MODULOS 1 y 2

Calidad Total
Introducción – Conceptos Básicos
Objetivo General
• Conocer los principios, enfoques y
aplicaciones de la calidad.
Temario General
• Evolución de la calidad, filosofías,
aplicaciones, calidad personal, calidad en
el servicio, cultura de calidad y calidad en
las instituciones públicas.
Introducción
Objetivos
1. Conocer la evolución de la calidad.
2. Conocer y comprender las visiones sobre
la calidad.
3. Comprender y definir la importancia de
la calidad.
4. Conocer las filosofías que sustentan el
desarrollo de la calidad.
MODULO I: Introducción y
Conceptos Básicos
¿Qué es la Calidad?
¿Qué es la Calidad?
Algunas afirmaciones comunes:
perfección,
consistencia,
eliminación de desperdicio,
rapidez de entrega,
cumplimiento de políticas y
procedimientos,
Base en el Juicio
5
Base en el producto Criterios Base en el valor
Clave
Base en los usuarios Base en la manufactura

“RUEDA DE LA CALIDAD”
Una definición completa:

”Calidad es la totalidad de las
características y herramientas de
un producto o servicio, que tienen
importancia en relación con su
capacidad de satisfacer ciertas
necesidades dadas”.
American Standars National Institute (ANSI)

American Society for Quality (ASQ)
Una traducción simple:

“Calidad es satisfacer y superar
las expectativas del cliente”.
Internos
¿Qué cliente? Cliente
Externos
Beneficios de la Calidad
Beneficios de la Organización
Reducción:
• de costos
• del tiempo del ciclo
total del negocio Incremento
• de la rotación •del nivel de satisfacción,
de empleados habilidades y participación
de los empleados
•mejora de la seguridad y salud
•incremento de la productividad
Competitividad
Mayor penetración en el mercado
Incremento de las utilidades

Satisfacción del Cliente
Reducción
de las quejas Incremento
• del índice de satisfacción
general
• del índice de retención
de clientes
Calidad de Productos y Servicios
Reducción de los
errores y defectos
Incremento
• de la confiabilidad
• del índice de entregas
a tiempo
Rentabilidad
Reducción
de los costos
de manufactura Incremento
y servicio
•de la rentabilidad
• de los ingresos
Dos corrientes de impacto en la calidad:
Revolución japonesa de la calidad.
Importancia de la calidad del producto

en la mente del consumidor.
¿Por qué la calidad

debe ser una
prioridad
fundamental para
las organizaciones?
Competencia
Clientes que cambian

Mezcla de productos que cambia

Complejidad del producto

Niveles más altos en las

expectativas de los clientes
Calidad
Calidad es la satisfacción de las expectativas y

necesidades del cliente.
Calidad es exceder la satisfacción de las
“Adecuado para el uso”. Juran

Cliente
Es aquel a quien un producto o
proceso impacta.
Externo Cliente Interno

Producto
Es la salida de un proceso.
Bienes
Producto Software
Servicio
Calidad Total
2a. Parte: Evolución del Concepto
De Calidad
La Calidad no es un
concepto nuevo o de
moda
El concepto de calidad
en la historia
La calidad ha estado presente a

través de la historia en las
operaciones de producción.
El concepto de Calidad en la historia
Antes de Cristo:
Uso de métodos, procedimientos y

dispositivos de medición.
Edad media:
El artesano era productor y comerciante

a la vez.
El énfasis estaba en la calidad del

producto final.
Siglo XVIII:
El aseguramiento de la calidad
evoluciona para convertirse en
elemento crítico del proceso de
producción.
Inicios Siglo XX:
Inspección como medio principal

para el control de calidad.

Segunda Guerra Mundial:
Introducción de métodos estadísticos de

muestreo y creación de normas (MIL-
STD)
Surge, en 1944, el Industrial Quality

Control y aparecen las primeras
sociedades profesionales orientadas a la
Calidad.

Post Segunda Guerra Mundial (1950)
Revolución de la calidad japonesa.
Control estadístico de la calidad y

desarrollo de la cultura de mejora continua.
Influencia de E. Deming y J. Juran.

