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DIAGNOSTICO
EMPRESARIAL
INDICE
4.1 Concepto
E. Propuesta de la Investigación:
E.1 Contenido temático de informe.
E.2 Cronograma de ejecución del plan
Es resumir a) X X
planteamientos
teóricos y
b) X X X
plantear o c) X X X X
preparar etc
medidas
TECNICAS DE LA
INVESTIGACION
5. Técnicas de investigación social
Necesidades Excelencia
Empresariales Evaluación Empresarial
Recursos Eficiencia
disponibles comparación Eficacia en
uso
Producto o
Insumos Proceso
Resultado
(causas) (operación)
(efecto)
P r o c e d i m i e n to p a r a e l a b o r a r
e l D i a g n ó s ti c o
PUNTAJES
PARCIAL TOTAL
CONCEPTOS
ÁREA GENERAL
I. SIST. INF. GERENCIAL
II. TOMA DE DECISIONES
III. POLÍTICA EMPRESARIAL
ÁREA INSUMOS
I. RECURSOS HUMANOS
II. RECURSOS MATERIALES
III. RECURSOS FINANCIEROS
IV. RECURSOS TECNOLÓGICOS
V. PRODUCCIÓN
ÁREA PROCESOS
I. RECURSOS HUMANOS
II. RECURSOS MATERIALES
III. RECURSOS FINANCIEROS
IV. RECURSOS TECNOLÓGICOS
V. PRODUCCION
AREA RESULTADOS
I. RECURSOS HUMANOS
II. RECURSOS MATERIALES
III. RECURSOS FINANCIEROS
IV. RECURSOS TECNOLÓGICOS
V. PRODUCCIÓN
CLASIFICACION OBTENIDA
El Perfil de la Empresa –
D i a g n o s ti c o S i tu a c i o n a l
• Los puntajes parciales obtenidos en la tabla de calificación por cada
segmento de las áreas: general insumos, proceso y resultados son
materia de la aplicación de la media aritmética siguiente:
Área General
I.1 - 0
I.2 - 3_________3
• Recursos materiales :
Son bienes tangibles : edificios, terrenos, instalaciones
que sirven para adaptarlas a la labor productiva.
• Materia primas : insumos
• Recursos Técnicos :
Son el equipamiento y maquinarias.
ANALISIS DEL AMBIENTE
INTERNO
• Recursos Humanos :
Son trascendentales para la existencia del grupo
social, de ellos depende el funcionamiento de los
demás recursos.
• Recursos Financieros :
Son los elementos monetarios propios y ajenos con que
cuenta la empresa, indispensables para la ejecución
de sus decisiones.
FORTALEZAS
Habilidades, capacidades y recursos que
permiten a la empresa generar valor y
constituyen sus armas competitivas
FORTALEZAS
• Son las actividades que la empresa realiza bien en las diferentes
areas funcionales: marketing, producción, investigación y
desarrollo, finanzas y contabilidad, sistemas de información,
administración de recursos humanos etc., o recursos que controla.
DEBILIDADES
Son aquellas actividades que la organización
no realiza bien o los recursos que necesita y
no los posee
DEBILIDADES
AMENAZAS FA DA
A
Estrategia FO
Introducción
La Teoría La eficiencia es resultado
del orden y no puede
Por qué es necesario
planear?
surgir de la improvisación Todo control es
imposible si no se
El Proceso compara con un plan
Se necesita hacer planes
sobre la forma en que las previo sin un plan se
Concepto e
Importancia acciones serán coordinadas trabaja a ciegas
Principios y
Elementos Sin la previa determinación de
actividades no existirá nada que
organizar, nadie que ejecute y nada
que necesite control
LA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría • La organización se desarrolla en un medio complejo
y dinámico siempre cambiante.
Por qué es necesario
planear?
• La empresa siempre se enfrenta a niveles crecientes
El Proceso de actividad.
Concepto e • Ante los avances tecnológicos, los métodos de
Importancia trabajo tienden a volverse obsoletos.
