Seguridad basada

en el
comportamiento
 El comportamiento es un
factor crítico en cualquier
sistema de seguridad
industrial
 Cuando existe un accidente
varios factores pueden estar
involucrados
 La organización no proporcionó un
medio ambiente seguro
 Los procesos de seguridad no fueron
adecuados o no fueron explicados
claramente
 El equipo de protección tenía fallas
 La gerencia no apoyo los procesos de
seguridad
 Las personas no conocían o no
practicaron comportamientos seguros
Pero en todos ellos el factor
común es el
comportamiento.
 Las normas y reglamentos
son necesarias, pero no son
suficiente para prevenir
accidentes en el trabajo
 A pesar que exista un
ambiente, procesos, equipo,
normas y reglamentos que
promuevan la seguridad, la
gente sigue haciendo cosas
que provocan accidentes
 Desarrollar
comportamientos de
seguridad es la clave de la
Seguridad Basada en el
Comportamiento (BBS)
La clave de la prevención de
accidentes se encuentra en:
 La localización de comportamientos de
seguridad
 La observación y registro de cómo se
ejecutan estos comportamientos
 La retroalimentación sobre las conductas
emitidas y
 El reconocimiento y recompensa de las
mejorías
 En este modelo de
prevención de accidentes
y de seguridad industrial,
no se enjuicia o absuelve a
la dirección.
 En este enfoque se considera
que la seguridad y prevención
de accidentes es
responsabilidad de todos,
incluyendo a los directivos
cuyas decisiones y acciones
impactan en los niveles de
seguridad de toda la
organización
 Las reglas y las regulaciones
son un primer paso esencial
para crear ambientes seguros,
pero un sistema que haga que
la gente «quiera» cumplir
estas reglas, es la clave de la
seguridad.
La seguridad depende de la
existencia de :
 Un ambiente físico seguro (luces, pisos,
protecciones, equipo de protección)
 Procesos de trabajo seguros ( incluyendo
la capacitación)
Pero aún cuando existan estos
dos elementos la gente aun
tiene accidentes.
El tercer elemento del cual
depende la seguridad lo
constituyen…

Los comportamientos de
seguridad
 Aún cuando se tenga equipo
de seguridad y reglas claras
acerca de cuándo y cómo
usarlo, eso no garantiza que la
gente lo use.
 El modelo de Seguridad
Basada en el
Comportamiento (BBS)
 Se enfoca en lograr que los empleados y
los directivos hagan lo correcto cuando
estén trabajando o cuando tengan que
tomar decisiones que afecte su propia
seguridad o la de otros.
Por supuesto que es importante que las
organizaciones establezcan
procedimientos y recomendaciones y
que provean el entrenamiento
adecuado sobre seguridad. Pero la
variable principal sigue siendo que la
gente cumpla con estos
procedimientos.

Es decir la emisión de
comportamientos de seguridad.
Bibliografía:
 Agnew, J. & Snyder G. ( 2008) Removing
obstacles to safety: A behavior-based
approach. Atlanta: PMP
En caso de citar este documento favor
de utilizar la siguiente referencia
 Aguilar-Morales, J.E. (2011) Seguridad
Basada en el Comportamiento. México:
Asociación Oaxaqueña de Psicología A.
C.
OBSERVACIONES DE TAREAS

BASADAS EN EL COMPORTAMIENTO
 ¿QUÉ ES EL
COMPORTAMIENTO?

Es cualquier acto
observable y medible.
OBSERVACIONES DE TAREAS FOCALIZADAS
EN EL COMPORTAMIENTO
 Observaciones de Tareas
OBJETIVOS

• Desarrollar habilidades en los líderes para

identificar desvíos comportamentales
realizados por el personal y corregirlos
durante la observación.

• Demostrar compromiso visible en Seguridad

Industrial a través de una metodología de
observación de las actitudes de las personas
cuando realizan sus actividades laborales.
 Observaciones de Tareas
Tipos de situaciones que serán
observadas

• ¿Cómo reaccionan las personas con la llegada de los

observadores?

• ¿Cómo están trabajando inicialmente las personas?

• Uso de Elementos de Protección Personal.

• Utilización y estado de conservación de equipos y

herramientas.

• Normas y procedimentos; si existen y si son cumplidos.

• Orden y limpieza.
 Observaciones de Tareas
Las 6 etapas claves:

1- Observar la tarea con atención.