1980:
Revolución de la calidad
estadounidense.
Reconocimiento y amplia promoción de

la calidad como clave de la
competitividad mundial.
Siglo XXI. (reto ante el futuro)
Total integración de la calidad a

todos los aspectos de las
organizaciones; base para la
competitividad en la era digital.
En Guatemala ...
En Guatemala...
El movimiento de calidad total inició a

finales de los 80 ….
mas de una década después de que se
popularizó el concepto en USA.
Lo aplicaron inicialmente empresas

multinacionales y nacionales fuertes en el
mercado local.
En Guatemala...
Se creyó que la aplicación era la solución a

todos los problemas.
Se quiso implantar a la manera “chapina”.
No se tuvo la paciencia ni el compromiso

suficiente, durante el tiempo suficiente.
En Guatemala...
Ha faltado liderazgo genuino y

formación académica sistemática sobre
el tema (hay algunos esfuerzos aislados)
Se ha pretendido obtener resultados en

el corto plazo, con el menor costo posible
y la mayor aceptación posible.
En Guatemala...
Cerca de 14 organizaciones líderes

arrancaron sistemas de calidad total en
Guatemala y fueron las fundadoras de la
OCCT (1991-1992).
Para 1995, el término ya estaba

desgastado y en 1996 se comenzó a decir
que “la calidad total había pasado de
moda”.
En Guatemala...
Las empresas de servicios son las menos

involucradas en procesos de calidad
(perciben menos riesgo).
Las entidades públicas no se han

involucrado en procesos de calidad,
aunque existen ejemplos aislados.
Evolución del Concepto de Calidad
Modelos de gestión de la
calidad
En paralelo con esta evolución han ido
también progresando los mecanismos
mediante los cuales las empresas han
gestionado o administrado la calidad.
Control de calidad
Aseguramiento de calidad
Calidad total
Modelos de gestión de la calidad

Control de calidad
Es comprobar si el producto se ha hecho bien
Aseguramiento de la calidad
Es poner los medios en la fase productiva para
hacerlo bien
Gestión de la Calidad total
La calidad pasa a ser un modelo de gestión
empresarial, una filosofía, una cultura, que
persigue la satisfacción de las necesidades de
cliente (interno / externo), a través de la mejora
continua.
Evolución de la gestión de la
calidad en la empresa
Mejora
Mejora contínua
de la Calidad total
calidad
Aseguramiento
de calidad Prevenir defectos
Control de
calidad
Detectar defectos
Tiempo
Control de calidad
Se centra en inspeccionar el producto y separar
aquel que no es aceptable (según unos estándares)
del que no lo es
Conjunto de técnicas y actividades, de carácter

operativo, utilizadas para verificar los requisitos
de calidad del producto o servicio
Control de calidad. Algunos

hitos
Principios de siglo XX, época taylorista, solo
preocupados de la producción en masa.
Línea de montaje de Henry Ford. Inspección
de producto terminado
Para disminuir costes de inspección en1930,
se introduce la estadística a la inspección, no
controlar el 100%
Para reducir costes de reprocesado de
defectuosos, se pasa a la inspección en las
diferentes fases del proceso
Siguiendo el proceso de simplificación y reducción de
costes del control de calidad, los grandes
compradores se dieron cuenta que para garantizar
que sus proveedores les enviaran los productos
cumpliendo sus especificaciones, era necesario
organizar y documentar todos aquellos aspectos de
su empresa que pudieran influir en la calidad del
producto.
Es el conjunto de acciones, planificadas y
sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la
confianza adecuada de que un producto o servicio va
a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad.
Más enfoque al proceso productivo que al

producto
Escribe lo que haces

Haz lo que dices
Registra lo que haces

Verifica
Actúa sobre la diferencia
Aseguramiento de la calidad
Para desarrollar el sistema de
aseguramiento de la calidad nacen las
normas de calidad (normas ISO 9000)
Se introduce el control estadístico de
procesos (capitulo II : Calidad de
procesos)
Calidad Total
Conjunto de actividades extendidas a
toda la organización que tiene como
objetivo proporcionar productos o
servicios que satisfagan plenamente a
los clientes (internos y externos)
Calidad Total
Japón había salido mal parado de la 2ª
guerra mundial y debía recuperarse, no
disponía de recursos excepto la personas
(Deming, Juran dan conferencias)
Las limitaciones forzaron la creatividad:
Las metodologías y herramientas que inicialmente
se aplicaron al entorno de producción han
transcendido a todos los ámbitos de la empresa,
dando lugar al modelo de gestión que se conoce
como Calidad Total
Calidad Total
3a. Parte: Filosofías de Calidad
Filosofías de la Calidad
Parte A: W. Edwards Deming
Objetivos
• Conocer los fundamentos de la Filosofía de

