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Réf.

: PC-RH
Date : 03/03/2018 PROCESSUS GRH
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Opportunités :

Personnel et qualification Ressources matérielles Risques et défaillances

• Responsable GRH • PC, bureautique • Voir Qualipro


• Secrétaire - standardistes / agents de • logiciels : paie, pointage, déclarations
nettoyage et gardiennage. sociales, standard téléphonique, système
de surveillance, Qualipro.

Données d’entrée - Améliorer et faire améliorer les compétences - Identifier les compétences et planifier les évaluations et les Données de sortie
- Accroitre la satisfaction du personnel promotions.
- Améliorer l’efficience du processus - Planifier la gestion des connaissances organisationnelles. • Gestion administrative et
• Demande d’offre de prix
- Motivation du personnel et action sociales - Identifier et planifier les besoins RH (recrutement). sociale réalisée
• Bon de commande - Capitaliser les connaissances organisationnelles - Planification de la communication avec les représentants des
• Exigences clients employés. • Enregistrements relatifs aux
- Planifier les formations et les sensibilisations actions de formation et gestion
• Réglementations / Normes /
- Planifier les enquêtes de satisfaction personnel. compétences
Doc. Externe.
- Planifier les données de la revue du processus. • Actions d’amélioration.
•Objectifs commerciaux
• Plan de formation.
- Vérification de la gestion administrative - Veille et aspects réglementaires RH • Validation de besoin.
- Évaluation des compétences - Organisation des formations et les sensibilisations.
- Enquêtes de satisfaction personnel. • Actions face aux risques
Parties prenantes « - Sélection des compétences, entretien d’embauche, gestion de
- Revue du processus RH carrière.
fournisseurs » Parties prenantes « Clients »
- Gestion administrative : contrats, paie, pointage, dossier disciplinaire,
• Parties intéressées / clients. motivations,…
- Gestion des organes de concertations et des organisations sociales et •Tous les autres processus
• Réglementation • Personnel
syndicales et communication avec les parties intéressées.
• Direction. -Réalisation des actions. (QP). • Administration (CNSS,
• Les autres processus -Actions de gestion de connaissances organisationnels. inspection travail, etc..

Documentation principale Principaux enregistrements Objectifs Indicateurs

•Documentation qualité : processus, procédures, • Bon de commande interne •Voir Qualipro


etc. • Planning de livraison
• Documents d’origine externe • Fiche de réclamation
• plan, rapports et états divers • Fiches NC
•Fiche de besoin client
•Fiche de contrôle préliminaire de films
•Exigences légales et réglementaires
Réf. : PC-GRH
Date : 03/03/2018 PROCESSUS GRH
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PROCESSUS ENTREE SORTIE


Organigramme
Vérification des fiches fonctions
État du personnel (suivi, tableau de bord)
Politique et objectifs qualité
Évaluation annuelle du personnel
Décisions/actions de mise à disposition des ressources (formation, recrutement)
PV des réunions
Stratégie & organisation Décisions d’améliorations
Demande de validation des besoins
Projets d’investissement
Demande de mise à disposition des ressources
Informations (parties intéressées, groupe)
Propositions de budget
Actions d’améliorations (proposées/réalisées)
Résultats des indicateurs
Objectifs opérationnels Informations sur le fonctionnement des processus
Sensibilisation et formation qualité Fiches fonction
Documents maîtrisés et enregistrements Résultats des indicateurs
Management de la qualité Vérification des fiches fonction Validation des besoins RH
Programme d’audit PV et Plan d’action Planning des formations
Évaluation du personnel Propositions d’améliorations
Demandes administratives / Informations diverses / Réclamations Documents de gestion administrative

Vérification des fiches fonction


Fiches fonction
Évaluation du personnel
Validation des besoins
Production Besoins en recrutement et formation
Planning des formations
Planification des RH occasionnelles
Documents de gestion administrative
Demandes administratives / Réclamations
Devis
Demande d’achat (spécifications)
Informations sur les achats (retard)
Validation des achats
Vérification des fiches fonction
Fiches fonction
Achat Évaluation du personnel
Validation des besoins
Besoins en recrutement et formation
Planning des formations
Demandes administratives / Réclamations 2
Documents de gestion administrative
Réf. : PC-GRH
Date : 03/03/2018 PROCESSUS GRH
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PROCESSUS ENTREE SORTIE


Fiches fonction
Vérification des fiches fonction
Résultats des indicateurs
Évaluation du personnel
commercial Validation des besoins
Besoins en recrutement et formation
Planning des formations
Demandes administratives / Réclamations
Documents de gestion administrative
Vérification des fiches fonction Fiches fonction
Évaluation du personnel Résultats des indicateurs
Besoins en recrutement et formation Validation des besoins
Maintenance
Demandes administratives / Réclamations Planning des formations
Arrêts programmés Documents de gestion administrative
BET / Validation des interventions
Réclamations Rapports et bilans d’activités
Parties intéressées Réglementation/Documents externes maîtrisés Contrats et conventions
Offres/PV