TEMAS

Norma GE.030 – Calidad de la

Construcción.
LAS NORMAS ISO.

INTEGRANTES:
 GARCIA RIVERA ROCIO MIRIAM
 QUINCHO PALOMINO OSCAR LUIS
 QUISPE MISAJEL ITALO
 El concepto de calidad de la construcción identifica las
características de diseño y ejecución que son críticas
Articulo 1 para el cumplimiento del nivel requerido para cada una
de las etapas del proyecto de construcción y para su vida
útil, así como los puntos de control y los criterios de
aceptación aplicables a la ejecución de las obras.
El proyecto debe indicar la documentación necesaria
para garantizar el cumplimiento de las normas de calidad
establecidas para la construcción, así como las listas de
verificación, controles, ensayos y pruebas, que deben
realizarse de manera paralela y simultánea a los procesos
constructivos.
 La presente norma tiene como objetivo:
a) Orientar la aplicación de la gestión de calidad en
todas las etapas de ejecución de una construcción, desde
la elaboración del proyecto hasta la entrega al usuario.
Articulo 2 b) Proteger los intereses de los constructores, clientes y
usuarios de las construcciones, mediante el cumplimiento
de requisitos de calidad establecidos en la
documentación de los proyectos.
ARTÍCULO 3

 Los derechos y obligaciones de las personas que

intervienen en el proceso de ejecución de una
construcción se encuentran establecidos en la norma
G.030 Derechos y responsabilidades.

ARTÍCULO 4
 Los proyectos implican la ejecución de una diversidad de
procesos, y cada uno de ellos está constituido por una
secuencia de actividades que tiene como resultado un
producto intermedio. El conjunto de estos productos
intermedios dan como resultados el producto final de la
construcción. Las especificaciones que se establezcan
para los proyectos deben incluir una descripción de los
requisitos de calidad que serán aplicables a los productos
intermedios y finales y definir los diferentes ensayos y
pruebas, que serán de aplicación obligatoria a los
procesos para asegurar la calidad del producto final.
 Los criterios de calidad de los proyectos de construcción, serán:
a) La construcción se ejecutará bajo la responsabilidad de un profesional
colegiado.
b) El Proyecto desarrollado mediante proyectos parciales, mantendrá en
todos ellos la suficiente coordinación y compatibilidad, para evitar que se
produzca duplicidad en la documentación o se generen incompatibilidades
durante la ejecución de los procesos de construcción.
c) Los diseños estructurales que forman parte del proyecto debe considerar
las memorias de cálculo.
d) El responsable deberá dejar evidencia objetiva que tomó en cuenta las
Artículo 5 características de calidad exigidas por el usuario, y que éstas fueron
formalizadas en el contrato.
e) La documentación al término de la construcción deberá dejar constancia
de las decisiones, pruebas, controles, criterios de aceptación, aplicados a las
etapas de la construcción.
f) En la documentación del diseño del proyecto se establecerá los
procedimientos y registros que deberá cumplir el responsable de la
construcción.
g) En el diseño de cualquier especialidad del proyecto, el responsable
deberá identificar las características críticas que incidan en la operación,
seguridad, funcionamiento y en el comportamiento del producto de la
construcción, según los parámetros del cálculo.
 Todo proyecto de construcción debe tener definido el
número de etapas y el alcance de cada una y deberá
comprender los estudios necesarios que aseguren la
inversión, bajo los siguientes requerimientos técnicos:
a) Las soluciones arquitectónicas y de ingeniería deberán
dar como resultado un proyecto, que represente el
equilibrio óptimo entre el nivel de calidad determinado
en el diseño y el monto de inversión resultante del
proyecto
Artículo 6 b) Deberá adecuarse a las necesidades del cliente.
c) El diseño del proyecto deberá asegurar el
cumplimiento de la vida útil estimada para la
construcción.
d) Los rubros de costos relativos a la calidad, deberán
estar definidos de manera explícita.
ARTICULO 7
Los Estudios Básicos comprenden los procesos que se ejecutan
para demostrar la viabilidad: del proyecto. Son los que
determinan el inicio del proyecto, y su objetivo principal es
demostrar que la idea conceptual sobre la necesidad del cliente,
puede ser motivo de desarrollo en los niveles posteriores. Los
proyectos deberán contar con estudios básicos con el alcance y
nivel de profundidad requerido para el proyecto.