Deming
• Conocer los 14 puntos de Deming de su
enfoque para la calidad
• Establecer las posibilidades de aplicación
W. Edwards Deming
Estadounidense. Nacido en Iowa.
Reconocido internacionalmente por su

aporte a la transformación de la
industria japonesa y a la revolución
del sistema de administración.
W. Edwards Deming
Promovió fuertemente el uso del control
estadístico de los procesos para el logro
de la calidad y el cambio planeado y
sistemático a través del círculo de
Deming.
En 1951 se instituye el Premio Anual

Deming a la calidad y confiabilidad de los
productos.
La Filosofía Deming
Enfocarse en la mejora continua de
productos y servicios.
La variación es la causa básica de la
baja calidad.
La inconsistencia en el servicio
ocasiona frustración en el cliente y
afecta la reputación de la empresa.
La calidad genera productividad y
en consecuencia fortalece la
competitividad.
El proceso ampliado
Recursos
Máquinas Humanos
Sistema
Materiales Métodos
El ciclo de mejoramiento continuo
de Deming
Es una metodología recomendada para la

realización de cualquier actividad que
permite lograr los resultados esperados
en forma sistemática, partiendo de
información confiable para la toma de
decisiones.
El Círculo de
Deming
Actuar Planear
Verificar Hacer
Tres tipos de calidad para el ciclo
de mejoramiento continuo
Calidad
del diseño
Calidad del Calidad de la

desempeño conformidad
Los 14 Puntos del

Enfoque de Calidad de
Deming
Principio 1
Crear constancia en el propósito de

mejorar productos y servicios con la
meta de ser competitivos,
mantenerse en el negocio y generar
empleos
Ideas importantes:
Definir y divulgar la misión y los objetivos a

todos los niveles de la organización, para
Identificar problemas actuales y prever
los futuros.
Previsión de la asignación de recursos
para hacerse competitivos.
Principio 2
Adoptar la nueva
filosofía.Estamos en una
nueva era económica.
Los directivos deben ser
conscientes del reto,
deben aprender sus
responsabilidades y
hacerse cargo del
liderazgo para cambiar.
Ideas importantes:
Extender la nueva visión organizacional.

Crear un ambiente Ganar – Ganar.
Enfocar la atención, primero en el cliente y
luego en la competencia.
Gerenciar con base en la teoría de la
Administración.
Principio 3
Dejar de depender de la
inspección para lograr la
calidad. Eliminar la
necesidad de
inspeccionar
masivamente poniendo,
desde el principio, la
calidad en el producto.
Ideas importantes:
La inspección no mejora ni garantiza la

Calidad.
La inspección debe ser utilizada para
obtener información que contribuya
reducir la variación.
Principio 4
Mejorar de manera
constante y
permanente el sistema
de producción y
servicio con el fin de
alcanzar la calidad y la
productividad y reducir
así, constantemente los
costos.
Ideas importantes:
La Gerencia está obligada a una búsqueda

continua para reducir el desperdicio y
mejorar la calidad.
Ciclo: Planear – Hacer – Verificar – Actuar
Principio 5
Eliminar las barreras
que le quiten al trabajador
su derecho a sentir orgullo
por su trabajo.
La responsabilidad
de los supervisores debe
cambiarse para que en lugar de dar
importancia a cifras escuetas, más
bien enfaticen el logro de la calidad.
Ideas importantes:
El orgullo proporciona el impulso para
trabajar mejor y mejorar la calidad.
Causas de pérdida de orgullo:
Falta de comprensión de los objetivos
globales.
Entrenamiento y supervisión
inadecuados.
Equipo, material y métodos deficientes.
Principio 6
Eliminar los temores

de manera que cada
uno pueda trabajar
con eficacia para la
empresa
Ideas importantes:
El temor ocasiona: moral baja, poca

productividad, disminución de la creatividad y baja
motivación. Se debe:
Asegurar la salud física y emocional de los
trabajadores.
Dar entrenamiento adecuado a las funciones.
Establecer canales apropiados para que exista
fluidez en la comunicación.
Principio 7
Derribar las barreras entre

