Análisis crítico

• El proceso de • Estos mensajes deben

comunicación en las ser creativos e
compañías es esencial ya innovadores para que
que mediante este se resulte más persuasivo
transmite mensajes a los
consumidores para que los de la
persuadirlos. competencia.
• Los consumidores mayormente
confiarán en las fuentes informales
ya que ellos no tendrían ninguna
ganancia al recomendar el producto.

• El emisor debe mostrar honestidad y

objetividad para que la información
sea aceptada y se produzca
retroalimentación.
• En la actualidad difusión de estos
mensajes se puede hacer de
diferentes formas, gracias a la
tecnología podemos informarnos
acerca de cualquier producto, las
E-WOM (comunicación
interpersonal que se da por
internet) facilita la difusión de
recomendaciones, opiniones y
experiencias.
• Los consumidores se dan cuenta
de las intenciones de las fuentes
comerciales, enfocadas en las
ganancias, por esto su
credibilidad es juzgada.

• En muchas ocasiones se utilizan a

voceros, estos deben tener
características similares a las de la
audiencia, así serán de mayor
credibilidad y persuasivos, creando
identificación en los consumidores.
• La retroalimentación es la • Mediante la comunicación
prueba definitiva de la interpersonal la
eficacia del mensaje en el retroalimentación será
receptor, el emisor necesita inmediata.
obtenerla de manera rápida.
Conclusiones:

 La comunicación es primordial en las organizaciones, ya que

mediante esta se logra ofrecer el producto o servicio, llegar a
los consumidores, persuadirlos con mensajes o anuncios que
llamen su atención y sean de su interés, no solo siendo
verbales sino utilizando también el lenguaje corporal.
 La comunicación es un proceso de doble dirección, para que se realice de
forma exitosa una persona tiene que enviar un mensaje y otra tiene que
recibirlo. Para lograr que la comunicación sea eficiente es esencial
comprobar que haya retroalimentación, solo así se sabrá si la información
fue comprendida y aceptada por los consumidores, sabiendo si la
publicidad ofrecida es adecuada para su audiencia.