Principios y
• La eficacia operativa tiende a reducirse ante los
Elementos
volúmenes de operación, las necesidades de
cambios y la presión externa.
LA PLANEACIÓN
El Proceso de la
Planeación
Determinación de
la situación presente
Introducción
La Teoría
Objetivos:
Por qué es necesario
Alternativas
en donde
planear? de decisión
queremos estar?
El Proceso
Concepto e
Importancia
Concepto e
Importancia Cursos alternos de acción: Futuro: la planeación
al planear es necesario trata de prever situaciones
Principios y determinar diverso caminos, futuras y de anticipar
Elementos formas de acción y estrategias, hechos inciertos así
para conseguir los objetivos como trazar actividades
futuras
LA PLANEACIÓN
Concepto e
Importancia
Al conocer hacia donde se dirige la acción, permite encaminar
y aprovechar mejor los esfuerzos. Los fundamentos básicos
que muestran la importancia de la planeación son:
Introducción
La Teoría • Propicia el desarrollo de la empresa al utilizar racionalmente los recursos
• Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro
Por qué es necesario
planear? • Prepara a la empresa para las contingencias que se presenten
• Mantiene una mentalidad futurista teniendo así más visión de futuro
El Proceso
• Condiciona a la empresa al medio ambiente que la rodea
Concepto e • Establece un sistema racional para la toma de decisiones
Importancia
• Reduce riesgos y permite aprovechar oportunidades
Principios y
Elementos • Las decisiones se basan en hechos y no en suposiciones
• Elimina la improvisación
• Proporciona los elementos para llevar a cabo las actividades de control
LA PLANEACIÓN
Concepto e
Importancia Planear es intentar prevenir crisis, las series continuas
de crisis por lo general indican una pobre planeación
Concepto e
Importancia
Por otro lado, en cuanto el período establecido
para su realización se clasifican en:
El Proceso
Mediano plazo: a realizar entre uno y tres años
Concepto e
Importancia
Largo plazo: a realizar en un tiempo mayor a tres años
Principios y
Elementos
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Los principios son verdades fundamentales de
aplicación general que sirven como guía de
conducta a observar en la acción administrativa
Introducción
La Teoría
El Proceso
Flexibilidad
Principios y
Elementos Factibilidad:
Lo que se planea debe ser realizable.
Flexibilidad:
Al elaborar un plan es conveniente establecer marcos de holgura
que permitan afrontar situaciones no previstas.
Introducción
Cambio de Estrategias:
La Teoría Cuando el plan se extiende por más tiempo, será necesario
rehacerlo para ajustarlo a la nueva realidad.
Por qué es necesario
planear?
Objetividad y Cuantificación:
El Proceso Cuando se planea es necesario basarse en datos reales,
razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones
Concepto e subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios.
Importancia
Principios y Unidad:
Elementos Todos los planes deben integrarse en un plan general de la
organización.
LA PLANEACIÓN
Principios y
Elementos TIPOS DE PLANES
Procedimientos
Introducción Misión
Por qué es necesario
planear?
Visión Presupuestos
El Proceso
Principios y Premisas
Elementos
Políticas
Objetivos
Estrategias
LA PLANEACION
Principios y
Elementos TIPOS DE PLANES
La Misión
Introducción
Define el negocio al que se dedica la
Por qué es necesario
planear?
organización, las necesidades que cubren
con sus productos y servicios, el mercado
El Proceso
en el cual se desarrolla la empresa y la
Concepto e imagen pública de la empresa u
Importancia organización.
Principios y
La misión de la empresa es la respuesta a
Elementos la pregunta , ¿Para que existe la
organización?