ARTICULO 8

El diseño del Proyecto es la etapa que comprende el desarrollo

arquitectónico y de ingeniería del proyecto y define los
requisitos técnicos que satisfagan al cliente y al usuario del
producto de la construcción.
La información resultante de esta etapa, comprenderá todo
aquello que permita ejecutar la obra bajo requerimientos para la
calidad definida. Los documentos que forman parte del diseño
del proyecto, formarán parte del contrato entre el cliente y el
responsable de la construcción.
ARTICULO 9
El constructor ejecutará los procesos constructivos
comprendidos en la obra, bajo indicadores de resultados de
calidad, para demostrar el cumplimiento de su compromiso
contractual, para ello el contratista tendrá que entregar al cliente
las evidencias de cumplimiento de los códigos, reglamentos y
normas, así como las pruebas, ensayos, análisis e investigaciones
de campo previstas en el proyecto.

ARTICULO 10
El Supervisor es el responsable de exigir el cumplimiento de la
aplicación de la gestión de calidad en la ejecución de obra, con el fin
de asegurar el cumplimiento del nivel de calidad definido en el
proyecto. El supervisor está en la obligación de requerir al cliente,
las aclaraciones o consultas sobre aspectos no definidos o ambiguos
del proyecto. Las actividades del supervisor deben orientarse a
criterios preventivos, ya que tiene como premisas de trabajo, el
lograr que se cumpla con las condiciones de alcances, plazo, calidad
y costo.
 ARTICULO 12
La liquidación de la obra tiene el carácter de
perfeccionar la finalización de la obra, para lo cual, se
debe efectuar la liquidación técnica, económica,
Articulo 11 financiera y legal, con el fin de permitir la inscripción de
la construcción en el Registro de la propiedad respectivo.
El proceso de recepción tiene por
objeto demostrar que el producto ARTICULO 13
de la construcción ha cumplido con El responsable de la construcción elegirá como
los requisitos de calidad referencia la aplicación de las normas técnicas peruanas
establecidos en el proyecto. La
NTP ISO 9001-2000 o NTP ISO 9004-2000 o bien la
responsabilidad de la oportunidad
demostración que cuenta con un sistema adecuado sobre
para la recepción de la
construcción es del constructor. gestión de calidad.
ARTICULO 14
Todo proyecto requiere de una organización específica con nombres,
funciones y responsabilidades definidas. El constructor deberá
definir su organización y designar las personas que se harán cargo
de cada tarea.

ARTICULO 15
En cada etapa del proyecto se contará con un plan de aseguramiento
de calidad. Tal documento es el conjunto de reglas, métodos, formas
de trabajo que permitirán ser consistentes con las premisas del
aseguramiento de calidad, que se indican:
a) Planificar lo que será ejecutado.
b) Ejecutar los procesos según lo planificado.
c) Controlar lo ejecutado, para evaluar los resultados y definir
acciones correctivas o preventivas. El plan comprende los
procedimientos escritos, registros u otros documentos que
permitan prever las acciones, y de ésta forma evitar la
generación de costos para los responsables.

Articulo 16
El proceso de selección del
Constructor deberá basarse en
criterios técnicos y de calidad,
siendo estos últimos los siguientes:
a) Referencias de obras ejecutadas bajo exigencias de la aplicación de una
gestión de calidad o de aseguramiento de la calidad y que las entregas de
las obras hayan sido a satisfacción del cliente. Deben tener respaldo en los
certificados extendidos por el cliente.
b) Presentación detallada de todos los ítems que sustentan los costos de
calidad que el constructor ha previsto aplicar durante el proceso de
construcción.
c) Documentos que serán entregados al término de la obra, y las garantías
sobre la construcción y sus componentes.
d) Explicación de la capacidad de gestión empresarial sobre la base de las
evidencias objetivas que demuestren resultados financieros y económicos.
e) Entrega de la relación de profesionales que se harán cargo de la
ejecución de la obra.
f) Tener una organización con capacidad de gestión para alcanzar los
resultados propuestos.
g) Propuesta para mejorar la calidad del producto de la construcción.
h) Demostración de su compromiso de aplicar la política de calidad
aprobada por el máximo ejecutivo de la empresa, y demostración objetiva
de los resultados de dicha política hacia sus clientes anteriores.
i) Entrega de un compromiso escrito de cumplir con los requerimientos de
calidad del proyecto.
ARTICULO 17

La finalización de cada etapa del proyecto requiere de la

organización de un expediente final que demuestre haber cumplido
con el plan de aseguramiento de calidad definido contractualmente
para esa etapa. El expediente final será elaborado por el
responsable de la etapa de construcción y será entregado al cliente.
Esta documentación es necesaria para todo trabajo de
mantenimiento, remodelación u operación adecuada a fin de
garantizar el periodo de vida útil prevista en la construcción.

