ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

PROF. ING. MBA. ELIANA RIZABAL

 ESTRUCTURA ORGÁNICA Y
FUNCIONAL
 Estructura administrativa.
 Organigramas, importancia y tipos.
 Unidades organizacionales.
 Arquitectura
organizacional:
Downsizing,
Rightsizing,
Outsourcing,
Outplacement
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

La estructura administrativa es un esquema formal que

representa las relaciones, las comunicaciones, los procesos de
decisión y los procedimientos que conllevan a un conjunto de
personas, unidades, factores materiales y funciones que están
orientados a la consecución de unos objetivos determinados,
de acuerdo a líneas de mando jerárquicamente establecidas.

El tipo de estructura administrativa que adopte para cualquier

proyecto dependerá del tamaño de su organización y de la
complejidad que tenga. No obstante, existen algunos principios
generales para ello.
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

La estructura administrativa de una organización

tiene una doble finalidad:

La estructura administrativa es el conjunto de

todas las formas en que se divide el trabajo, en
tareas distintas, consiguiendo luego la
coordinación entre las mismas.
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
En la estructura administrativa organizacional, las
partes están integradas, es decir que se relacionan
de tal forma que un cambio en uno de los elementos o
componentes afecta y genera cambios en los
demás, en las relaciones entre los mismos y
en la conducta de toda la organización.

Beneficios:
Permite lograr la disposición de sus recursos, facilita la
realización de las actividades y coordinación de su
funcionamiento. De esta forma, el esfuerzo coordinado lleva a
la obtención de objetivos, definiendo las relaciones y aspectos
estables de la organización.
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
Los elementos de la estructura administrativa consiste en la
especificación de las tareas a realizar en cada posición de
trabajo y agrupamiento de tareas similares, las que a su vez
serán ordenadas en unidades mayores que los contengan, de
acuerdo a su especialización, similitud o vinculación.

“Como regla general, cuanto más

grande es la organización, mayor es
el número de subdivisiones”
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
Se debe considerar:
 Vertical
 Horizontal o Departamentalización
 Coordinación
 Delegación: autoridad y responsabilidad
 Descentralización
ESTRUCTURA SERVIR
ORGANIGRAMA

Un organigrama es la representación esquemática de

las diferentes unidades organizativas y los cargos que
conforman una entidad, con la correspondiente
indicación de las líneas de autoridad y mando.
 REQUISITOS DE UN ORGANIGRAMA

 Los organigramas deben ser ante todo, muy claros; por

ello se recomienda que no contenga un número
excesivo de cuadros y de puestos.

 Los organigramas no deben comprender ordinariamente

a los trabajadores o empleados. Lo más frecuente es
hacerlos desde Director o Gerente General y terminar
con los jefes o supervisores del último nivel.

 Los organigramas deben contener nombres de

funciones y no de personas.

 Los organigramas pueden presentar un número muy

grande de elementos de organización.
TIPOS DE ORGANIGRAMA

 Por su naturaleza

 Por su finalidad

 Por su ámbito

 Por su disposición gráfica

 Por su contenido
ORGANIGRAMAS POR SU NATURALEZA
Este grupo se divide en tres sub-tipos de organigramas:

1. Microadministrativos: corresponden a una sola

organización, y pueden referirse a ella en forma global o
mencionar alguna de las áreas que la conforman.
ORGANIGRAMAS POR SU NATURALEZA
Este grupo se divide en tres sub-tipos de organigramas:

2. Macroadministrativos: involucran a más de una

organización.
ORGANIGRAMAS POR SU NATURALEZA
Este grupo se divide en tres sub-tipos de organigramas:
3. Mesoadministrativos: consideran una o más organizacion
es de un mismo sector de actividad o ramo específico.
Cabe señalar que el término mesoadministrativo
corresponde a una convención utilizada normalmente en el
sector público, aunque también puede utilizarse en el
sector privado.
ORGANIGRAMA POR SU FINALIDAD
Este grupo se divide en cuatro sub-tipos de organigramas:

1. Informativo: se denominan de este modo a los

organigramas que se diseñan con el objetivo de ser puestos
a disposición de todo público, es decir, como información
accesible a personas no especializadas.

Por ello, solo deben expresar las partes o unidades del

modelo de negocio y sus relaciones de líneas y unidades
asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate
de organizaciones de ciertas dimensiones.