LA PLANEACIÓN
Principios y
Elementos TIPOS DE PLANES
La Misión
Introducción
Declaración de la misión de Gas Natural
Por qué es necesario La Misión del Grupo Gas Natural es atender las
planear?
necesidades energéticas de la sociedad,
El Proceso proporcionando a sus clientes servicios y
productos de calidad respetuosos con el medio
Concepto e
Importancia
ambiente, a sus accionistas una rentabilidad
creciente y sostenible y a sus empleados la
Principios y posibilidad de desarrollar sus competencias
Elementos profesionales.
LA PLANEACIÓN
TIPOS DE PLANES
Principios y
Elementos
La Misión
Principios y
Elementos TIPOS DE PLANES
La Visión
Introducción
La visión es el sueño sobre el
Por qué es necesario posicionamiento de la empresa a muy largo
planear?
plazo, que ha de entusiasmar a todo el
El Proceso mundo: accionistas, personal, proveedores
clave y externos.
Concepto e
Importancia Define lo que la organización quiere ser, los
grandes objetivos a perseguir, cómo
Principios y
espera conseguirlos y el campo de
Elementos
actividad.
LA PLANEACIÓN
Principios y
Elementos TIPOS DE PLANES
La Visión
Introducción
La Visión es ser un Grupo energético y de
Por qué es necesario servicios líder y en continuo crecimiento,
planear?
con presencia multinacional, que se
El Proceso distinga por proporcionar una calidad de
servicio excelente a sus clientes, una
Concepto e rentabilidad sostenida a sus accionistas,
Importancia
una ampliación de oportunidades de
Principios y desarrollo profesional y personal a sus
Elementos empleados y una contribución positiva a
la sociedad actuando con un compromiso
de ciudadanía global
LA PLANEACIÓN
Principios y
Elementos TIPOS DE PLANES
La Visión
Principios y
Elementos Propósitos
Principios y
Elementos
Propósitos
Características
Principios y
Elementos
Premisas
Concepto e
Internas: cuando se originan en el interior
Importancia de la empresa
Principios y
Elementos
Externas: cuando su origen es ajeno a la empresa
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Objetivos
Lineamientos
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Objetivos
Características:
Introducción
La Teoría • se establecen a un tiempo específico
• se determinan cuantitativamente
Por qué es necesario
planear?
Principios y
Elementos
Objetivos
Introducción
La Teoría Clasificación:
Principios y
Elementos
Objetivos
Introducción
Lineamientos:
La Teoría
Principios y
Elementos
Estrategias
Introducción
Son los cursos de acción general o alternativas que
muestran la dirección y el empleo general de los
La Teoría recursos y esfuerzos para lograr los objetivos
Por qué es necesario
planear?
Al establecer las estrategias, es importante
El Proceso considerar los siguientes puntos:
Concepto e
Importancia Importancia
Principios y Características
Elementos
Lineamientos
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Estrategias
Introducción
La Teoría
Por ejemplo, siguiendo el caso de nuestra
empresa de confecciones de lana, es posible
Por qué es necesario
planear?
que en la población en que está ubicado este
centro de madres, existan tiendas que, o son
El Proceso
sucursales de fábricas grandes que elaboran
Concepto e producto similares o son pequeños negocios
Importancia
particulares que distribuyen, entre otras cosas,
Principios y
Elementos
chombas para señoras
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Estrategias
Introducción
La Teoría Importancia
Principios y
Elementos
Estrategias
Introducción
La Teoría Lineamientos
Principios y
Elementos
Estrategias
Introducción
Características
La Teoría
Principios y
Elementos
Políticas
Principios y
Elementos
Políticas
Principios y
Elementos
Políticas
Principios y
Elementos
Políticas
Principios y
Elementos
Políticas
Introducción
La Teoría
Lineamientos
Principios y
Elementos
Programas
Lineamientos
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Programas
Introducción Elaboración
La Teoría
La elaboración técnica de un programa, debe apegarse
Por qué es necesario al siguiente procedimiento
planear?