los departamentos. El
personal de investigación,
diseño, ventas y producción
debe trabajar como equipo
para prever los problemas de
producción y de uso que
puedan surgir en el producto
o servicio.
Ideas importantes:
Trabajo en equipo (equipos de

diferentes departamentos)
Búsqueda de metas unificadoras
Comunicación abierta
Principio 8
Instituir un
programa
moderno de
capacitación.
Ideas importantes:
Debe integrarse dentro de la nueva filosofía

y requiere una transformación total.
Todos los empleados deben estar
habilitados para desarrollar bien su trabajo.
Capacitar en la nueva filosofía.
Capacitar para el cargo.
Utilizar los métodos estadísticos para la
capacitación.
Principio 9
Eliminar las consignas,
exhortaciones y
objetivos numéricos
que pidan a los
trabajadores cero
defectos y nuevos
niveles de
productividad sin
ofrecer métodos para
lograrlo.
Ideas importantes:
No medir a los empleados contra metas

que no saben cómo alcanzar.
Buscar que los trabajadores definan sus
propios objetivos.
Enfasis en el progreso obtenido por el
proceso de mejora continua.
Principio 10
Reemplazar la administración por cifras

con el mejoramiento incesante:
• Eliminar los estándares de trabajo
(cuotas) en las fábricas. Sustituir por
liderazgo.
• Eliminar la gerencia por objetivos,
números, metas numéricas.
Sustituirlos por liderazgo.
Ideas importantes:
Las cuotas consideran solo la cantidad

no la calidad.
No basta con establecer metas, es
necesario definir planes concretos para
alcanzarlos.
Las metas deben reemplazarse por
gráficos de control para analizar, vigilar
y modificar el proceso.
Principio 11
Implantar el liderazgo.
El objetivo de la
supervisión debería
consistir en ayudar a
las personas, a las
máquinas y a los
aparatos para un
trabajo mejor.
Ideas importantes:
El propósito del liderazgo es ayudar a

las personas para mejorar su
desempeño y así aumentar las
ganancias.
Ideas importantes:
Un líder trabaja en cooperación,

escucha, aprende y contribuye
(conjuntamente con su equipo) a lograr
las metas de la compañía.
Principio 12
Instituir un
programa
vigoroso de
educación y
automejora
propio
Ideas importantes:
El propósito es preparar personas para los

cargos y responsabilidades para los que
tengan aptitud.
La educación es el primer paso para
mejorar la calidad.
Ideas importantes:
Todos deben recibir educación.

Para poner en práctica estos métodos, debe
efectuarse enseñanza estadística en todos
los niveles
Principio 13
Acabar con la
práctica de hacer
negocios con base
en el precio.
Ideas importantes:
El precio por sí solo no tiene importancia,

ya que se puede comprometer la calidad
de los productos o servicios al adquirir
materias primas de baja calidad.
Establecer relaciones de lealtad, confianza
y largo plazo con los proveedores.
Minimizar el grupo de proveedores.
Principio 14
Hacer que todo el

mundo en la
empresa trabaje
para lograr la
transformación.
La transformación
es tarea de todos.
Ideas importantes:
La alta gerencia debe asumir el

compromiso de la transformación.
La transformación es tarea de todos.
Los directivos deben dar a conocer su
visión a la organización y establecer
planes claros que involucren a todos.
Cómo concibe el Dr. Deming a una
organización
Considera a las organizaciones como
sistemas diseñados para servir a los
clientes. Los procesos y actividades
están conectados y se afectan
mutuamente. Para sobresalir en la
satisfacción de las necesidades del
consumidor, una organización debe
mejorar constantemente estos sistemas.
Calidad Total
4a. Parte: Pioneros de Calidad
Pioneros de la calidad
Objetivos
• Conocer el pensamiento de los pioneros
de la Calidad, Doctor Philip Crosby, Doctor
Joseph Jurán y Dr. Kaoru Ishikawa y sus
principales aportes al tema de la Calidad
Total.
Philip Crosby
Hágalo bien desde la primera vez

Philip Crosby
Calidad significa conformidad con las

necesidades y no elegancia.
Philip Crosby
Los problemas de calidad no existen.