2. Formal: se define como tal cuando representa el modelo

de funcionamiento planificado o formal de una organización,
y cuenta con el instrumento escrito de su aprobación.
ORGANIGRAMA POR SU FINALIDAD

3. Informal: se considera como tal, cuando

representando su modelo planificado no cuenta
todavía con el instrumento escrito de su aprobación.

4. Analítico: este tipo de organigrama tiene por

finalidad el análisis de determinados aspectos
del comportamiento organizacional, como también
de cierto tipo de información que presentada en un
organigrama permite la ventaja de la visión macro
o global de la misma. Sus destinatarios son
personas especializadas en el conocimiento de esto
s instrumentos y sus aplicaciones.
ORGANIGRAMA POR SU ÁMBITO
Este grupo se divide en dos sub-tipos de organigramas:

1. Generales: contienen información representativa de una

organización hasta determinado nivel jerárquico, según
su magnitud y características.

Dirección
General

Dirección Dirección Dirección

Departament Departamento
Departamento Departamento Departamento o Departamento
ORGANIGRAMA POR SU ÁMBITO

2. Específicos: muestran en forma particular la estru

ctura de un área de la organización.

Gerencia

Departamen Departamen Departamen

to to to

Oficina Oficina Oficina Oficina Oficina Oficina

ORGANIGRAMA POR SU DISPOSICIÓN
GRÁFICA
Este grupo se divide en cinco sub-tipos de organigramas:

1. Verticales: presentan las unidades ramificadas de arriba a

abajo a partir del titular, en la parte superior, y desagregan los
diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de
uso más generalizado en la administración, por lo cual, los ma
nuales de organización recomiendan su empleo.

Dirección
General 1.0

Dirección 1.1 Dirección 1.2 Dirección 1.3

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

1.1.1 1.1.2 1.2.1 1.2.2 1.3.1 1.3.2
ORGANIGRAMA POR SU DISPOSICIÓN
GRÁFICA
2. Horizontales: despliegan las unidades de izquierda a
derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los
niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en
tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por
líneas dispuestas horizontalmente.
Departamento
1.1.1

Dirección 1.1

Departamento
1.1.2
Dirección
General 1.0
Departamento
1.2.1
Dirección 1.2

Departamento
1.2.2
ORGANIGRAMA POR SU DISPOSICIÓN
GRÁFICA
3. Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones
verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de
graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso de
organizaciones con un gran número de unidades en la base.
Dirección
General

Dirección Dirección Dirección Dirección Dirección

A B C D E

Dpto. A Dpto. A Dpto. A Dpto. A Dpto. A

Dpto. B Dpto. B Dpto. B Dpto. B Dpto. B

ORGANIGRAMA POR SU DISPOSICIÓN
GRÁFICA
4. De Bloque: son una variante de los verticales y tienen la pa
rticularidad de integrar un mayor número de unidades en espa
cios más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan
unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.
Secretario

Subsecretaría A Subsecretaría B

Oficialía Mayor

1. Dirección 3. Dirección 5. Dirección

1.1 Departamento 3.1 Departamento 5.1 Departamento
1.1.1 Oficina 3.1.1 Oficina 5.1.1 Oficina
1.1.2 Oficina 3.1.2 Oficina 5.1.2 Oficina
1.2 Departamento 3.2 Departamento 5.2 Departamento
1.2.1 Oficina 3.2.1 Oficina 5.2.1 Oficina
1.2.2 Oficina 3.2.2 Oficina 5.2.2 Oficina
2. Dirección 4. Dirección 6. Dirección
2.1 Departamento 4.1 Departamento 6.1 Departamento
2.1.1 Oficina 4.1.1 Oficina 6.1.1 Oficina
2.1.2 Oficina 4.1.2 Oficina 6.1.2 Oficina
2.2 Departamento 4.2 Departamento 6.2 Departamento
2.2.1 Oficina 4.2.1 Oficina 6.2.1 Oficina
2.2.2 Oficina 4.2.2 Oficina 6.2.2 Oficina
ORGANIGRAMA POR SU DISPOSICIÓN
GRÁFICA
5. Circulares: en este tipo de organigrama, la unidad organizativa de
mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos
concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de
autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el
último círculo, o sea el más extenso, indica el menor nivel de
jerarquía de autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican
sobre un mismo círculo, y las relaciones jerárquicas están indicadas
por las líneas que unen las figuras.

Sección
Sección 42 Sección
ón 3 1
Dpto.B3
Dpto.

