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Se puede decir que es el primer paso para el comienzo

de planeación, y sigue el siguiente proceso:

 Establecer premisas
 Identificar las alternativas
 Evaluar las alternativas en términos de la
meta que se busca
 Elegir una alternativa, es decir, tomar una
decisión
 Racionalidad en las
decisiones
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Buscar la meta considerando diferentes acciones, y
decidir por la mejor:
1. Como nadie puede incidir sobre el pasado, las
decisiones se la aplican a futuro, y por eso generan
incertidumbre.
2. Es difícil conocer todas las alternativas posible, y
más aun si se propone algo nuevo.
3. Casi nunca se puede evaluar todas las alternativas,
incluso con la tecnología actual.
Toma de decisiones
10-10-10
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Se trata de preveer las consecuencias a acciones
tomadas en distintos lapsos de tiempo. Por ejemplo 10
minutos, 10 meses; 10 años.

Por ejemplo: El despido de personal en una institución.

La asignación de recursos en cierto sector de una

empresa.
 Racionalidad limitada o
ligada?

Un administrador siempre buscará tomar una decisión
lo más acertada posible, en base a la evaluación de los
factores que involucren la acción a tomar. Pero a veces
el tiempo y diversos factores hacen que la evaluación
minuciosa de cada uno de los factores se haga difícil o
impracticable.
Esto es que el administrador debe tomar decisiones
(sobre la marcha), con cierto grado de riesgo pero
necesario.
 Desarrollo de alternativas y el
factor limitante

 Es necesario visualizar varios caminos para llegar a
la meta.
 También es necesario evaluar cual es el factor que
impediría el logro de algún objetivo. Mediante el
reconocimiento y superación de este factor, se puede
lograr mejores decisiones.
 Heuristica en la toma de
desiciones

Cuando hay varias alternativas, y gran cantidad de
datos, muchas veces el administrador toma decisiones
según sus propias reglas cognitivas y de intuición.
 Evaluación de las
alternativas

Una vez conocidas las alternativas, es necesario
evaluarlas para saber cual aporta más para llegar a la
meta.
Existen dos tipos de factores:
Cualitativos (medibles numericamente)
Cuantitativos(dificil de medir)
 Análisis efectividad -
costos
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 Busca el mejor índice costo – beneficio.
 Permite llegar a un objetivo de la forma menos
costosa.
 Permite obtener el mayor valor de una inversión
Selección de una alternativa: Experiencia,
experimentación, investigación y análisis
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 Experiencia
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 Generalmente es una muy buena guía
 Es peligrosa cuando el gerente no aprende de sus
errores
 Situaciones pasadas pueden ser obsoletas a las
presentes o futuras condiciones.
 Experimentación
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Proceso donde intensionalmente se fuerzan ciertas
condiciones o prueban ciertas alternativas para ver que
sucede.
 Es la técnica más cara
 A pesar de haber experimentado, no se puede estar
completamente seguro (futuro).
 Muchas veces es imprescindible (prototipos)
 Investigación y analisis
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Hace uso de datos recopilados y estudios sobre factores
cualitativos y cuantitativos para la elección de la mejor
alternativa.
 Casi siempre en base a la modelación y simulación
matemática en distintos tipos de software.
 Menor costo.
 La mejor técnica, casi siempre.
 Toma de decisiones.
Certidumbre e incertidumbre
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 Certidumbre. Datos conocidos, conocimiento de gran
grado de probabilidad.
 Incertidumbre. Datos y comportamiento
desconocido, minimo conocimiento de grado de
probabilidad.
 Creatividad e innovación
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Este proceso rara vez es lineal, y tiene 4 pasos que se
solapan:

Escaneo Inconciente
Intuición
Percepción
Formulación lógica
 Creatividad. Lluvia de ideas
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 No se critica ninguna idea
 Cuanto más radicales son las ideas, mejor.
 Se insiste en la cantidad de la producción de ideas
 Se alienta que los demás mejoren la idea
 No siempre la creatividad se da en grupos
 A veces el grupo mismo cohibe y trunca la expresión
de las ideas
 El gerente creativo

Las nuevas ideas creativas casi siempre mejoran la
producción, pero en ocasiones pueden ser tropiezo en
la producción misma, por que muchas veces las
personas creativas rompen o no conocen las reglas y
políticas de la empresa. «Las personas creativas deben
tener libertad para seguir sus ideas, pero no tanto para
que pierdan el tiempo o les haga falta para ayudar al
objetivo común».
 

GRACIAS