Gestión de la calidad

total
MAB Jorge Zelaya

Presentado por: Andrea Pineda

Hoja de Verificación
 Objetivos
• Describir brevemente el significado de la
hoja de verificación.

• Enumerar los principales uso de dicha

herramienta.

• Mostrar ejemplos de su utilización.

 Definición
• Es una herramienta para la recopilación y el
análisis de la información.

• La hoja de verificación es una forma(tabla o

grafica) que se usa para registrar, analizar y
presentar la información de una manera sencilla
y directa en el momento en que se está
recabando.
Uso de La Hoja de Verificación

Comportamiento del proceso

productivo.

Ubicación
Producto defectuoso.
de defectos.

Causa de
Verificación de
productos
revisiones.
defectuosos.
Pasos para la Elaboración de
una Hoja de Verificación
Estar de acuerdo todos Decidir el período de
los involucrados, sobre tiempo durante el cual
que proceso será serán recolectados los
observado. datos

Obtener los datos de una

manera consistente,
Diseñar un formato claro
honesta y dedicar el
y fácil de usar.
tiempo necesario para
esta labor
 DIA
DEFECTO 1 2 3 4 TOTAL
Tamaño erróneo IIIII I IIIII IIIII III IIIII II 26
Forma errónea I III III II 9
Depto. Equivocado IIIII I I I 8
Peso erróneo IIIII IIIII I IIIII III IIIII III IIIII IIIII 37
Mal Acabado II III I I 7
TOTAL 25 20 21 21 87
 Estados de cuenta JCP
Período: Ene-Abr, 1991

Lugar: Zona Noreste

TIPO DE Total
ERROR ENE FEB MAR ABR

cargo /// //// / /// 11

diferido

cargo // /// //// // 12

erróneo

dirección 10
equivocada
// /// ////
nombre/
dirección mal / //// 5
tecleados

Total 6 9 13 10
 Conclusión
• La hoja de verificación es una herramienta
con múltiples funciones, las cual nos
puede ayudar a un mejor análisis de la
información relativa a los procesos que se
estén ejecutando.