Frederick Wilson Taylor, fundador de la

admintración científica

El intento de sustituir métodos empíricos y

rudimentarios por los métodos científicos
en todos los oficios recibió el nombre de
organización racional del trabajo (ORT).
Primer Período de Taylor

 Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de

formular principios y establecer procesos estandarizados.
 Los empleados deben ser dispuestos científicamente en
servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las
condiciones laborales sean seleccionados con criterios
científicos, para que así las normas sean cumplidas.
 Los empleados deben ser entrenados científicamente para
perfeccionar sus aptitudes.
 Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre
la gerencia y los trabajadores.
 La racionalización del trabajo productivo debería
estar acompañada por una estructura general de la
empresa que hiciese coherente la aplicación de sus
principios.
 1.Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario,
la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en
procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la
planeación del método.

 2.Principio de la preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de

acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de
acuerdo con el método planeado.

 3.Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

 4.Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las

responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
 Estudiar el trabajo de los operarios, después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir
los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

 Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.

 Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean
atribuidas.

 Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea,

entrenarlos adecuadamente.

 Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas

y delimitadas.

 Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo,

corregirlo y premiarlo.
H. FAYOL (1910) planteó la
organización como un todo
y desarrolló teorías
generales de lo que hacen
los gerentes y lo que
constituye la buena práctica
administrativa.
Administrar como planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar
Planificación: prever el futuro, trazando líneas de acción.
Organización: proporciona las cosas útiles al funcionamiento
de la empresa, o sea, los recursos humanos y materiales.
Dirección: ejecución de órdenes.
Coordinación: armoniza las actividades del negocio, o sea,
une los actos.
Control: verificación de que todas las cosas ocurren de
acuerdo a lo planeado y establecido.
División del trabajo: consiste en la especialización de las tareas.

Autoridad y responsabilidad: cumplimiento de ordenes y acatamiento de ellas.

Disciplina: respetar las normas y reglas establecidas por la empresa.

Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de sólo un superior.

Unidad de dirección: una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que
tengan un mismo objetivo.

Subordinación de interés individual al bien común: primero el interés de la

empresa y luego el interés personal del empleado.

Remuneración: debe haber un pago justo y equitativo tanto para los empleados
como para los patronos.
Centralización: concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la
organización (PIRÁMIDE)

Jerarquía : es la línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo.

Orden: debe existir el orden material y humano “cada cosa en su lugar”.

Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal.

Estabilidad del personal: evitar la rotación ya que tiene un impacto negativo

sobre la eficiencia de la organización.

Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito.

Espíritu de equipo: promover el sentido de la unidad organizacional, trabajando

en equipo por un bien común.
 TECNICA: producción de bienes y servicios
ADMINISTRACIÓN:
COMERCIAL: compra y venta
la integración de las
otras cinco funciones TEORIA
CLASICA

FINANCIERA:
CONTABILIDAD: búsqueda y gerencia de capital
inventarios, registros,
balances, costos y DE SEGURIDAD: protección de los bienes y
estadísticas de las personas
¿ACTUALMENTE SON
CONSIDERADOS LOS
APORTES DE ESTA
TEORIA?

-. A través del conocimiento y

práctica funcional del trabajo del
gerente.
-. Presencia de los catorce
principios como marco de
referencia de conceptos
gerenciales actuales.
Creada por Elton Mayo

Se entiende por relaciones humanas las

acciones y actitudes resultantes de los
contactos entre personas y grupos.

El campo de estudio se basó en las acciones

(conducta) de las personas en el trabajo (Realiza
Experimentos en una fabrica textil y de
electricidad)
Principales causas del surgimiento de la teoría
de las relaciones humanas son
1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración

2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial

la psicología y la sociología

3. Las ideas de la filosofía pragmática Kurt Lewin, “El

comportamiento humano es consecuencia del conjunto de
las circunstancias ambientales”

4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a

cabo entre 1927 y 1932, pusieron en jaque los principales
postulados de la teoría clásica de la administración.
 El nivel de producción depende de la integración social: La
producción no está determinada por la capacidad física o fisiológica
del trabajador sino por las normas sociales y las expectativas que lo
rodean.
 El comportamiento social de los trabajadores:
el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo.
 Las recompensas y sanciones sociales. El comportamiento de
los trabajadores está condicionado por normas o estándares
sociales.
 Los grupos informales: Comportamiento social de los empleados,
creencias, actitudes, expectativas
 -. Interrelaciones satisfactorias
LOS RESULTADOS DE dentro de un grupo.
PRODUCTIVIDAD SON
CONSECUENCIA DE:
-. Sentido de pertenencia al grupo.
-. Influencias grupales que afectan
las conductas individuales
-. Seguridad laboral, y grupal,
Autores representativos:

Peter F. Drucker
William Newman
• Es la reinvidicación de la teoria clasica actualizada y
redimensionada en los problemas administrativos y el tamaño de
las organizaciones de hoy.

