Facultad de Ingeniería y Arquitectura

Carrera Profesional de Ingeniería de Sistemas

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

INTRODUCCIÓN A LA INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS

Ing. Johny Pretell C.

Agenda

01 Inteligencia de Negocios
02 Historia - Evolución
03 Conceptos y terminología
04 Tipos de sistemas automatizados en la
empresa: ERP, CRM, SCM, SRM.
05 Software para Business Intelligence

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 ..

¿QUÉ ES BUSINESS INTELIGENCE?

¿SERÁ UNA METODOLOGÍA?

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Inteligencia de Negocios
• La Inteligencia de Negocios es el proceso de transformación de datos en
información y a través de descubrir la transformación de la información en
conocimiento.
• Conjunto de técnicas y herramientas que apoyan la toma de decisiones
enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis
de datos existentes.
• Habilidad para transformar los datos en información, y la información en
conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de
decisiones en los negocios.

Transforma
Dato Información

Descubre
Información Conocimiento

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Finalidad
• Convertir grandes volúmenes de datos en un valor para el negocio
a través de los reportes analíticos.

• Generar información para el control de los procesos del negocio,

independientemente de la fuente de datos.

• Soportar la toma de decisiones.

• Diferenciar la información útil para los usuarios finales.

• Uniformizar los términos usados en la institución.

Independientemente del origen de los datos o de la forma de
extracción, transformación y agregación.

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 HISTORIA Y EVOLUCION DEL
BUSINESS INTELIGENCE
 El BI. no es un concepto reciente.

 Antepasados (Fenicios, Persas, Egipcios, Incas): Observan y analizan el

comportamiento de las mareas, los periodos de sequía y de lluvias, la
posición de los astros, etc. para tomar decisiones en pos de mejoras de sus
respectivas comunidades.

 El mundo ha cambiado pero el concepto sigue siendo el mismo. La

necesidad de relacionar información para realizar una gestión
empresarial...

 En España inmediatamente después de conquistar América se creo “La

Casa del Oro” lugar donde se registraba todos los pagos compulsorios de
Oro y así tener una visión general del país.

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 BI.- Historia y Evolución
 60s: Tarjetas perforadas, transistores, COBOL, almacenamiento lineal.

 70s, Dispositivos de almacenamiento de acceso directo, DBMS...

 BD para el procesamiento en línea, 4GLs (facilidad para el usuario)

 90s, los Centros de Información (CI)..(Aún disponían de poca información)

 Perfeccionamiento de Herramientas de softwar.(orientado a los negocios)

 1992 y 1993: surge concepto de Data Warehouse ....”recipiente-depósito”

único de datos consolidados, limpiados y uniformizados. (pieza clave para la
ejecución de un proyecto de BI)

 Fines 1996, herramientas para BI: EIS (Executive Information System, creada en
los 70s), Soluciones DDS (Decision Support Systems), Planillas electrónicas,
Generadores de Consultas e Informes, data Marts, Data Mining,
Herramientas OLAP, etc...

 Internet, eComerce (agilidad comercial y nuevo perfil del consumidor,... )

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 Inteligencia de Negocios
• La Inteligencia de Negocios o
Business Intelligence.- El proceso de
analizar los datos acumulados en la
empresa para extraer inteligencia o
conocimiento de ellos.
• bases de datos de clientes
• información de la cadena de suministro
• ventas personales
• actividad de marketing
• información relevante para la empresa
• Etc.

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 Inteligencia de Negocios

Como software o Sistema de

Información automatizado la
BI es una "suite" de
productos que trabajan de
manera conjunta para
proveer datos, información y
reportes analíticos que
satisfagan las necesidades
de una gran variedad de
usuarios finales.

