Escuelas de

administración
N E F T H A L Í M O N S E R RAT C A R R I L LO D E LU N A - 1 6 1 9 4 1 8

JAV I E R E R N E S T O G A R Z A M A RT I N E Z - 1 6 2 8 5 6 5

LO R E N A YO VA N N A M AYO R G A G A RC Í A - 1 5 9 5 7 2 6

E R I C K O R L A N D O RA M I R E Z L A N D E R O S - 1 8 3 5 1 1 3
¿Quiénes fueron los teóricos de
las ciencias de las conductas?
Una ultima categoría del enfoque en los recursos humanos abarca a un grupo de
psicólogos y sociólogos que recurrieron al método científico para estudiar el
comportamiento organizacional.

A diferencia de los teóricos del movimiento de las relaciones humanas los de las
ciencias de la conducta realizaron investigaciones objetivas sobre el
comportamiento humano en las organizaciones.

Trataron de evitar que sus personales intervinieran en su trabajo y realizaron

investigaciones rigurosas para evitar que pudieran ser duplicadas.
Al hacerlo quisieron crear una ciencia del comportamiento organizacional.
¿Cómo se aplica en la
actualidad?
Lo que sabemos en la actualidad acerca de los temas
de liderazgo, motivación de empleados, diferencias
de personalidad, diseño del trabajo y de las
organizaciones, cultura de las organizaciones, manejo
de conflictos, encuestas de actitud, ayuda psicológica
en gran medida se debe a las aportaciones de los
enfoques en los recursos humanos.
El enfoque Cuantitativo
El enfoque cuantitativo en la administración, a veces
denominado OR (operations Research investigación de
operaciones) o ciencia de la administración, evoluciono a
partir del desarrollo de soluciones matemáticas y
estadísticas para problemas militares durante la segunda
guerra mundial.
Dato histórico
El origen del enfoque cuantitativo de la administración se remonta a la
segunda guerra mundial. El propósito de estas técnicas de investigación de
operación era desarrollar soluciones estadísticas y matemáticas para
problemas militares.
Por ejemplo los equipos de guerra estadounidenses usaron métodos de
investigación de operaciones para mejorar las probabilidades de
supervivencia de sus convoyes al cruzar el Atlántico norte, así como para
determinar los patrones óptimos de las cargas a profundidad que lanzaban
las naves aéreas contra navíos enemigos.
Las circunstancias sociales dan forma
a los enfoques de la administración

Las circunstancias sociales configuran los escritos teóricos y los

enfoques de los gerentes profesionales.
Algunos historiadores se oponen al análisis causa-efecto pero
pocos cuestionaran que las circunstancias sociales son la fuerza
motora básica que impulsa el nacimiento de los distintos
enfoques de la administración.
¿Qué estimuló el enfoque
clásico?
El hilo conductor de las ideas que presentaron personajes como Taylor, los
esposos Gilbreth Henri Fayol, y Weber fue mejora de eficiencia. El mundo era
muy ineficiente a finales del siglo XIX y principios del XX. Casi todas las
actividades de las organizaciones no eran planificadas ni estaban
organizadas. Las responsabilidades de los puestos eran vagas y ambiguas.
Los gerentes si es que los habían no tenían una noción clara de lo que
supuestamente debían hacer.
Había una gran necesidad de ideas que lograran mejorar la productividad y
mejorar el orden de la organización.
¿Qué estimuló el enfoque en los
recursos humanos?
El enfoque de los recursos humanos empezó a difundirse realmente en la década
de 1930, cuando dos fuerzas relacionadas se constituyen en el instrumento
idóneo para despertar este interés.
La primera fuerza en contrarrestar la visión excesivamente mecanicista que
tenían los clásicos acerca de los empleados; la segunda fue la Gran Depresión
estadounidense.

La Gran Depresión estadounidense hundió al mundo en la década de 1930, y

aumentó enormemente el rol que desempeñaba el gobierno en los asuntos de las
personas y los negocios.
¿Qué estimuló los enfoques
cuantitativos?
El gran motor de los enfoques cuantitativos fue la Segunda Guerra Mundial. El
gobierno estadounidense financió programas de investigación para elaborar
métodos matemáticos y estadísticos que ayudaran a resolver problemas
militares.

Después de la Guerra, los ejecutivos de negocios se abrieron a la posibilidad

de aplicar estas técnicas a la toma de decisiones en sus organizaciones.
Estas técnicas mejoraban la calidad de las decisiones y elevaban las utilidades de las
empresas que las usaban, los gerentes de las compañías de la competencia se vieron
obligados a adoptar las mismas técnicas.

Se crearon nuevas organizaciones para difundir la información de estas técnicas

cuantitativas entre los gerentes.

• La Sociedad Estadounidense para la Investigación de Operaciones fue constituida

en 1952 y empezó a publicar Operations Research.

• En 1953, el Instituto de la Ciencia de la Administración declaró que su objetivo era

“identificar, ampliar y unificar los conocimientos que ayuden a entender la
administración y empezó a publicar Management Science.

• A finales de la década de 1960, los cursos de matemáticas, estadística y

administración de operaciones eran materias obligatorias en los planes de estudio.
 Memoria histórica: El estudio
actual de la administración
Marcos de integración de apoyo para organizar y comprender de manera más
eficiente el tema de la administración:

1 2 3
Enfoque de procesos Enfoque de los sistemas Enfoque de las contingencias
1. Enfoque de procesos
En diciembre de 1961, Harold Koontz publicó un artículo en el cual
especificaba los distintos enfoques del estudio de la administración, los cuales
son:
• Funciones
• Énfasis en lo cuantitativo
• Funciones de las relaciones humanas.

Mientras que, el artículo de Henri Fayol, presentaba el enfoque de los

procesos basado en las actividades de los gerentes, el cual considera que la
ejecución de estas actividades (planear, organizar, dirigir y controlar) es
circular y continua.
2. Enfoque de los sistemas
Define al sistema como un conjunto de piezas interdependientes, relacionadas
entre sí, y ordenadas de modo que producen un todo unificado.
Hay dos tipos básicos de sistemas:

1 2
Cerrados Abiertos

No están sujetos a la influencia Reconoce la interacción dinámica

de su entorno ni interactúan con entre el sistema y su entorno.
el.
Sistemas abiertos
Ejemplo de sistema abierto
Un ejemplo de un sistema abierto de administración en el dinámico mundo
actual se puede observar en Enron.
Debido a las acciones fraudulentas de los ejecutivos de Enron, y a acciones
similares de otras empresas, el interés publico en la ética gerencial se ha
renovado.
Tales acciones dieron como resultado nuevas leyes que regulan la manera en
que las empresas estadounidenses manejan sus finanzas.
Grupos de interés
Son cualquier grupo que se vea afectado por las decisiones y políticas de la
organización, incluidos organismos gubernamentales, sindicatos,
organizaciones de la competencia, empleados, proveedores, clientes y
compradores, lideres locales de las comunidades o grupos de interés publico.
3. Enfoque de las contingencias
En años recientes, se ha utilizado en lugar de los principios simplistas de la
administración, así como para integrar gran parte de las teorías de la
administración.
Los partidarios del enfoque de las contingencias han descrito 4 variables para
decir de qué depende, se presentan a continuación:

1. Tamaño de la organización
2. Rutina en la tecnología de las tareas
3. Incertidumbre en el entorno
4. Diferencias individuales