• Es la teoria clasica adaptada al modelo de las empresas

actuales, dentro de un eclecticismo que aprovecha la contribucion
de todas las demas teorias administrativas.

• Tambien se le conoce como escuela operacional, escuela del

proceso administrativo o enfoque universalista de la
administracion.
 Se caracteriza por hacer gran enfasis en los aspectos prácticos, va en
busqueda de resultados.

 Busca desarrollar sus conceptos en forma práctica, considerando

principalmente la acción administrativa.

 La teoria solo tiene valor cuando se pone en práctica.

 Retoma material de la teoria clasica se, reestructura

 para darle una configuración más amplia y flexible

 Los autores neoclasicos tambien se preocuparon por establecer los

principios generales de la administración.
◦ Deben existir lineas claras de autoridad ascendentes y
de responsabilidad decendentes.
◦ La responsabilidad y autoridad de cada posición
deben estar definidas por escrito.
◦ La responsabilidad va acompañada de autoridad.
◦ El número de niveles de autoridad debe ser el minimo
posible.
◦ La autoridad es aceptada por los subordinados.
◦ La autoridad fluye hacia abajo por la jerarquia vertical.
 Los autores definen
organizacion como: un
conjunto de posiciones
funcionales y
jerarquicas, orientadas a
la producción de bienes
y servicios.
 División del trabajo: Consiste en descomponer un proceso
complejo en una serie de pequeñas tareas.

 Especialización: La simplificación de las tareas y la asignación a

cada puesto de trabajo de tareas sencillas y repetitivas.

 Jerarquia: Se necesita de una estructura jerárquica, además de

una estructura de funciones especializadas, para dirigir las
operaciones de los niveles subordinados.

 Distribución de la autoridad y responsabilidad: Cuanto más

grande sea la organizacion, tiende a tener más niveles en su
estructura jerarquica.
 Ludwig von
 Bertanlanffy
 “Un todo organizado,
complejo, integrado
por
elementos que se
relacionan directa o
indirectamente para
dar un resultado,
diferente a
la simple suma de
partes”.
 SISTEMA, conjunto de:

◦ Elementos interdependientes e interactuantes.

◦ Unidades combinadas que forman un todo.
◦ Un todo organizado o complejo.
◦ Partes que forman todo un complejo.

EMERGENTE SISTEMICO
Propiedad que existe como un todo, no en sus elementos
particulares

SUBSISTEMAS
Componentes para la operación de un sistema total.
 PROPOSITO U OBJETIVO:
Todo sistema tiene uno o
algunos propósitos

 GLOBALISMO O
TOTALIDAD:
Hay relación entre ellos de
causa/efecto
 Los sistemas
existen dentro de
los sistemas.
 Los sistemas son
abiertos.
 Las funciones de un
sistema dependen
de su estructura.
◦ Sistemas físicos: -Sistemas abstractos.

◦ Sistemas cerrados -Sistemas abiertos

 ENTRADAS SALIDAS
AMBIENTE -Información Transformación -Información AMBIENTE
-Recursos. -Recursos.
-Materiales procesamiento -Materiales

RETROALIMENACION
 TEORÍA CONTINGENCIAL

Burns Y Stalker

Lawrence y
Lorsch

Fred E. Fiedler
 Algo INCIERTO o
EVENTUAL, que
puede suceder o
no, dependiendo
de las
circunstancias.
No se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un único y
exclusivo modelo organizacional

La estructura de la organización y su funcionamiento son

dependientes de su interacción con el ambiente externo.

Centra su foco de atención en el ambiente externo de la empresa,

dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización

Las organizaciones necesitan ser adecuadas sistemáticamente a

las condiciones ambientales
Es todo aquello que envuelve externamente una
organización.

Ambiente general o macro ambiente, esta

constituido por un conjunto de condiciones
semejantes para todas las organizaciones.
 TECNOLOGICAS:
 POLITICAS
 ECONOMICAS
 CULTURALES
 DEMOGRAFICAS
 ECOLOGICAS
Liderazgo:

Arte o proceso de
influir en las
personas para que
contribuyan
voluntaria y
entusiastamente al
cumplimiento de
metas grupales
 Hay tres estilos de liderazgo:

◦ L. Autocrático: Dirige, controla

◦ L. democrático o participativo: Escucha

◦ L. Liberal: Delega la autoridad

 Características
De los
subordinados

Funciones del Conducta del Subordinados Organización

líder líder motivados eficaz

Condiciones
Del
Trabajo
 La eficiencia: es una medida normativa para la
utilización de los recursos disponibles.

 Eficacia: es una medida normativa para alcanzar

resultados.