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Inteligencia de Negocios
Permite analizar y recrear
• Escenarios,
Para hacer
• Pronósticos

• Reportes Mediante

Permitiendo
Tomar decisiones y
Lograr Ventajas competitivas
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Inteligencia de Negocios
Plazo Uso Técnica Tecnología Tecnología Conocimiento
Corto Gestión de Legacy OLTP Datos
Plazo datos Sistems On-Line
Obtención y Transaction Operativo
control Processing

Mediano Decisiones Data OLAP Información

Plazo tácticas Warehouse On-Line
Analytical Toma de
Processing Decisiones

Largo Estratégico, Minería de Agrupamiento Patrones

Plazo Pronóstico Datos Clasificación
Secuenciación Nuevos
Reglas de Conocimientos
asociación

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Evolución
• Datos, Información y Conocimiento del Negocio.
Etapa Pregunta del Negocio Tecnología Proveedores Características
disponible
Data ¿Cuál fue el total de
Computadoras, Retrospectivo
Collection ventas en Lima y en IBM, NCR, etc
cintas, discos Estático
(1960) Arequipa?

Data ¿Cuáles fueron las

Oracle, Informix, Retrospectivo
Access ventas por sucursal en RDBMS SQL
Sybase, etc binámico
(1980) Lima y en Arequipa?

Data ¿Cuál fue el total de Retrospectivo

Pilot, Discoverer,
Navigation ventas en Lima?, Drill OLAP DW Dinámico Niveles
Arbor,etc
(1990) Down múltiples

¿Cómo evolucionarán Algoritmos

Data Mining Intelligent Miner Prospectivo,
las ventas en el avanzados,
(2000) (IBM), SAS, etc Proactivo
próximo año? Multiprocesadores

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 Disciplinas
• Business Intelligence. Tecnologías de
almacenamiento de datos,
metodologías, análisis de información y
software para apoyar la toma de
decisiones.

• Data Warehousing: (cubos, datamart)

Estructuras multidimensionales que
almacenan información calculada
previamente de todas las
combinaciones posibles.

• Knowledge Discovery in DataBases: Técnicas para la extracción no trivial de

información implícita, desconocida, y potencialmente útil desde los datos.

• Data Mining: Técnica para la extracción de patrones y reglas desde los datos, ayuda
a crear nuevos modelos no percibidos por el analista hasta ese momento pero que
realmente existen en los datos.

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Tecnología
Databases OLAP tools

Mining tools ETCL tools

Scenario
4Thought
BusinessMiner

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 Lectura del Negocio
¿Por que cayeron
las ventas?

¿Cómo impactan los

¿Cuáles canales y cambios en precio en el
clientes se comportamiento de
desempeñan mejor? compra?
BI “Adecuado”

¿Cuál es la mejor manera ¿Cuáles productos

de enfocar promociones no me están
para los clientes? comprando ahora?

¿La cadena de
suministro está alineada
con los consumidores?

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… ¿Cual es el Escenario en el que está la Empresa?
Comunidades de Usuarios

Planillas

Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios

RRHH Comercial Marketing Finanzas Informática
Sistemas de Gestión Sistemas Específicos

Dificultades:
- Informaciones con vistas diferentes
- Trabajo redundante de digitación de la información
- Formas de presentacion diferentes en la compañia
- Distribución da información lenta

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 Datos, Información y Conocimiento
sabiduría

crítica del
≈ entendimiento
0 1 entendimiento
entendiendo
principios
= conocimiento
0 1 entendiendo
patrones
información
entendiendo
relaciones
datos
percepción por
los sentidos

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¿Qué es el conocimiento?
• Es aquello que permite tomar decisiones.
• Es aquello que responde a la pregunta de ¿cómo ...?
• Es aquello que responde a la pregunta de ¿cuándo tomar
una decisión. . . . . . .?
• Es la información útil.
• Es la experiencia adquirida.

El conocimiento está basado en la experiencia y es personal

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El Valor de la Información
“La información adecuada en el lugar y momento adecuado incrementa
efectividad de cualquier empresa”

Las Organizaciones y sus Requerimientos de Sistemas

de Información
La necesidad de automatización lleva a las empresas a poseer gran
infraestructura tecnológica para soportar sus SI.
El crecimiento tecnológico tiene diferentes orígenes que van desde la
implementación, crecimiento, ampliación, integración, etc.
 Sistemas de Procesamiento de Datos (SPD)
 Sistemas de Adm. de Recursos Empresariales (ERP)
 Sistemas De información Ejecutiva (EIS)
 Sistemas de Gestión de Relación con Clientes (CRM)
 Sistemas de Gestión de Cadena de Distribución (SCM), Etc….

