INDUCCION

SISTEMA DE GESTION
DE CALIDAD
2019
POLITICA DE GESTION INTEGRAL
 MISION

Apoyar el crecimiento de la industria mediante soluciones

de ingeniería en la conducción de fluidos bajo estándares
de calidad y responsabilidad, con un talento humano
capacitado y comprometido con el mejoramiento continuo
de nuestros procesos.
 VISION
En el 2025 consolidar el liderazgo en la comercialización de
productos mecánicos, aumentando la participación en el
mercado Nacional e incursionando en nuevos mercados
con una propuesta de valor sustentada en las diferentes
líneas de negocio que Casaval S.A. desarrolle, logrando así
la satisfacción de nuestros clientes con productos, servicios
y asesorías de alta calidad.
 OBJETIVOS DE CALIDAD

•Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y mejorar

continuamente nuestros procesos.
•Realizar con calidad y oportunidad la entrega de los productos para
brindar al cliente la satisfacción y el servicio deseado.
•Brindar capacitación y entrenamiento permanente a los empleados
para contar con personal competente
•Optimizar la disponibilidad de mercancías para atender cada una de
las requisiciones de nuestras sucursales
•Mantener la infraestructura adecuada y en buen estado para lograr
una buena gestión de nuestros procesos
•Mantener proveedores confiables que nos garanticen que los
productos comprados cumplan los requisitos establecidos por la
empresa y satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
VALORES CORPORATIVOS.
•Respeto
•Transparencia
•Responsabilidad
•Seguridad.
•Trabajo en Equipo
•Servicio
 ORGANIGRAMAS

Nota: Se debe presentar el organigrama de la sucursal, donde ingresa a laborar.

ORGANIGRAMA BARRANQUILLA
MAPA DE PROCESOS .
 CARACTERIZACIONES

•Proceso Gerencial
•Proceso Mejoramiento
•Proceso Ventas
•Proceso Compras
•Proceso Despachos
•Proceso Mantenimiento
•Proceso Gestión del Talento Humano
•Proceso HSE
Nota: se deben divulgar desde la carpeta de calidad nacional, según el proceso
al que pertenezca el personal.
 CERTIFICACION ISO 9001: 2015

ALCANCE: Comercialización de Productos de Ferretería Industrial utilizados

en el Manejo de Fluidos (Líquidos, Gases) en las sucursales de: Barranquilla,
Cartagena, Bogotá, Cali, Bucaramanga, Medellín y Pereira.
 ISO 9001: 2015
Objetivos:
•Satisfacer al Cliente: Aumentar la satisfacción
del Cliente, a través de la eficaz aplicación del sistema,
incluidos los procesos para la mejora continua y el
aseguramiento de la conformidad con los requisitos del
cliente y los legales y los reglamentarios aplicables.

•Generar Confianza: Demostrar la capacidad

de la organización para proporcionar regularmente
productos que satisfagan los requisitos del cliente y
reglamentarios aplicables
 EN CASAVAL TENEMOS UN PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS

ENFOQUE DE GESTION DE RIESGOS.

SABES QUE ES RIESGO?
Es el efecto de incertidumbre sobre un
resultado esperado.
El pensamiento basado en el RIESGO, NO es
simplemente el relacionado con las amenazas
y debilidades sino hacia la gestión de riesgos
entendida como la gestión de amenazas y
oportunidades.

Nota: Presentar la estructura de la matriz de riesgos que se encuentra en la carpeta nacional

 MATRIZ DE RIESGOS

Nota: Se deben socializar los riesgos del proceso que hace parte el colaborador.
CONOCE NUESTRAS PARTES INTERESADAS:
 Nuestro Objetivo: LA MEJORA CONTINUA

ACCION CORRECTIVA: Una acción correctiva es una

acción tomada para eliminar las causas de una no
conformidad detectada u otra situación indeseable.
Es diferente a “Corrección” mediante la cual sólo se
elimina o repara la no conformidad detectada, no su
causa.

ACCION DE MEJORA: Una Accion de Mejora es

aquella medida o conjunto de ellas que se toman con
el fin de optimizar los rendimientos de los procesos
de la organización.
 Nuestro Objetivo: LA MEJORA CONTINUA
Si identificas Acciones Correctivas o de Mejora, no dudes de registrarlas aquí:
Nuestro Objetivo: LA MEJORA CONTINUA

“Preocúpate por la calidad, mucha

gente no esta preparada para un
entorno donde la excelencia es lo
que se espera” Steve Jobs
 INFORMACION DOCUMENTADA

Es la información que debe ser controlada y

mantenida por una organización y el medio en el
que esta contenida, incluye los manuales,
procedimientos, formatos y cualquier otro
documento que soporte el Sistema de Gestión de
Calidad

Sabes la ruta para acceder a la información documentada del SGC?

Calidad Nacional/SGC/OFICIAL.
Aquí encontraras la información documentada para cada proceso que
hace parte del SGC