Vous êtes sur la page 1sur 9

MAPEO Y DOCUMENTACIÓN DE

PROCESOS
POR:
YULISA DANIELA RUIZ
JHONY QUEJADA
YORSELYS RAMOS
YULEIMA PADILLA

FICHA: 1902588
QUE ES UN PROCESO?
Un proceso es una secuencia de actividades, que
cuando se ejecutan, transforman insumos en
algo (resultado) con valor añadido. La ejecución
de un proceso de negocio consume recursos
materiales y / o humanos para agregar valor a su
resultado. Los insumos son las materias primas,
productos o servicios procedentes de los
proveedores internos y externos que alimentan el
proceso. Los resultados son los productos o
servicios que satisfacen las necesidades de los
clientes internos y externos.
Según Sharp, A. (2009) un proceso es
“Un proceso es una colección o conjunto de
actividades interrelacionadas que inician en
respuesta al desencadenamiento de un evento o
una orden, cuyo objetivo es obtener un resultado
específico y discreto que beneficie al cliente y a
los interesados de su ejecución.”
CONCEPTO DE MAPEO DE PROCESOS

El mapeo de procesos es una metodología que


se emplea para mostrar de manera detallada
las actividades que componen un proceso
mediante una representación esquemática
denominada “diagrama de flujo”, el cual está
constituido por una determinada simbología.
Las actividades que componen el mapeo de
procesos deben tener una estructura
secuencial y lógica orientada a cumplir un fin
en específico
BENEFICIOS DEL MAPEO DE PROCESOS
El mapeo de procesos es una de
las etapas del ciclo BPM de gestión
empresarial, pero para
comprender en profundidad lo
que es un mapeo de procesos, es
de fundamental importancia
conocer su definición.
Por tal motivo para que una
empresa tenga éxito, primero debe
asegurarse de que sea eficaz para
después asegurarse sobre su
eficiencia. Este es el objetivo de un
mapeo de procesos BPM.
Hacer el mapeo de procesos así
como administrarlos, trae consigo
grandes beneficios.
Otros beneficios
Además de esto, una organización y sus clientes se benefician también
en otros aspectos como:
•Tener un entendimiento completo de cómo funciona la organización
•Conocer y entender qué se hace (bien o mal) a través de los procesos
•Quién es el área y persona responsable de cada actividad
•Qué tareas son críticas debido al resultado que entregan
•Reducir la curva de aprendizaje a un nuevo integrante
•Identificar las áreas de oportunidad que tienen nuestros procesos
•Mejorar el desempeño y tiempo de ejecución de los procesos
•Mejorar la calidad con la que se entregan los productos y servicios
•Entre otras
COMO MAPEAR PROCESOS PASO A PASO

Mapear un proceso paso a paso consiste en


diseñar el flujo de sus actividades. Es una
imagen fiel de la situación actual del proceso,
de modo que usted pueda entenderlo por
completo y permitir la comprensión necesaria
para pensar en una manera de mejorarlo.
En este contexto, podemos definir 11 pasos
para el mapeo de procesos paso a paso, de
manera que esta actividad ocurra con todo
el cuidado y precisión que se debe realizar
para lograr los mejores resultados. No hay
formas de mapear procesos paso a paso sin
seguir un orden lógico de etapas. (heflo, 2015)
1. Determinación de sus objetivos
2. Identificación de las salidas del proceso
3. Identificación de los clientes del proceso
4. Identificación de las entradas del proceso
5. Identificación de los componentes del proceso
PASOS DE UN 6. Identificación de los proveedores del proceso
MAPEO DE 7. Comprensión de los límites del proceso

PROCESOS 8. Documentación del proceso actual


9. Identificación de las mejoras que el proceso
necesita
10. Elegir las mejoras que se deben aplicar al proceso
11. Documentar el proceso mejorado
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
BIBLIOGRAFÍA

 heflo. (23 de 2 de 2015). Obtenido de


https://www.heflo.com/es/blog/mapeo-procesos/que-es-el-
mapeo-de-procesos/

 softgrade.mx. (2016). Obtenido de https://softgrade.mx/como-


hacer-un-mapeo-de-procesos/

Vous aimerez peut-être aussi