SESIÓN N° 8

Curso : MARKETING

Tema :
Segmentación – Posionamiento

Mg. Mónica E. Auccacusi

MG. MÓNICA AUCCACUSI
 ¿QUE ES LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO?

• Es un proceso mediante el cual

un mercado heterogéneo es
dividido en grupos más
pequeños, los mismos que
tienden a ser homogéneos en
relación a sus necesidades
específicas.

MG. MÓNICA AUCCACUSI

¿QUE ES LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO?

Un segmento de mercado entonces, es un grupo de

consumidores que del total existente, tienen características similares
entre sí y que los diferencian del resto.
UTILIDAD DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO?
Utilidad de la Segmentación
La segmentación de mercados permite:
• Conocer y diferenciar las necesidades de los consumidores,
información que permitirá maximizar la satisfacción de cada
segmento.
• Los responsables de marketing pueden elegir uno o más
segmentos y diseñar una mezcla de mercadeo óptima.
UTILIDAD DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO?
Utilidad de la Segmentación
• Esto permite que la empresa asigne de manera efectiva sus
recursos y enfoque su atención en una porción del mercado.
• Es factible encontrar oportunidades de nuevos mercados meta
ya que se puede segmentar el mercado de muchas formas.
PRINCIPALES FORMAS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Formas de segmentación

Segmentación Segmentación Segmentación Segmentación

geográfica demográfica psicográfica Conductual

Región Edad Personalidad Beneficios

Tamaño de ciudad Ingreso Estilo de vida buscados
Clima Género Clase social Tasa de uso
Área urbana Ciclo de vida
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO?
Segmentación de Mercados
Generalmente, el proceso de Segmentación de Mercados se realiza
considerando 04 Grupos básicos de variables:

a. Segmentación Geográfica:
Cuando agrupamos a los
consumidores mediante esquemas
geográficos de dimensiones
variables de acuerdo al análisis:
puede establecerse desde países,
provincias, departamentos, etc.

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 SEGMENTACIÓN DE MERCADO?
Segmentación de Mercados
b. Segmentación Demográfica:
Intercaladamente a lo anterior, se pueden realizar segmentaciones considerando
variables como la edad, el sexo, y otras.

c. Segmentación Psicográfica:
En este punto entran en juego una amplia gama de factores que forman parte del
consumidor y tienen que ver mucho con aspectos como la Cultura, Religión, Creencias,
Origen de Nacimiento, Posición social, Valores, Estilos de vida, etc.
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO?
Segmentación de Mercados
d. Segmentación Conductual:
Intercaladamente a lo anterior, se pueden realizar segmentaciones
en función a la conducta del consumidor, como como compra,
cuando compra, donde compra o consume un determinado
producto y servicio.
POSICIONAMIENTO
 POSICIONAMIENTO

Es el lugar que el producto

ocupa en la mente del
consumidor respecto a
productos de la
competencia.
 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

La percepción.- Es el “Significado que en

base a las experiencias, atribuimos a los
estímulos que nos entran por los sentidos”
El ser humano es sensible a los estímulos a
través de los sentidos: Vista 55%, Oído
18%, Olfato 12%, Tacto 10% y Gusto 5%.
 ESTRATÉGIAS DE POSICIONAMIENTO

a. Atributos específicos del producto

Las características del producto y del
precio pueden utilizarse para
posicionar un producto.
 ESTRATÉGIAS DE POSICIONAMIENTO

b.Necesidades a cubrir o
beneficios ofrecidos por el
producto
Se puede posicionar productos
según las necesidades que
cubren o los beneficios que
ofrecen
 ESTRATÉGIAS DE POSICIONAMIENTO

c. Ciertos Tipos de Usuarios

Se puede posicionar el
producto en función de
ciertos usuarios.
 ESTRATÉGIAS DE POSICIONAMIENTO

d. Contra un competidor
existente
Un producto puede posicionarse
contra un competidor existente
 VENTAJA COMPETITIVA O DIFERENCIAL

Concepto.-
Es una característica del producto, de los servicios o
de la empresa, que nos permite diferenciarnos de
nuestros competidores.
Requisitos: Ser percibida como única por el
consumidor, ser importante y valorada por el
consumidor y ser sostenible por la empresa.
 ESTRATÉGIAS DE POSICIONAMIENTO

a. Identificar un conjunto de posibles ventajas

competitivas.
b. Seleccionar las ventajas competitivas.
c. Comunicar y ofrecer la posición elegida a un mercado
elegido.
 DIFERENCIACION DEL PRODUCTO

Una Empresa puede diferenciar su producto u ofrecer productos

similares a los de los competidores.
Hoy en día, la mayoría de los productos intentan diferenciarse
de los competidores.
• Diferenciación de las características físicas.
• Diferenciación del servicio.
• Diferenciación basada en los RR.HH.
• Diferenciación basada en la ubicación.
• Diferenciación basada en la imagen.
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