2- Detener la tarea y comentar los aspectos positivos y

actos / condiciones inseguras.

3- Hablar sobre las consecuencias de trabajar de la

manera actual y las ventajas de hacerlo del modo más
seguro.

4- Acordar que se continuará trabajando con seguridad.

5- Explorar otros aspectos de Seguridad Industrial. ¿Hay

sugerencias por parte del personal observado?

6- Agradecer.
EL MODELO MAS USADO

CONOCIMIENTO

ACTITUDES

PRACTICAS

COMPORTAMIENTO
AMBIENTE LABORAL

Ma. Eugenia Alvarez Yates

AMBIENTE LABORAL
 Ambiente laboral y bienestar del
trabajador:

La psicología laboral o industrial se

ocupa de los efectos que tiene
sobre el trabajador cada ambiente
laboral, con el fin de prevenir
efectos negativos en su salud. Los
aspectos que tratan son el estrés
laboral, el comportamiento
inseguro en el trabajo, las
adicciones y el hostigamiento.
COMPORTAMIENTO
INSEGURO:
 Anteel peso que se atribuye al
comportamiento inseguro de los
trabajadores como causa principal de los
accidentes de trabajo, resulta importante
que la psicología laboral e industrial
profundice en las metodologías que
proporcionen respuestas prácticas sobre
cómo elevar la motivación para que los
trabajadores tengan un comportamiento
seguro.
FUNDAMENTOS:
 Los fundamentos de la motivación para
la seguridad en el trabajo basada en la
conducta se apoyan en la tesis según la
cual el accidente laboral constituye el
resultado de la práctica de conductas
inseguras producidas por un aprendizaje,
en especial el aprendizaje que se
produce cuando, de forma reiterada, el
trabajador obtiene alguna consecuencia
positiva inmediatamente después de
practicar la conducta insegura.
LAS ADICCIONES:
 La psicóloga mexicana Silvia Carreño García
destacó que el problema de las adicciones ha
aumentado y se extiende constantemente, y los
centros de trabajo se han visto afectados, aunque
se carece de un panorama claro sobre los efectos
en las empresas, por lo que analiza el Programa
Modelo de Prevención del Uso de Alcohol, Tabaco
y Drogas en Trabajadores y sus familias, propuesto
por organismos internacionales.
 Señaló que está probado por las investigaciones en
México, que el consumo de alcohol es una
práctica habitual en casi toda la población
mexicana. Sostuvo además que el efecto de esta
práctica en los centros de trabajo se ha observado
sólo a través de indicadores como el bajo
rendimiento, ausentismo, retardos y problemas que
se presentan en las empresas.
LOS RESULTADOS:
 Los
resultados más importantes, señala, son que los
problemas reportados por los trabajadores tienen
una relación importante con factores como la
mala organización en el trabajo, un alto estrés
laboral y una baja satisfacción laboral.
EL ESTRÉS:
 La psicóloga Mirna Valle, destacó que
cada vez escuchamos más sobre el
estrés, sin embargo las personas y
organizaciones no le han dado la
importancia que le corresponde,
poniendo en riesgo la salud del
trabajador.
 Recordó asimismo que según la
Asociación Americana de Psicología
reporta que el 43 por ciento de los
adultos padecen de estrés; y que se ha
demostrado que el estrés laboral se
relaciona positivamente con la
insatisfacción laboral.
EL HOSTIGAMIENTO:
 Otrotema destacado en el campo de la
psicología laboral fue el hostigamiento en el
trabajo, como uno de los más peligrosos para la
salud de los trabajadores, pues éstos con tal de no
perder su empleo con lo que ello significa, pueden
tolerar más allá de lo deseable en su situación
forzando así su salud.
 NECESIDADES
MOTIVACIONALES:
 Se han identificado 2 tipos de necesidades del ser humano
que pueden relacionarse con los aspectos de motivación.
 Se puede decir que un primer grupo de necesidades, deriva
de la Naturaleza animal del hombre:
El impulso natural de evitar el dolor, producido por el medio
ambiente, más todos los impulsos adquiridos que se
condicionan a las necesidades biológicas primarias. Por
ejemplo: El hambre, impulso biológico básico, hace
necesario ganar dinero; así, el dinero se convierte en un
impulso especifico.
 El otro grupo de necesidades esta relacionado con una
característica especifica de la Naturaleza humana
La capacidad de realización y, mediante la realización, la
obtención del desarrollo psicológico.
 EL CONTENIDO LABORAL:
 Las "Tareas que producen desarrollo", en el
marco laboral son llamadas, "El contenido
laboral". Por el contrario, los estímulos que
producen conductas para evitar el dolor, se
encuentran en el llamado "El ambiente
laboral"
 Los factores de desarrollo o "motivadores",
son llamados "Factores de contenido
laboral", son intrínsecos al trabajo y los
podemos ejemplificar como:

