z

Correo
electrónico

Web

FTP

Telnet

Foros
 La
transición
Evolución de la comunicación
 Internet

1.0 2.0

REVOLUCIÓN EN LA COMUNICACIÓN
 Gran
aliado
Enorme
pesadilla
Estar o no estar…
he ahí el dilema
Internet
Nueva forma de
comunicación

Nuevo canal
instituciones -
público
Cómo se establece la comunicación

En todos los canales.

Cualquiera puede ser el

emisor.
Cualquiera puede ser el
receptor.
Bidireccionalidad.

Participación.

Información compartida.

Actividad interactiva en
tiempo real.
 Información
creada para
estos medios
específicos.

Generar
reputación,
más que
simple
comunicación.
 De “la
información es
poder” a la
“reputación es
poder”.
 Otra forma de comunicar.

Otra forma de recibir la comunicación.

Otras posibilidades en la organización y

ejecución de los eventos.
Otras posibilidades para la presencia en
los eventos.
Periodismo Blogs

ciudadano
Post de audio

Geolocalización

Publicación mediante
correo o SMS

Foto y vídeo

Microblogging
24
+50% de los
usuarios de
redes sociales
están
conectados con
marcas.
27
La gestión
del
contenido
 Contenido
Elemento
esencial de la
reputación y el
posicionamiento.

Flujo de Gestión: diseño

comunicación. previo.

30
31
 PLAN DE
MEDIOS
SOCIALES

32
 Componentes

Ejecución del
Objetivos Público objetivo
plan

Situación Posicionamiento Monitorización

33
PLATAFORMAS
HABITUALES
Blogs
 El blog

Herramienta Actualización Artículos de

SEO diaria opinión

Contenido Actualización
Enlaces
relevante  automática en
sociales
Reputación Facebook

Enlaces en
Twitter
 Razones para
tener blog

1. 5. Estás en
2. Ser el 4. Es objeto
Oportunidad 3. Es social continuo
primero de cobertura
de ser más o aprendizaje

Fuentte Halberstadt de PR Daily.

 Algunas características

Herramientas:
Canal RSS Noticias
Blogger ‐
(Feedburner) relacionadas
Wordpress

Integración entre
Google Analytics plataformas
(Twitterfeed, etc.)
FACEBOOK
Enlazado con el blog.

Página de fans.

Crear eventos.

Subir vídeos.

Generar conversaciones y encuestas.

Noticias con lenguaje desenfadado.

Atención a nuestro público.

 Microblogging.

Generar
140 caracteres.
expectativas

Comunicación
inmediata.
48
 Marketing
viral.

Generar
“Streaming”.
expectación.

Vídeos de
Mensajes,
eventos y
publicidad.
corporativos.
50
Perfil de empresa.

Seguimiento por
profesionales.

Grupos de debate.

Noticias y eventos.

51
REPUTACIÓN

52
 Activo
intangible.

De todos.

53
Confianza Reputación

Credibilidad

54
Pérdida de Pérdida de
confianza reputación

Pérdida de
credibilidad

55
 Pérdida de reputación

Catástrofe Por causas

ajenas. Por méritos
propios.

56
57
Cómo introducirse en las redes sociales

Hablar de lo que
Conversar Escuchar
se sabe

Seguir a la
Ser activo Generar debate
“competencia”

Aprender Divertirse Compartir

58
 Claves
Honestidad

Respeto

Capacidad para admitir errores

Coherencia

Diferenciación

Autenticidad

Generación de confianza
59
GESTIÓN DE EVENTOS CON AYUDA
DE LAS REDES SOCIALES
 Acciones de
comunicación
Empresas e específicas
instituciones Acciones de
 Necesidad mercadotecnia
de comunicar
Eventos
Antes: acceso limitado y
restringido.

Ahora:
acceso
libre o
fácil.
Aforo limitado Aforo universal

• Espacio en • Espacio en la
una sala red
 Poca
La red como
repercusión
altavoz
mediática
 Capacidad de
comunicación
Poca capacidad inmediata.
de
comunicación
de los
asistentes.
Comunicación 2.0
Eventos 2.0

¿Cómo
adaptarnos?
GESTIÓN DE LOS EVENTOS A TRAVÉS
DE REDES SOCIALES
Antes Durante Después
Antes
 Dar a conocer

Trabajo
Captar
en
público
equipo

«Vender» el
evento
 Lista de tares
Trabajos pendientes
Calendario
Agenda
Documentos
 Blogs

Generar reputación.

Difundir el mensaje.

Publicitar.
 Comunicación interna

Publicitar

Generar expectación

Marketing viral del evento

Invitar
 Dar a
conocer en
grupos
específicos

Reputación Generar
(marca) debate
Publicitar

Generar expectación

No para invitar
 Crea una cuenta de Twitter
específica con el logo como avatar.

Incentiva la participación
(¿concurso?).

Crea un hasthtag del evento

83
 Herramientas gratuitas para
ayudar
•D-Noise.

84
 Mensajes,
publicidad.

Generar
expectación.

Marketing viral.
 Resumen

Genera • Crea un evento en Facebook

• Divúlgalo en Twitter
expectativas: • Usa las redes profesionales (LinkedIn, Xing, etc.)

Hashtag • Créalo
específico: • Difúndelo

Usa a tus • Viralidad

contactos:
 Durante

Vídeo en directo Dinamización

Evento

Contactos Debate
 Vídeo

«Streaming»
Facebook
Ustream
Contactos
Dinamización

Mensajes desde la
organización.
Backchannel

«l»
Algunas herramientas
 Seguimiento

Hootsuite Tweetdeck Janetter SocialBro

 SocialBro

Cuántos usuarios están utilizando el hashtag y cuántos seguidores suman

La evolución en el uso del hashtag en el tiempo

En qué idiomas se está tuiteando

Desde qué dispositivo/app lo están haciendo

Imágenes de los usuarios que han utilizado el hashtag en los últimos 5

minutos.
Tweet-Tag.com
 Después

Repositorio Comentarios

Evaluación Contacto
El acto no ha acabado Edita un video-
resumen y
cuélgalo en
YouTube.

Resume el evento
o presentación en
un comentario en
el blog con video
y fotos del mismo.

Distribuye el
contenido en las
redes sociales.

101
Repositorio

SlideShare Twitter Facebook

YouTube Flick
SlideShare
¡No te olvides!
 WiFi Uso de portátiles

Conexión a red
eléctrica
Videocasting

Bachchannel

Credenciales: 2.0

Zona social:
contactos
 Blog

Web

WiKi

Página en
Facebook

Espacio en
Google+

LinkedIn
Consejos
¿En qué nos puede
ayudar el 2.0?

Busca personal Toma la iniciativa.

especializado.

Desde el principio:
• Estudio y planificación
• Ejecución
• Análisis de resultados
 Conclusiones

Complementa lo
Nueva forma de Facilita que nuestro
que hemos hecho
hacer eventos. mensaje se difunda.
siempre.

Cualquier ciudadano
Aprovechar las RRSS Si decides utilizar las
puede convertir
en las tres fases de RRSS, hazlo desde el
nuestro momento
un evento. principio.
foto en un desastre.
arodriguez@argconsultor.com
@protocolodigit
www.argconsultor.com