MAPA DE PROCESOS

AUTOMOTORES GILDEMEISTER
CERRON CORREA, Andreé Jhonatan
GONZALES VIVANCO, Jann Pierre
VALCARCEL BARRIENTOS, Julián Félix
DELGADO VASQUEZ, Diego Pastor
 AUTOMOTORES GILDEMEISTER
Automotores Gildemeister fue
fundada en 1986 e inició
operaciones ese mismo año
como distribuidor oficial de
Hyundai Motor Company en
Chile.
En 2002 se inició operaciones
en el Perú con Manasa para la
distribución de Ford.
 AUTOMOTORES GILDEMEISTER
En 2003 fue creada la subsidiaria
Automotores Gildemeister Perú
para manejar la distribución de
Hyundai Motor Company en ese
país. En algunos años Hyundai ya
era Nº 2 en el mercado.
Cuenta con 17 sucursales propias
en Lima, 2 en Trujillo y 1 en Piura.
Además de 56 concesionarios
autorizados en Lima y 18 en
Provincias.
MISIÓN
Ofrecer día a día un servicio de
calidad, confianza y seguridad; y que
los clientes disfruten de una
experiencia que supere sus
expectativas.

VISIÓN
Ser indiscutibles en la
comercialización de vehículos nuevos
y seminuevos en el Perú. Lograr que
nos reconozcan por la calidad y
confianza de nuestros servicios para
el 2020.
 ACTUALIDAD
Automotores Gildemeister
es una empresa, cuyo
objeto social es la compra y
venta, importación y
exportación, distribución,
industrialización, reparación
y comercialización de
vehículos motorizados, sus
componentes, accesorios,
elementos y repuestos.
 PROCESOS DE DIRECCIÓN

PLANEMAIENTO ESTABLECIMIENTO REVISIÓN POR LA

ESTRATÉGICO DE POLÍTICAS DIRECCIÓN

PROCESOS DE REALIZACIÓN DEL SERVICIO

C C
L PLANEAMIENTO DE
COMERCIO EXTERIOR POSTVENTA L
VENTA
I I
E ABASTECIMIENTO COMERCIALIZACIÓN DE
ALMACENAJE / E
VEHÍCULOS /
N (COMPRAS) AUTOPARTES DISTRIBUCIÓN N
T T
E E
PROCESOS DE SOPORTE
SERVICIOS GENERALES CONTABILIDAD TECNOLOGÍA

CONTROL DE
MARKETING RRHH
RIESGOS
LEYENDA
• El planeamiento estratégico, del sector automotriz tiene como objetivo principal buscar su desarrollo sostenible, aprovechando el
crecimiento económico del país y el dinamismo del sector, a través del establecimiento de estrategias que permitan posicionarlo como uno de
los sectores referentes en Latinoamérica.
• Establecimiento de políticas: Durante esta etapa se definen los OCP y los recursos asignados a cada uno de ellos, y se establecen las políticas
para cada estrategia. Una estructura organizacional nueva es necesaria. El peor error es implementar una estrategia nueva usando una
estructura antigua.
• La dirección tiene que revisar el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa a intervalos planificados, ya que se tiene que asegurar la
idoneidad, la adecuación, la eficiencia y la alineación continuas con la dirección estratégica de la empresa.
• Planeamiento de ventas: Determinar claramente el objetivo de ventas (producto a producto, línea a línea y familia a familia) que
razonablemente se desea lograr en un periodo determinado, así como las estrategias y tácticas que se activarán para lograrlo. Realizar los
cálculos de los diferentes escenarios, apoyados en métodos que garanticen la objetividad de los datos. Elaborar el Presupuesto de Ventas
tratando cada detalle por zonas, divisiones, líneas, etc., de tal forma que se facilite su ejecución, su supervisión y su control.
• El departamento de comercio exterior se centra en seguir órdenes o procesos de compra y venta (importación) y rastrear las operaciones de
mercado, además de analizar el mercado.
• Postventa en todo lo relacionado a servicios de taller, mantenimiento, reparación.
• Abastecimiento (compras): el abastecimiento les permita llevar a cabo una planificación de la producción constante y un estándar de
fabricación que responda a la marca comercializada en el mercado internacional.
• Comercialización: Venta /financiamiento de vehículos , autopartes, etc
• Almacenaje (distribución): El Departamento de Almacenes e Inventarios se encarga de garantizar el abasto suficiente de los artículos y
productos recurrentes, así como el adecuado manejo y custodia de las existencias
• El control de gestión de riesgos se realiza con los indicadores estipulados en el plan estratégico de la empresa, por lo que es predecible lo que
busca. Por otro lado, la auditoría revisa la información basada en una metodología a aplicar, pero no con unos indicadores determinados, por
lo que es más difícil de evadir en el caso de incumplimiento de la normativa. La combinación de control de gestión y auditoría de riesgos
permite: Llevar un control de las variables más importantes definidas por la empresa detectar de forma temprana cualquier desviación del
plan estratégico, determinar la violación de las normativas de la empresa y poder tomar los correctivos necesarios de forma temprana.