Philip Crosby
Siempre es más económico hacer el trabajo
bien desde la primera vez.
Philip Crosby
La única medición del desempeño es el

costo de la calidad.
Philip Crosby
El único estándar de desempeño es Cero
Defectos.
000000000000000
Philip Crosby
El sistema para lograr la calidad se basa

en la previsión.
Philip Crosby
Los trabajadores de línea no deben ser
responsabilizados por la mala calidad; los
gerentes si.
Philip Crosby
La empresa funciona por medio de

procesos.
Kaoru Ishikawa
La calidad comienza en la educación y

termina en la educación
Kaoru Ishikawa
No se contente con mejorar

la calidad de los productos.
La mejora en la calidad
siempre puede llevarse un
paso más lejos; es un
proceso continuo que está
presente en todas las
actividades de la compañía
así como en las actividades
de la vida diaria de sus
colaboradores.
Kaoru Ishikawa
La calidad es un
asunto que interesa a
todos en la empresa;
de ahí que debe ser un
trabajo en equipo.
Los Círculos de
Calidad constituyen un
modelo de trabajo en
equipo sumamente
efectivo.
Kaoru Ishikawa
Todos deben ser capaces de utilizar las siguientes
herramientas para administrar la calidad:
•Diagramas de flujo
•Diagramas de tiempo
•Diagramas de control
•Hojas de verificación
•Diagrama de Pareto
•Histogramas
•Diagramas de dispersión
Kaoru Ishikawa
Es necesario analizar las causas principales de un

problema; al encontrar sus causas, se pueden
diseñar soluciones para mejorar la calidad a partir
de la raíz.
Maquinaria Métodos de trabajo
Ambiente Calidad
Personal Materiales
Kaoru Ishikawa
Sin el apoyo de la alta gerencia, los programas de

calidad no funcionan. Debe haber un compromiso
firme en toda la jerarquía de empleados para
alcanzar el potencial de éxito de la empresa.
Kaoru Ishikawa
Los estándares de calidad

son sólo otro programa de
calidad; ellos también deben
ser evaluados y modificados
constantemente. La fuente
para las decisiones no son
los estándares. La fuente
para las decisiones deben
ser las necesidades de los
clientes.
Kaoru Ishikawa
El Ciclo Deming puede llevarse a otro nivel
de detalle:
Metas y
ACTUAR Tomar acción Ojetivos PLANEAR
apropiada
Métodos
Verificar los
efectos de la
implementación
ESTUDIAR HACER
Implemen-
tación
Kaoru Ishikawa
Las ideas sobre calidad que nos traen los
extranjeros son buenas; sin embargo, no nos
conformaremos con imitarlas. Los logros en
calidad dependen de su correcta aplicación y su
correcto ajuste a nuestra realidad.
USA
GUATEMALA JAPON
Joseph Juran
Gerencia entrenada para la calidad

Joseph Juran
Creó el “Manual para el control de la
calidad”, un libro clásico de referencia para
los ingenieros en calidad.
Joseph Juran
Fue el primero en
incorporar el aspecto
humano en la
administración de la
calidad, o lo que se
conoce como la calidad
total.
Joseph Juran
Se enfoca en tres procesos, conocidos hoy como la
Trilogía de la Calidad:
Planear la calidad
Mejorar la calidad
Controlar la calidad
Joseph Juran
•Identificar al cliente Planear la calidad

•Determinar sus necesidades
•Traducir esas necesidades al
lenguaje de la empresa
•Desarrollar el producto que
satisfaga esas necesidades.
•Optimizar los aspectos de la
producción para atender las
Joseph Juran
•Desarrollar procesos capaces de producir el

bien o servicio que necesita el cliente.
•Optimizar los procesos productivos.
Controlar la calidad
Joseph Juran
Mejorar la calidad •Probar que el

proceso funciona
con un mínimo de
inspección.
•Transferir el
proceso a las
operaciones.
Joseph Juran
En 1979 fundó el Instituto Juran para facilitar

