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UNIVERSITÉ CADI AYYAD

ÉCOLE NORMALE
SUPÉRIEURE MARRAKECH

Réaliser par :
CHAKRANE Ismail
BELKHCHICHA Faissal
OMARI Ayoub
Plan du travail

I. Les objectifs de la communication interne.

II. Fonctionnement de la communication interne.

III. Les outils et situations de la communication interne.


I. Les objectifs de la communication interne.

 Définition

La communication interne : Action de communication au

sein d’une organisation avec les membres de cette

organisation.
 Les types de la communication interne

Communication ascendante: communication qui part des salariés


pour remonter vers la direction.

Communication descendante: communication allant de la direction


vers les salariés.
Communication transversale : Elle permet d’améliorer les

performance et l'échange d'égal à égal de l’information entre les

différents acteurs de l'organisation.


 Les objectifs de la communication
interne
la communication interne consiste à :

Diffuser l’information.
Renforcer la connaissance.
Accompagner le changement.
Favoriser l’acceptation.
Créer de la cohésion.
II. Fonctionnement de la communication
interne

 Fonctionnement :

• Dans la communication interne on trouve 5 fonctionnement

sont :
•Qui : qui émet le message.

•Dit Quoi : informer et expliquer.

• A qui : qui reçoit le message.

• Par quel canal : différent selon le type de communication.

• Avec quel effet : convaincre pour faire adhérer.


 Le processus de la communication
interne

Le processus d’une bonne communication consiste à


informer les différents publics internes, afin
d’expliquer un fait, dans le but de les convaincre et
de les faire adhérer.
 Schéma : le processus de communication interne
III. Les outils et situations de la communication
interne.
 Les Situations

 Elle est utilisée dans les organisation pour :


Pour informer les nouvelles de l’entreprise et des employés .
Pour afficher les profits de l’entreprise .
Pour informer 
les salariés : les horaires de travail .
les étudiants : les emplois de temps .
 Les outils de la communication
interne

 Affichage
 Réunion
 compte rendu
 fax
 mail
 groupe de travail
 journée d’étude
 Les inconvénient de la communication
interne

 Elle ne permet pas de trouver le temps

 La difficulté d’accessibilité

 dépend des efforts déployés


 conclusion

 la communication interne est utilisée pour la

communication entre les éléments de l'organisation

facilement et sans bruit avec des outils .