Camilo Ibrahim Issa

Todo lo que necesitas

saber del comercio
electrónico
 Camilo Ibrahim Issa
El comercio electrónico o e-commerce consiste en el desarrollo
de acciones de mercado, ventas, servicio al cliente, gestión de cartera,
gestión logística y en general, todo evento de tipo comercial e
intercambio de información llevado a cabo por medio de internet. En este
sentido, el comercio electrónico puede ser entendido como
aquel intercambio financiero que se realiza a través de la red
entre sujetos que pueden estar a una gran distancia física y que se
materializa generalmente por medios de pago electrónicos.
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El internet permite evolucionar en el mundo del comercio, y, hoy día, las
empresas que desean tener una presencia en la red más efectiva no se
pueden conformar con una página corporativa que tan solo proporciona
información. Así, los consumidores ya están totalmente acostumbrados a
realizar sus compras online y los procedimientos de pago son cada vez
más diversos y seguros gracias a empresas dedicadas a este proceso.
Esto, permite acercar más al consumidor a formar parte de la experiencia
de compra en internet con más confianza, dado que están
totalmente adaptados a su uso.
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Entre las ventajas que permite el comercio electrónico, se encuentra
la creación de oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución
de sus productos y servicios, así como el acceso a clientes de cualquier
zona geográfica sin limitación, la apertura y expansión hacia nuevos
mercados, el aumento de la competitividad y calidad de servicio y
también la respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega mas
cortas o inexistentes, lo que puede dar lugar a una reducción de precios
finales.
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Gracias a este mecanismo se puede efectuar casi cualquier
transacción sin moverse de casa. Las empresas instalan una tienda
virtual que despliega un catalogo de diversos productos y el cliente
selecciona los de su interés e inicia el procesamiento de pago
electrónico. Finalmente, la encomienda o encargo llega a la casa o al
ordenador dependiendo del producto seleccionado. Para esto, existe
un soporte y atención de quejas y procesamiento de devoluciones en el
caso que el cliente no quede satisfecho o surja algún inconveniente con
el producto. Por lo que este sistema cambia totalmente la dinámica de
las relaciones cliente-empresa en cuanto al marketing permitiendo que
esta mejore.
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REFERENCIAS

-https://ibrahimcamilo.blogspot.com/2019/09/camilo-ibrahim-issa-todo-lo-que.html