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Le processus décisionnel

Une vision d’ensemble


Gestion de l’organisation
 Les stratégies découlant de l’analyse des
environnements doivent être mises en
application
 Passe par les fonctions de l’organisation
 Planification
 Organisation
 Direction (leadership)
 Contrôle

Hiver 2006 3. Le processus


décisionnel
Contexte de la prise de décision
 Processus de décision comporte 4 éléments
 La détermination du but et de l’objectif
 Diagnostic

 Définition du problème

 Collecte des faits

 Les options
 Exploration des options

 L’examen des conséquences


 Avantages et inconvénients de chaque option

 Leur faisabilité

 Le choix
 Comparaison des options

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décisionnel
Contexte de la prise de décision
 3 types de décisions

Cadres Décisions stratégiques


supérieurs

Cadres Décisions tactiques


intermédiaires

Cadres inférieurs Décisions opérationnelles

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décisionnel
Contexte de la prise de décision
 Univers de la prise de décision
 Conditions économiques et sociales
 État de certitude
 Programmation linéaire
 Méthode de l’affectation
 État de risque
 Arbre de décision
 Théorie des files d’attente
 PERT
 État d’ignorance

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décisionnel
Outil de décision
 Arbre de décision
 Projets proposés à différentes périodes de
temps sont reliés entre eux
 Analyse de projets qui doivent se réaliser
séquentiellement
 Représente sous forme d’un diagramme une
décision d’investissement

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Exemple
 Mise au point d’un nouveau produit:
 Coûts additionnels pour développer un nouveau produit
 Coûts = 200 000$ dans une probabilité de 30% et 350 000$ à
70%
 Cycle de vie de 10 ans
 Recettes annuelles = 50 000$ à 30%, 60 000$ à 50% et 75 000$
à 20%
 Aucune valeur résiduelle
 Taux d’imposition = 40%
 TRAM = 10%
 Questions:
 Tracer l’arbre de décision
 Établir la VAN de chacun des événements possibles
 Calculer la VAN espéré du projet

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Recettes
Investissement annuelles nettes VAN
Exemple: espérée

Arbre de 50 000$ P=0,3

décision 200 000$


60 000$ P=0,5
P=0,3

75 000$ P=0,2
38 221$

Réaliser le 50 000$ P=0,3


projet
350 000$ 60 000$ P=0,5
Projet à P=0,7
l’étude
75 000$ P=0,2

0$

Refuser le
projet
Contexte de la prise de décision
 Choix de la solution

Cadres Cadres Cadres


supérieurs intermédiaires inférieurs

Type de
État d’ignorance État de risque État de certitude
situation

Évaluation Évaluation
Probabilités
subjective objective

Décisions Novatrices Adaptatives Courantes

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Contexte de la prise de décision
 Modèles de prise de décision
 Modèle rationnel
 Informations complètes
 Suite d’étapes logiques
 Modèle axé sur le comportement
 Concept de satisfaction
 Trouver l’information essentielle
 Modèle politique
 Réfère aux moyens utilisés pour amener une
personne à prendre position
 Stratégies politiques
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décisionnel
Modèle rationnelle
 Analyse – décision – mise en œuvre
 Exécuter la décision
 Évaluation des résultats
 Suivi de la décision Analyse

Processus
dynamique
Mise en Prise de
oeuvre décision

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Prise de décision en groupe
 Styles décisionnels
 AI: Résout problème seul
 AII: Examine l’information provenant des membres et
prend la décision seul
 CI: Consulte individuellement, prend la décision seul
 CII: Rassemble pour connaître les idées des autres,
décide seul
 GII: Évaluent ensemble et choisissent une solution
commune

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Prise de décision en groupe
 Méthodes de prise de décision en groupe
 Méthode Ringi
 Du bas vers le haut

 Remue-méninges
 Faire surgir les idées

 Méthode synectique
 Méthode Delphi
 Méthode itérative

 Groupe nominal
 Commentaires individuels

 Avocat du diable
 Enquête dialectique

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Prise de décision en groupe
 Avantages  Inconvénients
 Décuplement des  Tendance au
connaissances et des conformisme
données  Domination individuelle
 Plus créatif et  Lenteur du processus
innovateur  Plus dispendieux
 Compréhension de la
décision finale
 Acceptation de la
décision finale

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Prise de décision en groupe
 Outils de la prise de décision
 Gestion de projets
 PERT

