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PROCESOS
POR:
YULISA DANIELA RUIZ
JHONY QUEJADA
YORSELYS RAMOS
YULEIMA PADILLA
FICHA: 1902588
QUE ES UN PROCESO?
Un proceso es una secuencia de actividades, que
cuando se ejecutan, transforman insumos en
algo (resultado) con valor añadido. La ejecución
de un proceso de negocio consume recursos
materiales y / o humanos para agregar valor a su
resultado. Los insumos son las materias primas,
productos o servicios procedentes de los
proveedores internos y externos que alimentan el
proceso. Los resultados son los productos o
servicios que satisfacen las necesidades de los
clientes internos y externos.
Según Sharp, A. (2009) un proceso es
“Un proceso es una colección o conjunto de
actividades interrelacionadas que inician en
respuesta al desencadenamiento de un evento o
una orden, cuyo objetivo es obtener un resultado
específico y discreto que beneficie al cliente y a
los interesados de su ejecución.”
CONCEPTO DE MAPEO DE PROCESOS