mejor la exposición de sus ideas. Al
presente, es uno de las empresas
consultoras líder en administración de la
calidad en el mundo.
Joseph Juran
Introdujo una definición
particular de “CALIDAD”:
•Es el “rendimiento del
producto que da como
resultado la satisfacción del
cliente”.
En otras palabras, un
producto de calidad es
aquel que está adecuado
para su uso.
Joseph Juran
Conformidad con
Las especificaciones
Servicio en Calidad en
el campo el diseño
Disponibilidad
Joseph Juran
Calidad en
el diseño
1. Investigar el mercado
2. Desarrollar el concepto del producto
3. Diseñar según las especificaciones
Joseph Juran
Conformidad con
Las especificaciones
1. Calidad en la administración
2. Calidad en la mano de obra
3. Calidad en la tecnología
Joseph Juran
Disponibilidad
1. Confiabilidad
2. Capacidad para ser reparado
3. Apoyo logístico
Joseph Juran
Servicio en
el campo
1. Prontitud
2. Competencia
3. Integridad
Joseph Juran
La misión de la
empresa es la de
conseguir una elevada
calidad en el
producto.
La misión de cada
departamento es la
obtener una elevada
calidad de
producción.
Otros
Autor Aportación
Walter Shewhart Ciclo de shewart (PDCA): El proceso metodológico básico para asegurar las
actividades fundamentales de mejora continua: Plan-DO-Check-Act
Edward Deming Catorce puntos para la dirección: qué se debe contemplar para la dirección
de la empresa
Joseph Juran Trilogía de Juran: “La planificación de la calidad, control de calidad y

mejora de la calidad son los instrumentos del Directivo en la gestión de la
calidad”
Kaoru Ishikawa Círculos de calidad: “Grupos de voluntarios, estables en el tiempo, que tienen
como objetivo principal mejorar la calidad de los procesos y el entorno de
trabajo”
Taichi Ohno Just in Time: “Sistemas de gestión de producción que permite entregar al
cliente el producto con la calidad exigida, en la calidad precisa y en el
momento exacto”
Masaaki Imai Kaizen: “significa mejora continua en japonés. Es el espíritu y practica de los
principios de mejora continua en la empresa”
Genichi Taguchi Ingeniería de la calidad: “métodos para el diseño y desarrollo de los procesos
de industrialización con el máximo de eficienc”
Kiyoshi Suzaki Gestión Visual: “Es un sistema donde la información necesaria para la gestión
operativa está presente allí donde trabajan las personas”

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Introducción – Conceptos Básicos

Base en los usuarios Base en la manufactura

Una definición completa:

American Standars National Institute (ANSI)

Una traducción simple:

¿Qué cliente? Cliente

Mayor penetración en el mercado

Incremento de las utilidades

Satisfacción del Cliente

Dos corrientes de impacto en la calidad:

Revolución japonesa de la calidad.

Importancia de la calidad del producto

¿Por qué la calidad

Clientes que cambian

Mezcla de productos que cambia

Complejidad del producto

Niveles más altos en las

Calidad es la satisfacción de las expectativas y

“Adecuado para el uso”. Juran

Externo Cliente Interno

La calidad ha estado presente a

El concepto de Calidad en la historia

Uso de métodos, procedimientos y

El concepto de Calidad en la historia

El artesano era productor y comerciante

El énfasis estaba en la calidad del

El concepto de Calidad en la historia

El concepto de Calidad en la historia

Inicios Siglo XX:

Inspección como medio principal

El concepto de Calidad en la historia

Introducción de métodos estadísticos de

Surge, en 1944, el Industrial Quality

El concepto de Calidad en la historia

Revolución de la calidad japonesa.

Control estadístico de la calidad y

Influencia de E. Deming y J. Juran.

El concepto de Calidad en la historia

Reconocimiento y amplia promoción de

El concepto de Calidad en la historia

Siglo XXI. (reto ante el futuro)

Total integración de la calidad a

El movimiento de calidad total inició a

Lo aplicaron inicialmente empresas

Se creyó que la aplicación era la solución a

Se quiso implantar a la manera “chapina”.

No se tuvo la paciencia ni el compromiso

Ha faltado liderazgo genuino y

Se ha pretendido obtener resultados en

Cerca de 14 organizaciones líderes

Para 1995, el término ya estaba

Las empresas de servicios son las menos

Las entidades públicas no se han

Modelos de gestión de la calidad

Conjunto de técnicas y actividades, de carácter

Control de calidad. Algunos

Más enfoque al proceso productivo que al

Escribe lo que haces

Registra lo que haces

• Conocer los fundamentos de la Filosofía de

Reconocido internacionalmente por su

En 1951 se instituye el Premio Anual