La realización, el reconocimiento de la
realización, el trabajo en si mismo, la
responsabilidad y el desarrollo o ascenso.
 EL AMBIENTE LABORAL.
 Los factores para evitar la insatisfacción, o el dolor
son llamados factores de "ambiente laboral" o de
"higiene ambiental laboral" y son extrínsecos al
trabajo, comprenden entre otros:
 Las políticas de la empresa y su administración, la
supervisión adecuada, las relaciones
interpersonales, las condiciones laborales, las
relaciones comerciales, el salario, los descuentos o
las comisiones, la categoría o jerarquía del puesto,
la seguridad de la relación laboral en el entorno
social.
 FACTORES LABORALES DE
MOTIVACIÓN E HIGIENE:
 Los resultados acerca de la importancia de los
factores de satisfacción o insatisfacción laboral
obtenidos en un estudio con una muestra aplicada
a 1685 empleados, indicaron que:
Los factores de desarrollo o motivadores fueron la
causa principal de satisfacción en el trabajo.
Los factores de higiene constituyeron la causa
básica de insatisfacción laboral.
 La muestra de estos empleados, comprendía:
supervisores, mujeres profesionales,
administradores agrícolas, hombres a punto de
retirarse de su puesto administrativo, personal de
mantenimiento de hospitales, y otros.
 RESULTADOS:
 Algunas de las preguntas y respuestas del estudio
son ilustrativas:
¿Cuales acontecimientos laborales ocurridos
dentro de su trabajo, les habían llevado a una
satisfacción extrema o insatisfacción extrema?

"NO ESTABA CONTENTO PORQUE NO CUMPLÍA BIEN

CON MI TAREA"
 Diferencias entre motivación e higiene
laboral
 De todos los factores que contribuían a la
satisfacción laboral:
 UN 81% ERAN MOTIVADORES
 De todos los factores que contribuían a la
insatisfacción laboral de los empleados:
 Un 69 % comprendía elementos de
higiene.
 ¿Cuales son los factores de satisfacción?
 Según los resultados de estas investigaciones , se
buscaron los factores que afectaban las actitudes
laborales
 Los factores característicos de satisfacción extrema
obtuvieron los siguientes resultados:
 42 % respondió que el logro es causa de satisfacción
extrema
32 % respondió que el reconocimiento es causa de
satisfacción extrema
22 % respondió que la labor en si misma es causa de
satisfacción extrema
21 % respondió que la responsabilidad de una tarea
era causa de satisfacción extrema
12 % respondió que el ascenso era causa de
satisfacción extrema
8 % respondió que el desarrollo era causa de
satisfacción extrema
 Factores de insatisfacción
 Por lo contrario, los factores de
insatisfacción extrema fueron los
siguientes:
 35 % respondió que la política y
administración de la empresa era causa
de una insatisfacción extrema
19 % respondió que la supervisión era
causa de una insatisfacción extrema
10 % respondió que su relación con el
supervisor inmediato era causa de una
insatisfacción extrema
10 % respondió que las condiciones
laborales eran causa de una
insatisfacción extrema
8 % respondió que el salario era causa de
una insatisfacción extrema
6 % respondió que la relación con
sus compañeros era causa de una
insatisfacción extrema
5 % respondió que su vida personal
era causa de una insatisfacción
extrema
5 % respondió que las relaciones
con sus subordinados eran causa
de una insatisfacción extrema
4 % respondió que la categoría era
causa de una insatisfacción
extrema
3 % respondió que el seguro social
(la falta de) era causa de una
satisfacción extrema
 Los resultados no ajustan a 100% por
haber respuestas múltiples
 Se puede concluir lo siguiente con las
palabras de Ralph Waldo Emerson :

"Un hombre se siente alegre y satisfecho
cuando ha puesto su corazón en su
trabajo y ha hecho su mejor esfuerzo."
 GRACIAS

 Ma.Eugenia Alvarez