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  • Grin - Analisis Del Posicionamiento en El Peru - 2019

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    documento que hace un resumen de las mejoras que se puede hacer en el posicionamiento de Grin, usando Desing Thinking

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    Grin - Analisis del posicionamiento en el Peru - 2019

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    sur 15

    Equipo 58

    Renzo Denegri
    Mónica Flores
    Jhon Inga
    Alejandro Muñante
    Cristina Padilla
    Gino Vasquéz
    El desafío
    ¿Cómo podríamos mejorar la
    experiencia de usuarios que han
    utilizado los scooters de la
    empresa Grin, a fin de que se
    animen a alquilarlos con mayor
    frecuencia?
    Descubriendo “Pain Points”
    ¿Cuál es una ¿Por qué no
    ruta segura? acepta mi
    tarjeta?

    ¿Por qué está en


    portugués y
    ahora en inglés?

    Wow está caro y


    no hay como
    acumular
    beneficios

    No entiendo
    esta app
    Analizando el problema
    Objetivo Grin: Aumentar frecuencia de uso
    Testeando el Prototipo:
    Le preguntamos a...
    Perfil: Tipo de cliente:

    Hombres y • Usuarios regulares


    Mujeres (+ de 4 veces al mes)

    Entre 20 y 38
    años • Nuevos usuarios

    Muestra: Lugar:

    31 clientes Miraflores:
    Parque Kennedy,
    ● 11 Mujeres Malecón

    ● 18 hombres
    Los prototipos
    Los prototipos
    Hallazgos
    SEGURIDAD COMUNICACIÓN
    Todos sienten miedo e Se valora que siempre te
    inseguridad en transitar en pregunte el idioma que
    los scooter por falta de prefieres.
    educación vial. Que la app sea amigable
    Ninguno de los usuarios Que te conozca (horarios,
    encuestados tenía casco etc.)
    puesto.
    Favorece la conexión
    No tenían una ruta definida emocional
    para su trayecto de llegada.

    PERSONALIZACION FIDELIZACIÓN
    Bien! Ahora se valora más Les gusta esta opción pues
    esta información de acuerdo les permite generar un
    a mis gustos ahorro con el uso del
    aplicativo y además obtener
    beneficios
    MEDIOS DE PAGO
    Bien! Mayor flexibilidad en el
    pago y facilidad para el
    usuario
    Baja el nivel de “stress”
    porque sabes un estimado de
    precio antes de subirte al
    scooter y tienes alertas cada 5
    soles
    Las soluciones
    E

    Comunicación más “friendly”


    Las soluciones E

    Sugerencias por segmento


    Las soluciones E

    Además Chatbot Ami-grin te avisa cada 5 soles consumidos

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