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República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la defensa.


Universidad Nacional Experimental Politécnica de las Fuerzas
Armadas.
Puerto Ordaz, Edo- Bolívar.

Ishikawa

Prof: Expositores
Betzaida Sosa Jennifer Cabeza
Carlicel Rodríguez

Cuidad Guayana, Mayo 2019


Historia
Fue creado por el licenciado en química japonés Dr. Kaoru
Ishikawa en el año 1943, experto en el control de calidad, cuyo
aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al
valor del proceso en la empresa. Se le considera el padre del
análisis científico de las causas de problemas en procesos
industriales.
Dentro de nuestra metodología este diagrama de causa-efecto
nos va a servir para identificar las causas raíces de nuestro
problema para lo cual vamos a listar todas las causas mediante
tormenta de ideas para el problema en sí o para cada uno de los
estratos seleccionados y vamos a buscar una agrupación para cada
una de las causas listadas
Diagrama de Ishikawa

También llamado diagrama de causa-


efecto, es una representación grafica que por
su estructura también se llama diagrama de
pescado , este consiste en una representación
sencilla en la que puede verse una especie
de espina central, que es una línea en el plano
horizontal, representando un problema a
analizar, que se escribe en la cabeza del
pescado.
Principios de calidad de Ishikawa
• La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

• El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere.

• El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.

• Eliminar la causa raíz y no los síntomas.

• El control de calidad es responsable de todos los trabajadores y en todas las áreas.

• No confundir los medios con los objetivos.

• Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.

• El comercio es la entrada y salida de la calidad.

• La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten
hechos.

• 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas
de análisis y de solución de problemas.

• Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.
GRACIAS