Reingeniería

Que es reingeniería
 La reingeniería es empezar de cero.

 Es la revisión fundamental y el rediseño. radical de

procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas y actuales de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y rapidez.
 Procesos de negocio
 Conjunto de tareas lógicamente relacionadas que se
ejecutan para producir un resultado concreto

 Diseño de un nuevo producto

 Adquisición de un servicio
 Contrataciones de empleados

 Cada proceso posee un cliente que recibe un

resultado
 Argumentos centrales
 El argumento pro acción
 Es la "cuña“, la razón fundamental del porqué
queremos o debemos cambiar.

 El argumento pro visión

 Es el "imán“, la visión que nos atrae, es decir el
objetivo o el ideal que estamos buscando con
el cambio
 Hacia la reingeniería

 Tres Fuerzas impulsadoras

 Clientes

 Competencia

 El Cambio
 Que vamos a cambiar

 Procesos quebrantados

 Procesos importantes.

 Procesos factibles.
 Reconstrución de los
procesos
 Varios oficios se combinan en uno
 Los trabajadores toman decisiones
 Los pasos del proceso se ejecutan en
orden natural
 Los trabajos tienen múltiples versiones
 El trabajo se realiza en el sitio razonable
 Se reducen las verificaciones y los
controles
 La conciliación se minimiza
 Cambios que ocurren
 Cambian las unidades de trabajo: de
departamentos funcionales a equipos de proceso
 Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo
multidimensional
 El papel del trabajador cambia: de controlado a
facultado
 La preparación para el oficio cambia: de
entrenamiento a educación
 El enfoque de medias de desempeño y

compensación se desplaza: de actividad a

resultados

 Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento

a habilidad

 Los valores cambian: de proteccionistas a

productivos
 Los gerentes cambian: de supervisores a

entrenadores

 Estructuras organizacionales cambian: de

jerarquía a planas

 Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a

líderes
 Participantes
 Líder.

 “Zar" de la reingeniería.

 Dueño o responsable del proceso.

 Equipo de reingeniería.

 Comité directivo.
 Líder.

 Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y

motiva el esfuerzo total de reingeniería

 Debe tener la autoridad suficiente para que

persuada a la gente

 Debe mantener el objetivo final del proceso

 Designa a quienes serán los dueños de los

procesos
 "Zar" de la reingeniería.

 Es el responsable de desarrollar técnicas e

instrumentos de reingeniería y de lograr sinergia entre

los distintos proyectos en la empresa.

 Dueño o responsable del proceso.

 Gerente de área responsable de un proceso específico y

del esfuerzo de ingeniería correspondiente

 Equipo de reingeniería.

 Grupo de individuos dedicados a rediseñar un

proceso específico.

 Encargado de realizar el trabajo pesado de

producir ideas, planes y convertirlos en

realidades.

 Sólo puede trabajar con un proceso a la vez.

 Comité directivo.

 Cuerpo formulador de políticas, compuesto

de altos administradores que desarrollan la

estrategia global de la organización

 Modelo de BPR

Def. Negocio

Refinar /
Instalar

Prototipo Id. Proceso

Espec. Y Diseño Eval. Proceso

 Errores Habituales
 Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo.
 Conformarse con resultados de poca importancia
 Abandonar el esfuerzo antes de tiempo.
 Limitar de ante mano la definición del problema y el
alcance del esfuerzo de reingeniería
 Enterrar la reingeniería en medio de la agenda
corporativa
 No distinguir la reingeniería de otros programas de
mejora
 Éxito en la reingeniería
 Tratar de que la reingeniería se haga de
abajo para arriba.
 Confiar el liderazgo a una persona que no
entiende de reingeniería.
 Escatimar los recursos destinados a la
reingeniería.
 Disipar la energía en un gran número de
proyecto.