Dirección

Dpto. 1 Dpto.
C 2

Sección 3 Sección 2
ORGANIGRAMA POR SU CONTENIDO

Este grupo se divide en tres sub-tipos de organigramas:

1. Integrales: son representaciones gráficas de todas las

unidades administrativas de una organización y sus relaciones
de jerarquía o dependencia. Los organigramas generales e
integrales son equivalentes.

Dirección
General 1.0

Dirección 1.1 Dirección 1.2 Dirección 1.3

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

1.1.1 1.1.2 1.2.1 1.2.2 1.3.1 1.3.2
 ORGANIGRAMA POR SU CONTENIDO
2. Funcionales: incluyen las principales funciones que tienen
asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones.
Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al
personal y presentar a la organización en forma general.
Dirección General

1. Cumplir los acuerdos d

e la junta administrat
iva
2. Vigilar el cumplimient
o de los programas
3. Coordinar las direccio
nes

Dirección de Promoció
Dirección Técnica Dirección Financiera
n y Coordinación
1. Evaluar y controlar la
1. Obtener los resultados 1. Establecer relaciones
aplicación y desarroll
necesarios de asistencia promocio
o de los programas
2. Formular el programa a nal
2. Formular el programa a
nual de financiamiento 2. Establecer relaciones
nual de labores
3. Dirigir las labores ad de cooperación y apoyo
3. Dirigir las labores ad
ministrativas de su ár 3. Supervisar al departam
ministrativas de su ár
ea ento de compras
ea
ORGANIGRAMA POR SU CONTENIDO
3. De puestos, plazas y unidades: indican las necesidades
en cuanto a puestos y el número de plazas existentes o
necesarias para cada unidad consignada. También se incluyen
los nombres de las personas que ocupan
E las
R plazas.
Dirección General * 3 3

Director * 1 1

Auxiliar * 1 1

Auxiliares administrativos * 2 2

E R E R

*A* 5 5 Dirección *B* 5 5

Dirección
* 1 1 Director * 1 1
Director

Analistas * 2 2 Analistas * 2 2

Auxiliares adminis * 2 2 Auxiliares administrati * 2 2

trativos vos

E R

Departamento 10 15
E = Existentes
Jefe * 3 3
R = Requeridos
* = Nombre de la Persona Analistas * 4 8

Auxiliares administrativos * 3 4
IMPORTANCIA DE LOS ORGANIGRAMAS

Los organigramas son importantes porque revelan:

La división de funciones.
Los niveles jerárquicos.
Las líneas de autoridad y responsabilidad.
Los canales formales de comunicación.
La naturaleza lineal o staff del departamento.
Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.
Las relaciones existentes entre los diversos puestos de la
empresa y en cada departamento o sección.
UNIDADES ORGANIZACIONALES

Son las que resultan de un territorio que se rige por un órgano común
de gobierno. La unidad deriva del la existencia de un funcionamiento
conjunto. Esta unidad orgánica puede ser simple u compuesta
cuando el órgano común aglutina a su vez a distintos órganos.
 UNIDADES ORGANIZACIONALES

Son también ramas diferenciadas dentro de la organización,

caracterizada por que es responsable de desarrollar
funciones perfectamente diferenciadas entre si.(Principio de
diferenciación), esto quiere decir que no pueden ni deben
haber dos unidades organizas que desarrollen la misma
función( Principio de unicidad).

En definitiva cada unidad orgánica está

integrada por un conjunto de personas que
realizan proceso, procedimiento y actividades,
con un supervisor que tiene autoridad sobre
ellos (principio de autoridad).
TIPOS DE UNIDADES ORGANIZACIONALES
Por lo general, toda organización cuenta con las siguientes
unidades orgánicas.

UNIDAD DE DIRECCIÓN: Son aquellas que se ubican en la

cúspide de la jerarquía institucional, desde donde se ejerce
el poder y se toma la decisiones principales dentro de la org
anización.
UNIDAD CONSULTIVA: estas constituidas por expertos en
el medio y sector donde actúa la empresa, la presencia y opi
niones de estas personas constituyen a darle prestigio y soli
des a la institución.
UNIDAD DE CONTROL: son los encargados de verificar el
desempeño eficiente y eficaz de las diversas unidades orgá
nicas.
TIPOS DE UNIDADES ORGANIZACIONALES

