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El Mercado
El Entorno
El Plan de Marketing
Componentes de un
Plan de Negocios El Plan de
Operaciones
El Plan de
Administración
La Evaluación
Económica – Financiera
La Evaluación de
Riesgo
La creación de una EDPYME
La Idea de Negocio
Tamaño miles
de clientes 39.5 43.4 48.6 54.9
(PEA)
Tamaño
Valores
Nuevos Soles
98.69 108.56 121.59 137.40
(millones)
Comerciantes
Informales
Microempresarios
Pequeños
empresarios
Clientes de
consumo
El Mercado
Cajas Municipales
Cooperativas
Prestamistas informales y usureros
Fortalezas de Competidores
Debilidades de Competidores
El Mercado
2 Calificación de los
(ALTO) Paralización de operaciones y/o
entes reguladores
sanciones que impidan seguir con el
(SBS, Contraloría,
funcionamiento normal de la Empresa.
etc)
3 Financiamiento por
encima de la (ALTO) Paralización de operación hasta
cobertura de la el cierre de la empresa.
EDPYME.
Estrategias Centrales
Créditos
Financiamiento
mediante
de
garantía de
microcréditos
joyas
30
Marca Seleccionada
“ EDPYME IDEA “
31
logotipo
32
Evidencia Local de Recepción y buen Módulos de Equipos de computo Seguridad ventanilla
atención ambiente atención adecuado y desembolso
Física cómodo, y amplios suficiente
seguro
Contacto
Primer Contacto con personal de
Contacto operaciones
contacto - Analistas/Asesore
visible Anfitriona s de ventas
34
Mapeo del Proceso Servicio Periférico 2: Asesoramiento e
Inversión
Asesora
miento
Otorga en
Captaci Charlas Nuevo
miento implem Aplicaci
ón del Informat Financi
de entació ón
cliente ivas amiento
Crédito n de
Proyect
o
35
Lay-Out
SS HH
ATENCIO
N AL ANALISTA 4
CLIENTE
ANALISTA 1
SALAS DE ATENCION
ANALISTA 5
ANALISTA 2
SALA DE COMITÉ Y
DIRECTORIO
ANALISTA 3
ADMINISTRACION
VENTANILLAS DE ATENCION BOVEDA ALMACEN
SSHH
SUPERV. FUNCIONAL
Diseño de Canales de Distribución
38
Funciones del canal de Distribución
39
Estrategia de Precios Seleccionada
41
Estructura de Precios por canales – Créditos Microempresa
Intermediario
Intermediario 1 Intermediario 2
3
Valor de Venta (tasa
2.68%
de interés mes) TEM
IGV 0.51%
Precio de Venta
3.2%
(TEM)
Margen
---------
Intermediarios
Precio de Venta al
Consumidor final 3.2%
(TEM)
Plazo Promedio 12 meses
Margen Bruto
0.8% 42
Estructura de Precios por canales – Crédito Prendario
Intermediario
Intermediario 1 Intermediario 2
3
Valor de Venta (tasa
2.35%
de interés mes) TEM
IGV 0.45%
Precio de Venta
2.8%
(TEM)
Margen
-------
Intermediarios
Precio de Venta al
Consumidor final --------
(TEM)
Plazo Promedio 4 meses
Margen Bruto
0.7% 43
Eje Creativo
45
S/. TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Publicidad TV 6600 550 550 550 550 550 550 550 550 550 550 550 550
Publicidad
200 200 200 200 200 200 100 100 100 100 100 100
Radio 1800
Publicidad
1200 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Prensa
PV Cons.Final 4200 300 300 300 300 300 300 400 400 400 400 400 400
PV
1800 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150
Influenciadores
----- ----- ----- ----- ----- ----- ----- ----- ----- ----- -----
PV Minoristas ------
- - - -
------
- -- -- - -- -- -
Otros 1900 200 200 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150
Total 18550 1650 1650 1600 1550 1550 1550 1500 1500 1500 1500 46 1500 1500
Miles S/. %
Publicidad TV 6600 35.57
Publicidad Radio 1800
9.70
Publicidad Prensa 1200
6.50
Com. Digital 1050 5.66
PV Cons.Final 4200 22.64
PV Distribuidores
PV Influenciadores 1800
9.70
PV Minoristas
Otros 1900 10.23
Total 18550 100.00
47
Acciones Denominación
48
Denominación : Captación de cartera vigente
en el sistema financiero
49
Denominación : Información
financiera empresarial.
Fomentar la inclusión al sistema financiero y
Objetivos empresarial bajo un conocimiento claro y
preliminar de los mismos.
-Convocatorias a gremios comerciales
(mercados, grupos organizados, asociaciones,
etc).
Mecánica - Captación de Asociaciones Pro viviendas o de
pequeñas construcciones.
- Clubes de madres
- Organizaciones de Apoyo y proyección social.
Fechas Segundo trimestre de Operatividad
51
Acciones Denominación
52
Denominación : Promoción directa
del producto
Captar cartera de clientes nuevos o con
Objetivos
historial crediticio desconocido.
53
Denominación : Publicidad visual
que identifique la necesidad
Crear una recordación de marca a la
Objetivos
presentación de la necesidad.
54
Denominación : Búsqueda de socios
estratégicos
Generar valor mediante la posición de marca
Objetivos
de otros grupos de interés.
55
Acciones Denominación
Acción 1 No aplica
Acción 2 No aplica
Acción 3 No aplica
56
Denominación : Captación directa
y dirigida (Analistas de Crédito).