 Ordonnancement des activités

 Économie
 Seuil de rentabilité

 Prix de revient

 Finances
 Délai de récupération, VAN, TRI

 Budget d’exploitation

 Ratios financiers

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Planification
 Objectifs: résultat que se propose d’atteindre
une organisation
 Plan: projet élaboré en vue d’atteindre un
objectif
 Contrôle: mesure du travail, rectification de la
manière d’agir au besoin
Objectifs Plans Contrôle

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Planification
 Processus par lequel on détermine les objectifs à
atteindre et la manière d’y parvenir
 Se fonde sur les fins et les moyens

Lien entre objectifs et les niveaux hiérarchiques

Supérieur Stratégiques
Intermédiaire Tactiques
Inférieur Opérationnels

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Planification
 Processus de réflexion
 Quelle est notre situation actuelle?
 F F O M

 Que voulons-nous accomplir?


 Énoncé de mission

 Objectifs de long et de court terme

 Quel est l’écart?


 Étendue des ressources à mettre en œuvre

 Définir les actions à exécuter

 Qui se chargera d’exécuter les opérations?


 Quand et comment?

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Planification
 Élaboration des objectifs
 Les objectifs
 Motivent le personnel d’une entreprise

 Fournissent une orientation et une

raison d’être
 Facilitent la coordination des activités

 Permettent de définir un mode

d’évaluation

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Planification
 Types d’objectifs
 Orientation générale
 Énoncé de valeurs, vision, mission
 Objectifs stratégiques
 Donnent une orientation plus précise
 Objectifs tactiques
 Caractère plus précis et relèvent d’une division
 Objectifs opérationnels
 Axés sur le rendement
 Amènent des résultats mesurables
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Planification
 Les bons objectifs sont:
 Précis et mesurables
 Présentent une dimension temporelle
 Caractère réaliste et stimulant
 Définis par les personnes clés
 S’harmonisent avec les autres objectifs
 Servent à l’évaluation
 Sont flexibles
 Définissent les résultats plutôt que les activités

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Planification
 Plans stratégiques
 Analyse et formulation de la mission et Qui?
objectifs
 Examen des moyens Quoi?
 Répartition des ressources
 Plans tactiques Quand?
 Permettent de déterminer la quantité de
ressources disponibles pour chaque Comment?
division
 Stratégies
Pourquoi?
 Plans opérationnels
 Plus détaillés Où?
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Planification
 Plans auxiliaires
 Politique
Plans durables
 Marche à suivre
 Règle
 Budget
 Programme Plans uniques
 Projet
 Calendrier

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Planification
 Définir et faire connaître les objectifs

Gestion Gestion
de par
direction objectifs

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Planification stratégique
1. Analyse de l’environnement général

2. Analyse des éléments internes

3. Formulation de l’énoncé de mission et des objectifs

4. Élaboration des stratégies

5. Mise en œuvre des stratégies Structure organisationnelle


Leadership et climat
Les ressources
6. Préparation des plans opérationnels
Plans durables
7. Évaluation des résultats et contrôle

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Planification stratégique
 Niveaux de stratégies
 Stratégies d’ensemble
 Efficacité de l’organisation dans son ensemble
 Prendre des décisions en matière de
diversification
 Diversifier / consolider
 Améliorer le rendement combiné des entreprises
 Accroître la synergie entre les unités sectorielles
 Dépenses d’investissement prioritaires

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Planification stratégique
 Niveaux de stratégies

Stratégies
d’ensemble

Pour une seule entreprise


Stratégies Mission distincte
sectorielles Environnement distinct et
concurrence propre

Stratégies S’appliquent aux


opérations d’une unité
fonctionnelles
sectorielle

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Planification stratégique
 Modèle d’analyse
stratégique Vedettes Cas
 Modèle d’analyse du incertains
portefeuille

Taux de croissance
 Deux éléments clés:

part de marché et
taux de croissance Vaches à lait Poids morts

Part du marché relative


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Planification stratégique
 Modèle d’analyse stratégique
 Modèle de comparaison de l’attrait
 Attrait exercé par chaque secteur d’activité de
l’entreprise
 Attrait relatif d’un secteur par rapport aux autres
 Attrait des secteurs d’activité dans leur ensemble

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Planification stratégique
 Modèle d’analyse stratégique
 Modèle de comparaison du degré de
compétitivité des unités sectorielles
 Comparer les forces et la position concurrentielle
de chaque unité
 4 étapes:
 1) Liste des facteurs clés de réussite
 2) Attribue une valeur de 1 à 10 à chaque élément
 3) Somme de toutes les valeurs
 4) Classe les entreprises suivant leur degré de
compétitivité

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