Modelado de Procesos

LA ORGANIZACIÓN Y SUS PROCESOS

La organización
¿QUÉ HACE? ELEMENTOS CARACTERÍSTICOS

Estabilidad (longevidad y rutina)

recursos Bienes o
Entidades legales serias
Servicios

Reglas Internas y procedimientos

Entorno Salidas Estructura Social

Características de las Organizaciones
Políticas Organizacionales
• Orientaciones o directrices
• Divulgadas, Entendidas y acatadas por los miembros de la organización
• Generales o Específicas
Cultura Organizacional: Cómo se llevan a cabo las actividades
• Trato a los empleados y clientes
• Grado de autonomía y libertad en la toma de decisiones
• Como fluye la información a través de la jerarquía organizacional
Procesos de Negocios
• Rutinas y procedimientos para elaborar bienes o servicios
 Elementos de los procesos de Negocio:
Reglas de
Participantes
Negocio

Información y
Resultados
conocimiento

Flujos de
Material Proceso Indicadores

Leer aquí sobre procesos Empresariales: http://qualityandprogramming.blogspot.com.co/2012/03/los-procesos.html

Ejemplos de Procesos de Negocio:
AREA FUNCIONAL Procesos de Negocio
Manufactura y Producción Ensamblar un producto
Verificar Calidad de Producto
Producir lista de materiales
Ventas y Marketing Identificar a los clientes
Vender el producto
Concientizar al cliente del producto
Finanzas y Contabilidad Pagar a acreedores
Crear estados financieros
Administrar cuentas de efectivo
Recursos Humanos Contratar empleados
Evaluar desempeño Laboral de los Empleados
Inscribir a los empleados en los planes de
beneficios
¿Cómo las TICS(SI) mejoran los BP?
Automatizan muchos de los pasos en los procesos que antes se realizaban de forma manual.
• Verificar capacidad de crédito de un cliente.
• Generar facturas y Ordenes de envío
Permiten Cambiar el flujo de Información en la Organización:
• Más personas tienen acceso a la información y compartirla
• Reemplazar pasos secuenciales con tareas que se pueden realizar en forma simultánea
• Eliminar retardos
• Mejora en la toma de desiciones.
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• Rappi
• Tappsi
• Fintech
Importancia de los Procesos en Análisis y
Desarrollo de SI
Comprensión completa de cómo funciona la
empresa.

Comprender cómo puede cambiar la

empresa al mejorar sus procedimientos…..

Para que sea más eficiente o efectiva

Modelando Procesos
UML: DIAGRAMA DE ACTIVIDAD
Diagrama de Actividad(UML)
Diagramas de Análisis para analistas de negocio, de
requerimientos y Desarrolladores.

Permiten captar, visualizar y describir un conjunto de

acciones en el marco de un proceso.

Permiten captar la comprensión del negocio que tienen

los EXPERTOS DEL DOMINIO
Elementos de un diagrama de Actividad:
1. Nodo Inicial
2. Transiciones o flujos de Control
3. Actividades
4. Guardianes
5. Nodos de condición
6. Bifurcaciones y uniones
7. Carriles o Swimlanes
8. Nodos Finales
Caso de Estudio 1:
Nodo Inicial, Transición, Acción y Guardianes y nodo final.

Para comprar un producto es necesario colocar una orden de pedido; luego ésta es procesada
mediante la verificación de la orden, retiro de los productos del inventario y empaque del
pedido, para proceder a su envío y facturación.

Fíjese en la forma en
que deben ser
nombradas las
acciones
Caso de Estudio 2:
Nodos de Decisión

Modele el proceso anterior incluyendo el caso en el que la orden es cancelada por el cliente; es
posible que apliquen cargos extra por cancelación de la orden.
Caso de Estudio 3:
Participantes y responsabilidades con Carriles y Bifurcaciones
El proceso "Compra de Hardware“ describe las actividades que una empresa distribuidora debe
realizar antes de enviar la mercancía solicitada a un cliente. La empresa cuenta con una unidad de
análisis, una unidad de logística y una unidad de empaquetamiento.
La preparación de la mercancía es iniciada para responder a la solicitud de un cliente; mientras el
analista establece si el tipo de envío es normal o es una compra especial, el empleado del
departamento puede ir empaquetando los artículos.
Si se requiere un envío especial, el analista ubica una compañía para el transporte, asigna un vehículo
y prepara el papeleo, si por el contrario el envió es normal, este debe comprobar si es necesario la
utilización de un seguro; en este caso el gerente de logística asigna un seguro. En cualquier caso es
necesario llenar un formulario con el sello postal para el envío.
Se adicionan los documentos a la mercancía y para ser despachada y finalizar el proceso
Referencias:
1. Andreu, R., Ricart i Costa, J. and Valor, J. (1996). Estrategia y sistemas de información. Madrid
; Santafé de Bogotá: McGraw-Hill.
2. Laudon, K. and Laudon, J. (2004). Sistemas de información gerencial. México: Pearson
Educación.
3. Medina Mariana. (2012, mayo 14). Política organizacional. Concepto y esquema en la
empresa. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/politica-organizacional-concepto-y-
esquema-en-la-empresa/
4. Montaño Álvarez Miguel. (2015, junio 3). Cultura organizacional y sus herramientas.
Recuperado de http://www.gestiopolis.com/cultura-organizacional-y-sus-herramientas/
5. Pilone, D. and Pitman, N. (2005). UML 2.0 in a nutshell. Sebastopol, Calif.: O'Reilly.