CONCLUSIÓN

Gran parte de las pésimas construcciones ocurre por la utilización de

la mala calidad de los materiales y la falta de planificación y
programación, como también con el recurso humano con que cuenta
la empresa consultora.

LAS NORMAS ISO
La palabra ISO significa IGUAL, Las
normas ISO formulan: criterios -
parámetros – reglas. qué pueden ser
aplicadas por todos de modo uniforme y
coherente y válidas a nivel
internacional.
Es decir que es posible que empresas
entre ellas lejanas, de países diferentes
y con diferentes culturas, adopten reglas
y parámetros iguales.
SERIE ISO 9000
Es un conjunto de normas sobre la calidad y la gestión. La Norma ISO
9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO
Organización Internacional para la Estandarización y especifica los
requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad que pueden
utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para
certificación o con fines contractuales. La norma ISO 9001 tiene
origen en la norma BS 5750, publicada en 1979 por la entidad de
normalización británica, la [British Standards Institution] (BSI).
La versión actual de ISO 9001 (la cuarta) data de noviembre de 2008,
y por ello se expresa como ISO 9001:2008. Versiones ISO 9001 hasta
la fecha:
Cuarta versión: la actual ISO 9001:2008 (15/11/2008)
Tercera versión: ISO 9001:2000 (15/12/2000)
Segunda versión: ISO 9001:94 - ISO 9002:94 - ISO 9003:94
(01/07/1994)
Primera versión: ISO 9001:87 - ISO 9002:87 - ISO 9003:87
(15/03/1987)
 SC1 “Conceptos y terminología” ISO 9000
SC2 “Sistemas de Calidad - Requisitos” ISO 9001
SC2 “Sistemas de Calidad - La gestión” ISO 9004
SC3 “Directrices de auditoría de los sistemas de gestión” ISO 19011
De su mayoría, las ISO 9000 son válidas por todos los sectores
NORMAS DE LA industriales y comerciales y por todos los tipos de empresas y

SERIE ISO 9000 organizaciones, también no a fin de lucro.

SISTEMAS DE NORMAS DE LA SERIE ISO 9000 SISTEMAS DE GESTIÓN PARA

LA CALIDAD.
GESTIÓN PARA LA
CALIDAD
 ¿QUÉ ES LA ISO 9001?
Sistemas de Gestión de Calidad La ISO 9001 es una norma ISO
internacional elaborada por la Organización Internacional para la
Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad
de organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño
o actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente para
la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la
satisfacción del cliente
La calidad se refiere a la capacidad
El sistema de gestión de calidad se basa en la norma ISO 9001, las
que posee un objeto para satisfacer empresas se interesan por obtener esta certificación para garantizar a sus
necesidades implícitas o explícitas clientes la mejora de sus productos o servicios y estos a su vez prefieren
según un parámetro, un empresas comprometidas con la calidad. Por lo tanto, las normas iso 9001
se convierten en una ventaja competitiva para las organizaciones.
cumplimiento de requisitos de
cualidad. Calidad es
un concepto subjetivo. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA
CALIDAD?
La calidad dentro de una empresa es un factor importante que produce
satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y
dota de herramientas prácticas para una gestión integral.

El control de calidad es el conjunto
de los mecanismos, acciones y
herramientas
realizadas para detectar la presencia
de errores​. La función principal
del control de calidad es asegurar
que los productos o servicios
cumplan con los requisitos mínimos
de calidad
DESCRIPCIÓN:
Toda organización puede mejorar su manera de trabajar,
lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar
el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes
y mejorando la calidad del servicio ofrecido. La gestión
de un sistema de calidad aporta el marco que se necesita
para supervisar y mejorar la producción en el trabajo.
Con mucha diferencia, en cuanto a calidad se refiere, la
normativa más establecida y conocida es la ISO 9001, la
cual establece una norma no sólo para la Gestión de
Sistemas de Calidad sino para cualquier sistema en
general. La ISO 9001 está ayudando a todo tipo de
organizaciones a tener éxito, a través de un incremento
de la satisfacción del cliente y de la motivación del
departamento.
 A la fecha, ha habido cambios en aspectos claves de la norma ISO 9001, al 15 de
noviembre del 2008, la norma 9001 varía. Los ocho capítulos de ISO 9001 son:
1. Guías y descripciones generales, no se enuncia ningún requisito.
a) Generalidades.
b) Reducción en el alcance.
2. Normativas de referencia.
Estructura 3. Términos y definiciones.
La norma ISO 9001:2008 está 4. Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para
estructurada en ocho capítulos, gestionar la documentación.
refiriéndose los tres primeros a a) Requisitos generales.
declaraciones de principios, b) Requisitos de documentación.
estructura y descripción de la
5. Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir
empresa, requisitos generales, etc., la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las
es decir, son de carácter responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el
compromiso de la dirección con la calidad, etc.
introductorio. Los capítulos restantes
están orientados a procesos y en a) Requisitos generales.