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La Información que las Empresas
Necesitan

La Información de gestión de las diferentes áreas implicadas debe

planificarse partiendo de las necesidades y objetivos del negocio

ENFOQUE TRADICIONAL DE DATA WAREHOUSE

SISTEMA DE TOMA NIVEL
Análisis de los datos de los sistemas DE DECISIONES ESTRATÉGICO
origen y agrupación de los mismos hasta
obtener la información de gestión.

INFORMACIÓN
DECISIÓN
NIVEL
SISTEMA DE INFORMACION DE TÁCTICO
GESTION

UN ENFOQUE TOP DOWN

La Información de Gestión debe

planificarse partiendo de las necesidades SISTEMAS NIVEL
FUENTES
y objetivos del negocio. OPERACIONALES EXTERNAS OPERACIONAL

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Los datos de base con los que cuentan habitualmente los directivos responsables
de la consecución de los objetivos tácticos, están dispersos en los sistemas
operacionales de la compañía y en algunos casos solamente disponibles en
fuentes externas. Estos datos, homogeneizados y consolidados se convertirían en
una herramienta eficaz para controlar la evolución del negocio.

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Niveles en el uso de los Datos

Planificación a largo plazo

Analítico
Planificación administrativa
Planificación empresarial
Mira el futuro

Análisis, seguimiento y control

Toma de decisiones
Consulta datos históricos

Sistemas de
Información

Transaccional
operaciones repetitivas
captura datos básicos
tareas predefinidas

BD
actividades y
transacciones
elementales
de BD

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Sistemas Operacionales Vs
Analíticos

Una BD relacional
almacena entidades
en tablas discretas Un BD
han sido dimensional
normalizadas. almacena los
datos en cubos
olap donde se
encuentran
calculados y
agregados para
ser consultados

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 Tipos Sistemas de Información Automatizados

CRM (Customer Relationship Management).- Gestión de las relaciones con los clientes (suministradores, acreedores)
ERP (Enterprise Resource Planning).- Gestión de los sistemas de planificación de recursos empresariales (SI. Gerenciales)
SCM (Supply chain Management).- Gestión de la cadena de suministro
SRM (Supplier Relationship Management).- Gestión de las relaciones con los proveedores (suministradores, acreedores)

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 Evolución de los Sistemas

 Los sistemas ERP tienen sus orígenes en los sistemas MRP

(Material Requirement Planning) y MRP II (Manufacturing Resource
Planning), ambos orientados a la planificación de la producción y
soportados por sistemas informáticos.

70s 80s 90s 2010s

MRP MRP II ERP ERP ampliado

(Material Requirement (Manufacturing (Enterprise Resource (Enterprise
Planning) Resource Planning) Planning) Resource Planning)
 MP e Insumos  Producción  Toda la empresa  CMR
 S/W “Mapics” de  S/W de mediana  S/W altamente  SCM
 BI
IBM complejidad complejos
 Varias Empre

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 ERP
Arquitectura
Modular

RRHH
&
CONTABILIDAD

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 ERP
Cuadro de
Solicitudes de Asientos por:
Necesidades Ingresos
Compra Cobros / Ingresos
Generación de
Órdenes de Compra
Asientos por:
Asientos de Provisión
Elaborar Expediente Altas / Bajas / Cuentas
Reclasificaciones
de Compra / Depreciación x Cobrar

Compras Contabilidad y Bancos

Solicitudes Presupuesto
de Compra
Automáticas Órdenes de Compra
por que se asocia a la
Reposición Fact. Activos
de Stock Fijos Conciliación
Creación de Bancaria
Inventarios Activos

Proveedor
Asientos por : Asientos por:
Recepciones de Facturas/ Facturas
Artículos de Reportes de
inventario Proveedores
Gastos/ Pagos Cuentas x
Pagar

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CRM
Arquitectura
Modular

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 SCM
Arquitectura
Modular

SUPPY CHAIN
MANAGEMENT

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Conclusiones
Finales

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CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS