AXA
COLPATRIA CIUDAD DE BOGOTÁ
Las solicitudes de las citas se deben gestionar a través del call center teléfono No 423 5757 opción
2-1-1-2-1, para ambas sedes.

Dentro de los servicios de consulta externa especializada se ofrece:

•Cirugía de mano.
•Cirugía plástica.
•Neurocirugía.
•Fisiatría.
•Medicina Interna.
•Medicina Laboral.
•Ortopedia de hombro, mano, cadera, rodilla y pie.
•Psicología.
•Terapia Física especializada en mano y general.
Realizamos Juntas Médicas para la atención integral de nuestros trabajadores:
•Junta de especialidad clínica.
•Junta de prótesis.
•Junta de Rehabilitación GIREC.
•Grupo Interdisciplinario de Calificación.

Para información adicional sobre nuestros servicios, por favor contactarse al número telefónico 746
0075 en Bogotá, con gusto lo atenderemos.
GRACIAS