UNIDAD DE APOYO: Son aquellos que administran los re

cursos humanos, materiales y financiación. Garantiza el
normal desarrollo de las funciones y las operaciones de la
s diversas unidades orgánicas de la empresa.
UNIDAD ASESORA: Se caracteriza por sugerir, dar
opiniones y aconsejar a las unidades de línea sobre
diversos temas, pero no tienen potestad para ejecutar
acciones administrativas.
UNIDAD DE LINEA: Son las unidades que ejecutan la
operación propias de la institución, aquellas que le dan su
razón de ser y hacer que función de acuerdo con su
misión y objetivos estratégicos, en sus diferentes niveles
jerárquicos.
 MOMENCLATURA ORGANIZACIONAL
En las unidades orgánicas quien ejercen la mayor jerarquía dentro de ellas recib
en diferentes denominaciones. El objetivo es identificar los diversos niveles jerár
quicos según una clasificación que responda a competencias y a la responsabili
dad que se asume.
Diferencia en el sector público y privado. En el sector público, existe una normat
ividad legal que estandariza el uso de una u otra nomenclatura.
ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

 DOWNSIZING,

 RIGHTSIZING, (Reingeniería, Optimización)

 OUTSOURCING,

 OUTPLACEMENT
ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

RIGHTSIZING

“Medición correcta”, es un enfoque que privilegia la calidad

estratégica total, la eficiencia y el consiguiente logro de
beneficios, a partir de una organización flexible. Implica la
creación e innovación en nuevos productos, nuevos
servicios y nuevos mercado a partir de las necesidades del
cliente (deleitándolos y seduciéndolos). Se plantea como
básico un proceso comunicacional desde y hacia el cliente.
ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

RIGHTSIZING
El significado literal de la palabra es dar a la empresa su tamaño adecuado, r
educirla si es demasiado grande, agrandarla si es demasiado pequeña. Se di
stinguen cinco estrategias básicas para realizar el ajuste de la
plataforma a la necesidad:
1. Utilizar una interfaz de usuario sobre la aplicación del mainframe o mini
ordenador.
2. Descargar los datos hacia una estación de trabajo para realizar en ella la
s tareas de soporte a la decisión.
3. Descargar los datos a un servidor de red y compartirlos mediante est
aciones de trabajo.
4. Trasladar una aplicación de proceso transaccional hacia un servidor de r
ed local para poder actualizarla desde distintas estaciones de trabajo.
5. Trasladar una aplicación corporativa de proceso transaccional a vari
os servidores de red y estaciones de trabajo.
ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

RIGHTSIZING

La primera estrategia protege las inversiones realizadas en las

aplicaciones existentes haciendo a los sistemas antiguos más
amigables. Las estrategias segunda y tercera proporcionan
herramientas para la toma de decisiones, pero se mantienen
operativos los sistemas de mainframes y miniordenadores. Las
estrategias cuarta y quinta trasladan algunas partes de la actividad
hacia sistemas basados en ordenadores personales y estaciones de
trabajo, de forma que se reemplazan completamente algunas
funciones que antes se realizaban en sistemas mayores.
ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

PRINCIPIOS BÁSICOS DEL RIGHTSIZING

 Analizar y eliminar toda actividad, proceso o área que no agregue

valor.
 Reducir los procesos, haciéndolos más cortos, simples y productivos.

Promueve la descentralización de las decisiones, cambiando la actitud

del personal desde una perspectiva de solo ejecutor a un decisor
participativo. Obviamente esto requiere de un compromiso por parte de
las personas y de una administración estratégica al respecto. Los
resultados serán el reflejo de una administración estratégica de los
cambios, aprovechamiento de oportunidades y nuevas formas o
herramientas de la administración.
ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

LOS RIESGOS DEL RIGHTSIZING

 ESTABILIDAD

 SEGURIDAD/RESPALDO

 DESARROLLADORES SIN EXPERIENCIA

 ESTIMACIÓN DE COSTE Y TIEMPO

 RESISTENCIA AL CAMBIO
ORGANIGRAMAS: TRABAJO GRUPAL
VIDEOS:
 Fábula de la estructura organizacional de una empres
a: La Hormiga Feliz
https://www.youtube.com/watch?v=nLdMAZiYj5Y
 Outplacement
https://www.youtube.com/watch?v=m8jUQi4LlzE
 Resumen
https://www.youtube.com/watch?v=0t6kaNLVhgU

TRABAJO:
Deberán incluir en su trabajo de ciclo, tres de las 4 formas de herr
amientas de arquitectura organizacional.