Principios y
Elementos
Programas
Importancia
Introducción
La Teoría . Suministra información e indica el estado de avance
Por qué es necesario
. Mantiene el orden de las actividades
planear? . Sirve como control
. Disminuye costos
El Proceso . Determina los recursos necesarios
Concepto e
. Evitan duplicidades de esfuerzos
Importancia . Determinan tiempo e inicio de las actividades
. Se incluyen solo las actividades necesarias
Principios y . Determinan el tiempo de inicio y término de las
Elementos
actividades
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Programas
Introducción Lineamientos
La Teoría
. En su elaboración deben participar tanto el
Por qué es necesario responsable de la ejecución como el de la
planear?
elaboración del programa
El Proceso . Evitar que los programas se contrapongan entre si
. Deben establecerse por escrito, graficarse y ser
Concepto e precisos y fácil comprensión
Imprtancia
. Su aprobación debe involucrar a todos los afectados
Principios y . El programa debe tener la capacidad de adaptarlo
Elementos a los cambios en el entorno y en las circunstancias
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Presupuestos
Consideraciones al elaborarlos
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Presupuestos
Principios y
Elementos
Presupuestos
Tipos de Presupuestos:
Principios y
Elementos
Presupuestos
Tipos de Presupuestos:
Principios y
Elementos
Presupuestos
Tipos de Presupuestos:
Principios y
Elementos
Presupuestos
Introducción
La Teoría
Importancia
Por qué es necesario
planear?
. Convierte los aspectos de la ejecución en unidades
El Proceso de medida comprobables
. Sirve como estándar o patrón de ejecución
Concepto e
. Determina el límite y alcance de las erogaciones
Importancia
. Presenta por anticipado los gastos en que
Principios y incurrirán las actividades
Elementos
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Presupuestos
Introducción
La Teoría Elaboración
Por qué es necesario
planear?
. Hay que revisar constantemente las cifras
. En planes a largo plazo, es difícil precisar la
El Proceso estabilidad del dinero
. No deben ser muy rígidos para adaptarse con
Concepto e
Importancia
el tiempo
. Deben manifestar el límite y alcance de las cifras
Principios y
Elementos
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Procedimientos
Principios y
Elementos
Procedimientos
Introducción
Un buen ejemplo lo constituyen los Bancos, en
La Teoría
que existen diversos procedimientos para cada
una de las actividades que éste desarrolla. Así,
Por qué es necesario
planear?
tenemos Procedimientos de depósitos, giros,
descuentos de letras, préstamos, importaciones
El Proceso
y exportaciones, compra y venta de divisas,
Concepto e etc.
Importancia
Principios y
Elementos
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Procedimientos
Principios y
Elementos
Procedimientos
Introducción
Podemos pensar en el procedimiento de
La Teoría pedido de materiales a bodega, en el que
Por qué es necesario
intervienen el departamento de Producción,
planear? el departamento de Bodegas y, a veces, el
El Proceso departamento de Adquisiciones.
Concepto e
Imprtancia
Principios y
Elementos
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Procedimientos
Introducción
La Teoría Importancia
Principios y
Elementos
Procedimientos
Introducción Lineamientos
La Teoría
. Es necesario capacitar al personal previo a
Por qué es necesario su aplicación
planear? . Deben ser accesibles y fáciles de interpretar
El Proceso
. Deben presentarse gráficamente
. Deben estar adecuados a situaciones reales
Concepto e . Deben ser aceptados por el personal en cuanto
Imprtancia a su interpretación
Principios y . Deben ser estables para evitar confusiones
Elementos al personal
LA PLANEACION
Principios y
Elementos
Procedimientos
Finalmente:
Introducción
Lo importante de los procedimientos es
La Teoría
que normalizan las actividades que se deben
Por qué es necesario llevar a cabo para alcanzar un objetivo.
planear?
Esta normalización se logra al indicarse
El Proceso y detallarse los pasos, lo que hace posible
Concepto e el entrenamiento de la persona que lo
Importancia cumple, la planificación en el tiempo
Principios y y el control del avance o desarrollo de la actividad.
Elementos