ellos se agrupan los requisitos para b) Requisitos del cliente.

la implantación del sistema de c) Política de calidad.
calidad. d) Planeación.
e) Responsabilidad, autoridad y comunicación.
f) Revisión gerencial.
6. Gestión de los recursos: la Norma distingue los siguientes tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH,
infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí los requisitos exigidos son:
a) Requisitos generales.
b) Recursos humanos.
c) Infraestructura
. d) Ambiente de trabajo.
7. Realización del producto: aquí están contenidos los requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente,
hasta la entrega del producto o el servicio.
a) Planeación de la realización del producto y/o servicio.
b) Procesos relacionados con el cliente.
c) Diseño y desarrollo.
d) Compras.
e) Operaciones de producción y servicio
f) Control de equipos de medición, inspección y monitoreo
8. Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la
analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización
para suministrar productos que cumplan los requisitos. (pero nadie lo toma en serio (eso es muy generalizado) El
objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del
cumplimiento de los requisitos.
a) Requisitos generales.
b) Seguimiento y medición.
c) Control de producto no conforme.
d) Análisis de los datos para mejorar el desempeño.
e) Mejora.
ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso “Círculo de Deming o PDCA”; acrónimo de Plan, Do,
Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Está estructurada en cuatro grandes bloques, completamente
lógicos, y esto significa que con el modelo de sistema de gestión de calidad basado en ISO se puede desarrollar en
su seno cualquier actividad. La ISO 9000:2008 se va a presentar con una estructura válida para diseñar e implantar
cualquier sistema de gestión, no solo el de calidad, e incluso, para integrar diferentes sistemas. ISO 9001 forma
parte de la Familia de Normas ISO 9000.
 VENTAJA COMPETITIVA
Según la ISO 9001, debería ser la Dirección General la que se
asegure de que los directores de los distintos departamentos se
están acercando a un sistema de gestión. Nuestra evaluación y el
proceso de certificación aseguran que los objetivos del negocio se
alimentan del sistema día a día, favoreciendo las mejores prácticas
de los trabajadores y de los procesos.
CARACTERÍSTICAS
MEJORA DEL FUNCIONAMIENTO DEL
Y BENEFICIOS NEGOCIO Y GESTIÓN DEL RIESGO
La ISO 9001 ayuda a sus gerentes a mejorar el funcionamiento de la
organización y a diferenciarse de aquellos competidores que no usan
el sistema. La certificación también hace más fácil medir el
funcionamiento y gestionar los posibles riesgos.

Mejora la operación y
reduce gastos
La auditoría del sistema de gestión
de calidad está focalizada en el
proceso operativo. Esto anima a las
organizaciones a mejorar la calidad
de los productos y de los servicios
prestados, ayuda a reducir el gasto,
así como las devoluciones y
reclamaciones de los clientes.
ATRAE LA INVERSIÓN, REALZA LA
REPUTACIÓN DE MARCA Y ELIMINA LAS
BARRERAS AL COMERCIO
La certificación ISO 9001 mejorará su reputación de marca y
puede ser utilizada como una herramienta de marketing.
Manda un mensaje claro a todos los accionistas de que la
compañía está comprometida con las normas y la mejora
continua.
AHORRO DE COSTES
La experiencia nos enseña que los beneficios financieros de
las compañías que han invertido en un sistema de gestión de
calidad ISO 9001 han sido los siguientes: una mayor
eficiencia operacional, incrementando sus ventas, con un
retorno en la inversión de los activos y una mayor
rentabilidad
AUMENTA LA COMUNICACIÓN INTERNA Y
ELEVA LA MORAL LA
La ISO 9001 permite que los empleados se sientan más
involucrados a través de una mejora en las
comunicaciones. Las visitas de evaluación continua
pueden destacar cualquier deficiencia en las habilidades
de los empleados y destacar cualquier problema en el
desarrollo del trabajo en equipo.

INCREMENTA LA SATISFACCIÓN DEL

CLIENTE
La estructura “planear, realizar, revisar y actuar” (plan, do,
check, act) de la ISO 9001 asegura que las necesidades
de los clientes van a seguir siendo consideradas y
conocidas.