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Información
Casos De Uso – Escenarios
Encuesta/Cuestionarios
Septiembre 2019
Encuesta/Cuestionario
Definición: Técnica de recopilación de información que permite a los
analistas recoger opiniones, posturas, conductas y características de las
diversas personas de una organización.
Características:
- Documento que sirve para recabar información.
- Contiene preguntas ordenadas que pueden ser abiertas o cerradas.
- Se pueden aplicar tanto presencial o a distancia
Ventajas / Desventajas
Ventajas
Desventajas
objetivos de medición para - El público generalmente
corregir errores. la rechaza.
- Mayor rapidez en la
obtención de resultados
Tipo De Preguntas
Abiertas
• Las preguntas abiertas son adecuadas en aquellas circunstancias en que
se desea conocer la opinión de los miembros de una organización sobre
algunos aspectos del sistema.
Cerradas
• Deben utilizarse cuando somos capaces de enumerar de antemano las
respuestas posibles. Las respuestas deben ser mutuamente exclusivas.