Estrategias Caso Whole Foods Market
Estrategias Objetivos
-Diferenciación con la competencia
ofreciendo productos y servicios
exclusivos
Defensivas
-Calidad en productos y servicios
-Familiaridad con sus empleados
-Crear una atmosfera placentera en
sus instalaciones
-Obtención de beneficios por
Ofensivas compras en ciertos productos
-Mantener buena relación con
otras cadenas de supermercados.
-Convenios con distintos
Cooperativas proveedores de suma importancia
para la organización
-Establecimiento de convenios con
competencias presentes
Disuasivas -Mostrar el compromiso de la
organización con la población
Resultados
-Tener presente la mejora continua para
diferenciarse con la competencia
-Mantener la calidad de todos los
-Excelente trato a los clientes en la
productos ofrecidos
-Aceptar opiniones de empleados,
permitiendo que la organización sea otra
casa para estos
-Mantener la satisfacción del cliente a
todas horas.
-Lograr aumentar la captación de
clientes
-Realizar movimientos distintos a
los de otras cadenas.
-Reducir costos de adquisición de
insumos
-Mejorar la diversidad de productos
en una misma localidad
-Mantener el mejor servicio al
cliente logrando la satisfacción de
la población
Actuación
-Utilidad neta al final del año
-Aumento de ventas mensuales
organización
-Incremento de clientes como
resultado del servicio.
-Productos vendidos como
resultado de promociones.
-Porcentaje de ahorro anual en
insumos
-Porcentaje de aceptación del
cliente
Iniciativas
-Tasa de demanda de productos a
diario
-Numero de quejas
-Clientes captados
-Satisfaction del cliente como
resultado de las promociones
-Información positiva referente a la
facilidad de adquisición de los
productos
--Incremento de clientes como
resultado del buen servicio
-Mantener precios bajos durante
temporadas festivas
-Implementacion del numero de
llegada
-Implementar el aumento de la
publicidad
-Ofrecer las mejores promociones
con respect a la comodidad y precio
-Utilizar contratos para disminuir
cualquier aumento de precios que
se pueda presentar.
-Utilizar convenios para abarcar
algun deficit quese presente
-Incremetar campañas publicitarias