Teoria geral da administração

Aula 12: Teoria sistémica

Prof. Diovani Milhorim

Prof. Pedro Xavier da Penha

 Origens
• 1940: Estudos de Ludwig von Bertalanffy (biólogo
alemão) sobre sistemas gerais (metabolismo,
estados estáveis, crescimento e sistemas
abertos)

• Solução de problemas exige um enfoque

sistêmico

• Correlação entre Organizações e Organismos

Biológicos (Miller e Rice)

Prof. Pedro Xavier da Penha

 Sistemas - Conceito

SISTEMA
“ Conjunto de elementos
interativos e
relacionados cada um ao
seu ambiente de modo a
formar um todo”. (Silva, 2001)

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 Sistemas - Conceito

SER HUMANO

Sistema Fisiológico e Psicológico

Células Atitudes
Órgãos Expectativas
Etc. Etc.
Sistemas
Modelo Genérico de Sistema Aberto
AMBIENTE

Entradas Saídas
Informação Informação
Energia Transformação Energia
Recursos Recursos
Materiais Materiais

FEEDBACK AMBIENTE
Sistemas- Características

 Ênfase nos elementos e nas suas interações,

interdependências e cadeias de efeitos

 Nenhuma simples parte de uma organização

pode ser totalmente compreendida, se a
relação desta com as outras partes não for
examinada
Sistemas
Elementos de C. West Churchman

Objetivos
Ambiente Atividades

Sistema
Adminis-
Recursos
tração
 Sistemas
Características das Organizações como Sistemas
Abertos

1. Ciclo de Eventos
• Importação
• Transformação e
• Exportação da energia
Energia: insumos humanos,
recursos financeiros, materiais, etc.
Sistemas
Características das Organizações como
Sistemas Abertos

2. Entropia Negativa
• As Organizações importam mais
energia do que exportam
• Importação energia > Exportação
de energia
 Sistemas
Características das Organizações como
Sistemas Abertos

3. Processamento da Informação
• Seleção
• Armazenagem
• Interpretação das informações
úteis para a organização
• Respostas (feedback) da
informação analisada.
Sistemas
Características das Organizações como
Sistemas Abertos

4.Crescimento e Manutenção

• busca de equilíbrio com o ambiente

externo, além de renovação, inovação
e crescimento

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 Sistemas
Características das Organizações como
Sistemas Abertos

5.Equifinalidade

• Flexibilidade na seleção dos meios

que serão utilizados para alcançar
os fins

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 Aplicações da TGS
• Psicologia
• Sociologia
• Economia
• Cibernética
• Administração
• e em muitas das ciências físicas
A Aplicação da TGS nas Organizações é
chamada de Teoria de Sistemas
Prof. Pedro Xavier da Penha a
 Aplicações da TGS
Cibernética
 Ciência criada por Norbert Wiener (1943)
 Surgiu como uma ciência inter-disciplinar
 Palavra vem do grego Kybernytiky (arte de
governar navios) – dirigi-los por meio da
comunicação e controle

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 Aplicações da TGS
Conceito de Cibernética

 É a ciência da comunicação e do controle

 Comunicação torna os sistemas
integrados e coerentes e o controle
regula o seu comportamento
 Campo de Estudo da Cibernética: Os
Sistemas
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 Aplicações da TGS
Conceito de Cibernética: Os Sistemas
 Conjunto de elementos que estão
dinamicamente inter-relacionados

Entradas Saídas

Dados Informação
Energia Energia
Matéria Matéria
 Conceitos de Sistemas
 Entrada (Informação, energia e materiais)
 Saída (bens, serviços, informações, etc.)
 Retroação (feedback + ou -)
 Caixa Negra (Black Box) – quando o
interior não é conhecido e que só pode ser
conhecido por fora através de manipulações
ou observação externa.
 Homeostásia (equilíbrio dinâmico – obtido
através da auto-regulação)
 Informação
 Conceitos de Sistemas
 Entropia (partes dos sistemas perdem sua
integração e comunicação entre si –
desorganização, degradação do sistema)
Para sobreviver o sistema precisa abrir-se e
reabastecer-se de energia e informação

 Sinergia (Trabalho conjunto – existe sinergia

quando duas ou mais causas produzem, atuando
conjuntamente, um efeito maior do que a soma
dos efeitos que produziriam trabalhando
individualmente)
 Conseqüências da Cibernética
na Administração
 Automação
• Transferir atividades humanas para as
máquinas
• Surgimento das fábricas auto-geridas:
Indústrias Químicas, Centrais Elétricas,
Metrôs, etc...
 Tecnologia da Informação (Informática)
• Importante ferramental tecnológico à
disposição do homem (Internet, Intranet).
A TGS nas Organizações
As Organizações:
São Sistemas Abertos (influencia e são
influenciadas pelo ambiente externo onde
estão inseridas)
 São Sistemas de Partes Inter-
relacionadas que trabalham em
conjunto para atingir os objetivos
organizacionais (diversos departamentos,
áreas, órgãos, etc.)
A TGS nas Organizações
As Organizações:
Buscam manter o Equilíbrio Dinâmico
com o seu Ambiente (Homeostásia –
troca de energia dinâmica e equilibrada
com o ambiente)
 São partes de um sistema ambiental
maior (outros países, blocos econômicos,
etc.)
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 As Organizações como
Sistemas Abertos
Ambiente
Estágio de Estágio de Estágio de
Insumo Conversão Produto
Organização Organização Organização
obtém recursos transforma libera produtos
do seu ambiente insumos e para o seu
adiciona valores a ambiente
eles

Vendas de produtos permitem que a

organização obtenha novos fornecedores
de insumos
As Organizações como
Sistemas Sócio-Técnicos
Modelo de Tavistock

• Ênfase na relação entre as variáveis

técnicas e sociais dentro do sistema
• Mudança numa parte, técnica ou social,
afeta outras partes e assim o sistema como
um todo
• Interação entre os fatores psicológicos,
sociais, estruturais e tecnológicos do
sistema
 As Organizações como
Sistemas Sócio-Técnicos
Modelo de Tavistock
Instalações físicas
Subsistema Máquinas
Técnico Equipamentos
Sistema Tecnologia
Sócio-
Pessoas
Técnico Relações sociais
Subsistema
Social Habilidades
Capacidades
Necessidades
A Organização apresenta-se como uma estrutura
autônoma com capacidade de se reproduzir e
pode ser focalizada através de uma teoria de
sistemas capaz de propiciar uma visualização de
um sistema de sistemas, tanto do ponto de vista
individual como coletivo, ou seja, da organização
como um conjunto. A abordagem sistêmica tem
por objetivo representar, de forma compreensiva
e objetiva, cada organização.
 Ambiente Empresarial
I TEG ERAL
AM BEN
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VEI SD OCI AI S
VAR IÁ

Muniz; Faria, 2001, p.147

 REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administração – Teoria, Processo e Prática.
3 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2000.
MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração.6.ed.
São Paulo: Atlas.2004.
RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração.São Paulo:
Saraiva, 2003.
SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teoria da Administração.São Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2002.
MUNIZ, Adir Jaime de Oliveira. Teoria Geral da Administração: noções
básicas.4.ed. São Paulo: Atlas.2001.