ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Y FUNCIONALES

Mtra: Ivette Ramírez Alvarado

 Estrategia Empresarial
Es el conjunto de acciones que Las estrategias en la actualidad
conducen a la consecución de
una ventaja competitiva Analiza circunstancias actuales, Importancia
sostenible en el tiempo y factible
de ser defendida ante la
competencia, por medio de la
armonización entre los recursos y
capacidades existentes en la
empresa y su entorno, con el fin
de satisfacer los objetivos y
necesidades de los diversos
grupos participantes en la
organización empresarial.
con un dinámico y cambiante
entorno, valiéndose de la
Es muy importante la innovación
anticipación y capacidad de de los productos y/o servicios, ya
generar e impulsar ideas
que solo mejorándolas
emprendedoras, lo cual implica continuamente será posible
ejercer una forma de dirección
sobrevivir en los mercados de la
estratégica proactiva,, tratando actualidad, procurando ser
que la empresa subsista con
pioneros en el mercado con una
éxito , en vez de ir a remolque adecuada visión estratégica para
de los acontecimientos los nuevos productos y servicios.
adelantándose al previsible
futuro.
 • Tiene como propósito definir qué acciones se deben
emprender para obtener mejores resultados en cada
uno de los negocios en los que interviene la empresa.
Tema que en esencia nos lleva a plantear qué
productos se deben manejar y qué características
Definición deben reunir para aspirar el éxito

• Sector industrial: Naturaleza de los rivales y

capacidad competitiva
• Mercado: Necesidades y preferencias del consumidor
Términos • Perfil del producto: Precio, calidad, servicio, etc.
Clave
 Enfocada al continuo avance y la
emergencia de actuar ante los agresivos
rivales, es por eso que se plantea la
necesidad de estar alerta acerca de las
condiciones y del sector industrial, en el
que se participa.
Composición del sector

•Qué fuerzas intervienen en el sector.

Poder e influencia de cada fuerza (PORTER)

•En que forma y bajo qué condiciones cabe esperar una mayor presión.

Posición competitiva

•Qué capacidad tiene la empresa para resistir o evitar las fuerzas

contrarias y cómo mejorar su posición.

Cadenas de valor

•Constituye un instrumento básico para realizar el análisis interno de la

firma y de sus conexiones con el medio ambiente

Ventajas competitivas:

•Qué ventajas tiene la empresa sobre sus rivales para competir en el

mercado.
 El mercado está formado por
el conjunto de compradores
reales y potenciales de un
producto, de cuyo
conocimiento depende en
buena medida el éxito de la
empresa, por lo que con
frecuencia se califica como la
principal fuente de
oportunidad.
Panorama del mercado

• Tiene como propósito ofrecer una visión amplia, que incluye una descripción de los
productos manejados, de los principales grupos de compradores a los que se dirigen y de
las formas de comercialización.

Segmentación del mercado

• Como el mercado no es homogéneo, un trabajo clave consiste en identificar los sub-

mercados o segmentos de que se compone.

Tipologías del consumidor:

• Representan una alternativa para la división del mercado.

Matriz producto-mercado:

• Se establece la relación entre las variaciones del producto y las partes del mercado al que
se dirigen.

Mercado meta:

• Es la parte del mercado hacia la que conviene dirigir la atención, tomando en cuenta
tanto su atractivo como la capacidad de la empresa para servir con ventaja a esa parte.

Nichos de mercado

• Son pequeños espacios del mercado en los que se aplican estrategias específicas para su
explotación.
 En este elemento, el razonamiento que se
sigue es que un buen producto, acompañado
de un buen servicio, trae consigo el
reconocimiento de los clientes, lo que lleva a
ganar más mercado o a obtener mejores
precios, para de esta forma tener mayores
utilidades.
 Con tal motivo se han vuelto en lugar común
voces que hablan de la calidad, la satisfacción
del cliente o la excelencia en el servicio como
fórmulas garantizadas para el éxito.
Dimensiones del valor

•Qué características hacen más o menos deseable un producto, que

luego se detallan en las páginas de la calidad, servicio e imagen.

Posicionamiento

•Cómo integrar la oferta para que ocupe un lugar claro y apreciado

frente a los consumidores.

Construcción del valor

•Qué ruta tomar para diseñar el perfil del producto.

