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FUENTES DE

INFORMACIÓN

las fuentes de información son aquellos instrumentos de los que


puede obtenerse la información necesaria para efectuar la
investigación comercial o estudio de mercado. estas fuentes se
pueden encontrar dentro de la empresa (fuentes internas), o bien
fuera de ella (fuentes externas).
 Fuentes primarias: Gran parte de la información necesaria para realizar un estudio de mercado se obtiene a través de las fuentes primarias, más concretamente
de las fuentes primarias externas. Para extraer información de estas fuentes se pueden utilizar una serie de técnicas, que os comentamos a continuación:

• LA ENCUESTA: - La encuesta personal , La encuesta telefónica, La encuesta postal

• LOS PANELES.

• LA OBSERVACIÓN.

• LA EXPERIMENTACIÓN.
• Fuentes secundarias: las principales fuentes secundarias de información son las
externas. Entre éstas, se pueden destacar: Publicaciones, páginas WEB, bibliotecas y
hemerotecas de ministerios, consejerías de comunidades autónomas y concejalías de
ayuntamientos.
LAS FUENTES PRIMARIAS INTERNAS

• son aquellas informaciones que la empresa recopila directamente; creando una información
nueva y original. Son datos que no existen y que se crean expresamente para su estudio y
análisis. Estas fuentes las podemos dividir según quien sea el público interno emisor:
• – Fuerza de ventas: captación de nuevos clientes, pedidos de venta, información sobre la
competencia, reclamaciones y quejas de clientes…
• – Personal de administración: fichas de clientes y proveedores, registro de ventas y de envíos,
registros contables, registros de producción…
• – Personal de producción: partes de averías, partes de entradas y salidas de almacén, partes de
horas máquina y horas hombre…
SE ENTIENDE POR FUENTES DE INFORMACIÓN
INTERNA SECUNDARIAS
• Son toda aquella información que ya ha sido procesada con anterioridad. Es decir, cualquier soporte de información que posea la empresa
diferente a los datos básicos de estudio. Entre estas fuentes podremos encontrarnos con:
• Informes de marketing y comerciales.
• Informes contables.
• Informes económicos-financieros.
• Informes de comunicación.
• Informes de producción y logística.
• Informes de recursos humanos.
• Informes jurídicos.
• Informes de calidad y seguridad alimentaria.
• Cuadro de mandos integral

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