MARCO TEORICO

(Fundamentación Teórica):
ANTECEDENTES Y BASES TEORICAS

Docente: Dalila Huaccha

Síntesis analítica y crítica de una parte
toda la información que has Su función es
medular en sustentarla
conseguido, leído y la tesis
comprendido sobre el tema bibliográficamente
que estás investigando.

¿Qué es el MARCO TEORICO,

la Fundamentación Teórica?

Revisar la bibliografía .
 Partes del Marco Teórico o
la Fundamentación Teórica

Antecedentes Bases teóricas Hipótesis

Contienen el Sirve para saber qué

diagnóstico tanto se ha Contienen los fundamentos
de la investigado, qué se bibliográficos para entender
originalidad ha encontrado y
el tema a profundidad.
del tema. dejado de investigar.
 ¿Qué son los antecedentes?

1. ¿Qué tanto se ha investigado sobre el tema?

2. ¿Hay estudios previos, similares al que quieres realizar?

3. ¿Quiénes son los estudiosos más representativos del tema?

4. ¿Qué han encontrado en sus investigaciones?, ¿cuáles son sus principales resultados?

5. ¿Cómo han realizado sus investigaciones, es decir, qué metodología han empleado?

6. ¿Qué aspectos dejaron de investigar?

 Punto estratégico en tu tesis,
justifican la originalidad y el
aporte novedoso al
conocimiento que hará tu
investigación.

Sirven también para

conocer qué respuestas
se han encontrado a tus Consisten en la
preguntas de revisión crítica de
los diversos estudios
investigación, cómo se
realizaron esos estudios
Antecedentes que se han realizado
y cómo podrías utilizar previamente sobre el
esa información para tu tema que investigas.
tesis.

Es la revisión crítica de las

tendencias de estudio sobre
el tema.
 ¿Cómo elaboro los antecedentes?
Pasos Procedimiento Recomendaciones
– Usa las bases de datos científicas recomendadas.
Paso 1: – Incluye solo investigaciones de calidad (tesis, artículos
– Enlista todas las investigaciones que has conseguido que
Búsqueda científicos, publicaciones serias, datos estadísticos de
tratan sobre el tema de estudio.
y instituciones reconocidas, etc.).
– Agrúpalas en: investigaciones realizadas en el Perú e
Organizaci – Los antecedentes deben ser exhaustivos.
investigaciones en el extranjero.
ón – El límite para buscar antecedentes es el mundo.

– Haz un resumen de cada investigación respondiendo las

– Diferencia entre una investigación empírica de aquellos
siguientes preguntas: ¿Quiénes son los autores?, ¿En
que solo son comentarios publicados. Las
qué año se ha publicado el estudio?, ¿Qué investigaron,
investigaciones de mayor valor son aquellas que tienen
es decir, cuál fue el objetivo de estudio?, ¿En dónde lo
Paso 2: trabajo de campo, y no solo comentarios u opiniones
hicieron?, ¿Quiénes fueron la muestra?, ¿Qué
Síntesis – Si no existen muchas investigaciones empíricas sobre el
metodología emplearon? y ¿Qué encontraron y
tema, haz un diagnóstico del sector usando informes y
concluyeron?
noticias fundadas en datos estadísticos para entender el
– Al inicio de la presentación de tus antecedentes, haz un
estado de conocimiento sobre el tema.
resumen de todo lo encontrado (de manera global).

– Ahora redacta los antecedentes empezando por los

Paso 3: estudios extranjeros y luego por los nacionales. Procura
– Procura que cada antecedente sea un solo párrafo.
Redacción que la redacción sea fluida y concatenada.
– Siempre usa el estilo APA.
 Resumen de antecedentes de investigación “(colocar nombre de la tesis)”
Autor y año Fuente Objetivos Diseño Muestra y localización Instrumentos Resultados
- Revistas científicas
(indicar nombre de la
revista).
- Tesis de pregrado o
postgrado (indicar
Apellido e universidad). Indicar el lugar de Indicar qué
inicial del Indicar si el investigación de cada instrumentos se Resumir, en
nombre del - Libros (indicar nombre antecedent antecedente (país o viñetas, los
del libro) Centrarse aplicaron y si se
autor, e es una ciudad), quiénes o qué principales
en el presentó
y -Informes institucionales investigació fueron la muestra, evidencia de resultado
objetivo
el año de la (indicar nombre del general n empírica tipo de muestreo y la fiabilidad y conclusiones
publicación informe e institución). (indicar el cantidad de la validez. de cada
entre diseño) muestra. antecedente.
paréntesis. -Otras fuentes
(periódicos, magazines,
documentos libres de
internet, congresos,
etc.).
Resumen de antecedentes de investigación “(colocar nombre de la tesis)”

Autor y Fuent Objetiv Diseñ Muestra y Instrument Resultado

año e os o localización os s
 ¿Qué son las bases teóricas?