Niveles del producto:

•Cómo va cambiando el producto desde sus formas más básicas hasta

las más elaboradas y cómo apoyarse en ello diseñar el perfil del
mismo.
 Dimensión del valor: Al partir de que el valor del
producto está dado por el conjunto de beneficios
que percibe el cliente, a cambio de lo cual está
dispuesto a pagar un precio y a realizar cierto
esfuerzo, es posible construir una educación con
las siguientes características:
CALIDAD PRECIO Y ESFUERZO
Habla de qué tan bueno es el Se encuentran (Tiempo, gastos y
producto (desempeño, molestias) que implica la
duración, estética, etc.), a lo adquisición y uso del producto,
que se suma la imagen que el esfuerzo que se reduce cuando se
cliente tiene del mismo, ya que agregan servicios del lado izquierdo
la calidad también reside en sus (entrega, instalación, etc.)
ojos, mente y sentimientos.
Se entiende coma la capacidad del producto para satisfacer las necesidades y
preferencias del cliente, esto es, qué lo hace mejor o peor, lo cual puede ser
planteado en distintas formas.
 Desempeño: Medida o grado en que el producto cumple con las funciones
básicas para las que se adquiere (imagen y sonido de un televisor; fidelidad y
rapidez de una fotocopiadora)
 Rasgos: Elementos extras que complementan las funciones básicas (control
remoto y ruedas en el mueble de un televisor, compaginación de una
fotocopiadora)
 Estética: Accesorio (flores en un hotel, perfume de pañuelos) y atributos del
producto (color, estilo, acabados) puestos mas para agradar al cliente que para
cumplir una función.
 Variedad: Número de presentaciones disponibles para cubrir gustos particulares
(diferentes colores y tamaños).
 Versatilidad: Posibilidad de cumplir varias funciones relacionadas
(radigrabadoras).
 Economía: Gastos consecuentes a la operación o mantenimiento del producto.
 Duración y confiabilidad: Vida útil del producto y probabilidad de que no falle
en cierto lapso.
 Conformancia: Grado de cumplimiento de una norma o ajuste a un diseño.
 Diseño, tecnología e innovación: Si bien con frecuencia conviene manejarlas
por separado, de alguna manera están implícitas en varias de las categorías
anteriores (desempeño, rasgos, economía, etc.)
Servicio al producto:

• Incluye los servicios que de una u otra manera inciden en el

producto, ya sea antes, durante o después de la compra.

Antes:

• Información, cotizaciones, demostraciones.

Durante:

• Entrega rápida y segura, traslado, instalación.

Después:

• Soporte, mantenimiento, reparaciones.

 • Se pueden considerar tres niveles de definición de
estrategias, correspondientes a distintos niveles
jerárquicos en la organización, a cada uno de los cuales
DEFINICIÓN se le asignan diferentes competencias respecto a la
toma de decisiones.

• Estrategia corporativa o de empresa

• Estrategia de negocio
• Estrategia funcional:
Tres niveles
importantes
• Se considera a la empresa en relación
con su entorno, planteándose en qué
actividades se quiere participar y cuál
es la combinación más adecuada de
éstas. La estrategia corporativa
constituye el plan general de
actuación directiva de la empresa
diversificada y está referida a las
decisiones para establecer posiciones
en industrias diferentes y a las
acciones que usa para dirigir sus
negocios diversificados.

Estrategia
corporativa o
de empresa:
• Se refiere al plan de actuación directiva
para un solo negocio, o mejor dicho, para
las denominadas unidades estratégicas de
negocio. Se denomina este nivel también
como de estrategia divisional, ya que la
mayoría de las empresas diversificadas
adoptan dicha estructura de organización
divisional. Se trata de determinar cómo
desarrollar lo mejor posible la actividad o
actividades correspondientes a la unidad
estratégica. La principal cuestión en este
nivel es cómo construir una posición
competitiva mejor, para lo cual hay que
desarrollar las potencialidades internas.

Estrategia
de negocio:
• Se centra en cómo utilizar y aplicar los
recursos y habilidades dentro de cada
área funcional de cada negocio o unidad
estratégica, con el fin de maximizar la
productividad de dichos recursos. Las
áreas funcionales más caracterizadas
son: producción, comercialización,
financiación, recursos humanos,
tecnología y compras.
En el esquema que se refleja a
continuación se puede apreciar los tres
niveles de estrategias, el corporativo,
el de negocio y el funcional.

Estrategia
funcional:
 Las estrategias funcionales son aquellas que se
formulan en cada uno de los departamentos
funcionales que son claves en una organizacion:
comercializacion, finanzas,investigacion y
desarrollo,recursos humanos,produccion y compras.
 Las estrategias competitivas pueden tomarse como
un enfoque sistemático hacia una
respondabilidad mayor y cada vez más importante de
la estrategia general de la empresa.
 En la estrategia, se puede definir como las acciones
ofensivas o defensivas de una empresa para crear una
posición defendible dentro de una industria,
buscando obtener un importante rendimiento sobre la
inversión.