Objetivos No aplica
Mecánica
Fechas
Inversión
57
Denominación : Venta del Producto
Objetivos No aplica
Mecánica
Fechas
Inversión
58
Denominación : Promoción del
Producto
Objetivos No aplica
Mecánica
Fechas
Inversión
59
Acciones Denominación
60
Denominación : Presentación en el
mercado
Objetivos Introducir al mercado nuestra nueva marca
61
Denominación : Convenios con
grupos de interés.
Lograr una alianza y compromiso de venta y
Objetivos
atención recíproca con intermediarios.
62
Denominación : Generación de
valor inmediato
Ingresar a un nuevo mercado y zona de clientes
Objetivos exclusivos que valoran otras bondades del
producto.
63
Acciones Denominación
Acción 1 No aplica
Acción 2
Acción 3
64
Denominación : Presencia en
nuevos mercados
Objetivos No aplica
Mecánica
Fechas
Inversión
65
Denominación : Proyección social
con rentabilidad
Objetivos No aplica
Mecánica
Fechas
Inversión
66
Instalacion
Procesos Insumos Equipos es Personas
Formatos de solicitud, material promocional, formato
Insumos
de requisitos
Contacto
Llenado de
Cita (personal o
solicitud
carta)
Formatos de evaluación (capacidad de pago,
Insumos
garantías, evaluación familiar y de la empresa)
Recursos
Analistas de créditos (5)
Humanos
Visita a la
Verificación Visita unidad
unidad
de Garantía familiar
empresarial
Llenar
formatos
Presentación
empresa, Evaluación
a Comité de
garantía, del crédito
unidad Créditos
familiar
Insumos Formatos – solicitud de aprobación – verificación (*)
Recursos
Jefe de Créditos y Administrador de Agencia
Humanos
Revisión y Historiales y
Evaluación del
presentación antecedentes
Comité
de garantías crediticios
En caso de
Aprobación, Firmas del Pasar a
rechazo u Comité desembolso
observación
Papelería para impresión, formatos de seguro, formato
Insumos
de garantía y el dinero en efectivo.
Recursos
Auxiliar de Operaciones (02)
Humanos
Información de
Firma en el Impresión del
condiciones de
cronograma de cronograma de
crédito al
pagos pagos
cliente
Conteo y
Entrega del Despedida
dinero
Insumos Papelería para impresión, formatos de notificación
Visita del
Jefe de Inicio de
Créditos o Proceso Embargo
Administrad Judicial
or
Tres socios:
Socio Capitalista 01
Socio Capitalista 02
Socio Capitalista 03 (Equipamiento y
Know how)
Valor del % del Forma del
Accionista
Aporte S/. Aporte Aporte
Accionista 4 :
Accionista 5 :
1,050,000.0
Total 100%
0
Accionistas
Gerente
Administraci
ón de
Agencia
Área Personal de
Área
Administrativ Soporte
Operativa
a Funcional
Asistencias
Administración
de Agencia
Jefe de
Créditos
Asistente en Asistente en
Asistente en
Gestión de Asistente Legal Marketing y
Contabilidad
Personas Logística
Administrador
Supervisor Funcional
Tecnología de la
Seguridad Limpieza y otros
Información
Costo mensual Costo anual
Posición Cantidad unitario Total
(000S/.) (000S/.)
Gerencia 6,000 8880 106560
Administrador 5,000 7400 88800
Jefe de Créditos 3,000 4440 71040
Supervisor Funcional 3,000 4440 53280
Analistas de Créditos 2,500 3862 53280
Asistencia de Marketing y G. Personas
2,400
(2) 3552 42624
Fuerza de Ventas (3) mas comisiones 2,100 3108 37296
Recuperador 1,500 2220 26640
Auxiliares de operación (2) 2,000 2960 35520
02 alarmas 3,000
03 motos 9,000
Otros 1,000
Mensual Anual
Gastos (Miles S/,) (Miles S/.)
%
287880
Total 100%
Concepto Monto (Miles S/.)
10 módulos de atención 3.000
Otros 2000
Ventas 1,492,500.00
Gastos Financieros -1,444,740.00
Margen Financiero Bruto 47,760.00
Provisión incobrables 0.2% 2,985.00
Margen Financiero Neto 44,775.00
Gastos de Administración
Gastos de personal directo 23,990.00
Gastos de terceros 5,920.00
Gastos por publicidad 1,500.00
Impuestos y contribuciones 2,500.00
Margen operacional Neto 10,865.00
Depreciación de mobiliario y eq 3% primer año 913.00
Provisiones para contingencias 1,000.00
Resultado de Operaciones 8,952.00
Gastos extraordinarios -
Gastos de ejercicios anteriores -
Resultado del ejercicios antes de Imp 8,952.00
Impuesto a la renta 2,159.10
Utilidad Neta 6,792.90
2012 2013
Activo
Activo Corriente
Caja 78,000.00 78,000.00
Mercadería 941,550.00 1,941,550.00
Activo no corriente
Inmueble maquinaria y E. 30,450.00 30,450.00
Provisiones de publicidad 18,550.00 11,130.00
Pasivo
Pasivo Corriente
Proveedores de computo 12,000.00
Pasivo no corriente
Ctas por pagar LP. (Capital inv). 1,000,000.00 2,000,000.00
Patrimonio
Capital social 50,000.00 50,000.00
Reservas legales u otros 6,550.00 3,130.00
Capital Adicional 8,000.00
GANANCIA O PERDIDA NETA DEL EJERCICIO -1,068,550.00 145,408.00 163,467.00 183,163.00 201,478.50 221,807.05
PRINCIPALES INDICADORES VAN 915,323.55 TIR 4.5%
Desistimiento de uno de los socios capitalistas (mínimo 690,).
Rechazo del proyecto por la SBS, ante revisión y calificación legal o por su
naturaleza para su autorización.