Análisis sistemático y sintético de las principales

teorías que explican el tema que estás investigando.

Las teorías sirven para entender la realidad, para explicarla

Explicación sistemática de por qué ocurren ciertos

fenómenos
Es sistemática porque todas sus partes
se integran sin contradicción alguna.
 Reglas para controlar la calidad de tus fuentes de información

– Buscaste libros sobre el tema al menos en dos bibliotecas de universidades o instituciones.

– Usaste una base de datos y buscaste libros, artículos y referencias de al menos 5 años atrás

– Consultaste como mínimo 4 revistas especializadas al menos 5 años atrás

– Buscaste investigaciones y tesis de tu universidad, otras universidades y países

– Buscaste investigaciones y documentos en, al menos, otro idioma

– Consultaste con profesionales especialistas en el tema.

_ Conoces algún investigador que haya estudiado el problema en un contexto similar al tuyo.

– Sabes quiénes son los autores más importantes dentro del campo de estudio.

– Sabes qué aspectos y variables han sido investigados, cómo lo han hecho y en dónde.
 Características básicas de una buena teoría
Características Descripción
Coherencia Debe ser lógica, de manera que no existan contradicciones.
Debe poseer profundidad, es decir, basarse en argumentos sólidos, ser firme,
Consistencia buscar el meollo del tema, demostrar conocimiento de causa y considerar
discusiones bajo diversos enfoques.
Debe buscar renovar la ciencia a través de nuevas discusiones, nuevas
Originalidad alternativas de estudio y potencialidad, o sea, intentando abrir nuevos caminos
para su discusión.
Debe ser científica, captando la realidad como ella se presenta y buscando
Objetividad eliminar las ideologías, prejuicios y valores personales que puedan influir en los
resultados. Debe basarse en evidencias verificables, observables y contrastables.
Debe ser aceptada y apoyada por otros investigadores.
Intersubjetivi Las mejores teorías casi siempre son apoyadas por la comunidad de
dad investigadores, son las más citadas y reconocidas en el medio académico.
 Pasos para construir las bases teóricas

Elabora un Desarrolla el
Evalúa cuanta esquema (índice) esquema, citando
información existe de sus bases todas las fuentes
teóricas

A. Variable 1
1. Título
1.1. subtítulos
B. Variable 2
1. Título
1.1. subtítulos.
C. Variables 1 y 2
1. Título
1.1. subtítulos.
Ejemplo de Esquema de bases teóricas

Para una investigación correlacional cuyo objetivo es determinar la relación entre estrés laboral y la calidad de atención
al cliente en promotores de servicios de la empresa X, se puede plantear el siguiente esquema:
2.2. BASES TEÓRICAS
2.2.1. El estrés laboral
2.2.1.1. Definición
2.2.1.2. Dimensiones del estrés Se define el concepto, se describe
2.2.1.3. Modelos teóricos del estrés
2.2.1.4. Medición del estrés laboral sus elementos o dimensiones y se
2.2.2. Calidad de atención al cliente analizan modelos teóricos
2.2.2.1. Definición
2.2.2.2. Dimensiones de la calidad de atención
2.2.2.3. Competencias requeridas en el personal Responden las preguntas:
2.2.2.4. Evaluación. Instrumentos de evaluación. ¿qué es?,
2.2.3.5. Factores influyentes en la calidad de atención al cliente. ¿cómo es?,
 Factores identificados
 Modelos explicativos ¿cómo se desarrolla? y
 El estrés como factor influyente ¿cómo se mide?
2.2.3. Dinámica laboral de los promotores de la empresa X
2.2.3.1. Descripción de la empresa Se describe el contexto y la dinámica
2.2.3.2. Política de personal y contexto laboral dónde ocurren las relaciones a estudiar
2.2.3.3. Dinámica esperada de la atención al cliente por los promotores (las características específicas de la
empresa/organización/institución)