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Conseil et Audit des

SI des organisations

Semestre 9 - ACG

Pr. Khalid CHAFIK


Responsable du Groupe de Recherche «
Management & SI »
2015 - 2016
Pourquoi un cours sur les systèmes d’information ?

Parce que, en tant que futur cadre et/ou manager, vous serez amené à :

Utiliser intensivement des systèmes d’information existants ;

Analyser les systèmes d’information existants et identifier leurs forces et


leurs faiblesses ;

Emettre des recommandations d’améliorations et /ou des modifications ;

Proposer et/ou participer à la conception /réalisation de nouveaux


systèmes d’information ;

Mener des travaux de conseil ou audit dans le domaine des systèmes


d’information des organisations ;

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Objectifs pédagogiques (1)

• Définir le concept de système d’information, et les


différents types de SI
• Définir le rôle et la place des SI dans la structure et le
fonctionnement de l’entreprise, ainsi que son impact sur sa
performance globale.
• Sensibiliser aux problèmes posés par la mise en place,
l’évolution et la maintenance des SI dans les organisations.
• Evaluer les risques liés aux SI
• Mener des missions de diagnostic, conseil ou audit des SI

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Système
Système d’information
organisationnel
d’information
informatisé

SI
formalisé

MANAGEMENT DES ORGANISATIONS, HELLRIEGEL. SLOCUM, WOODMAN, éd NOUVEAUX


HORIZONS 1994

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SI & S. Informatique
Système d’information

Acteurs Informations

Processus

S’appuie sur Permet

Système informatique

Matériels Logiciels

Applications

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Le système d’information de l’organisation
est constitué de deux parties une formelle
et l’autre informelle.
La partie formalisée est composée de
deux éléments : un système d’information
informatisé et un système d’information
non informatisé

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Quelle est la place du système d’information
dans une organisation ?

S/S
Stratégie

Système
d’information

Système
Opérant

Flux Flux
entrant sortant

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Rôles des SI

Traitement

Acquisition Stockage Sortie

Rétroaction

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Définition de R. Reix

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Définition fonctionnelle du SI
« La fonction d’un système d’information est
de produire et d’enregistrer (mémoriser)
les informations-représentations de
l’activité du système d’opération, puis de
les mettre à la disposition, en général de
façon aussi interactive que possible, du
système de décision ».
Le Moigne, J.-L., (1987) : « Systémographie de l’entreprise », Revue Internationale de Systémique, n°
1/04.

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Définition organique du SI
« Un système d’information est un ensemble
organisé de ressources : matériels,
logiciels, personnels, données, procédures
… permettant d’acquérir, de traiter, de
stocker des informations (sous forme de
données, textes, images, sons, etc.) dans
et entre des organisations » ;

• Reix, R., (2004) : « Systèmes d’information et management des organisations », 5ème édition, Vuibert, page : 3.

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Les besoins en information

Quel type
Qui ? d’information ?

Cadres supérieurs
Dirigeants Stratégie

Gestion
Cadres moyens Tactique
Contrôleurs Contrôle

Gestion
Gestionnaires des
d’opérations opérations

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GROUPES
TYPES DE
SOUTENUS
SYSTEMES D’INFORMATION

Cadres
Niveau de la Supérieurs
stratégie

Cadres
Niveau de la intermédiaires
gestion

Travailleurs
Niveau de la
connaissance de la connaissance
et des données

Cadres
Niveau des opérationnels
opérations Comptabilité
Finances
Fabrication
Marketing
Ventes et

RH

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Typologie des SI
Critères Typologie Caractéristiques
Degré de SI formel ensemble des procédures codifiées, des documents, des messages
formalisation des rigoureusement spécifiés sous forme écrite, électronique (Ex: SI
procédures comptable)
SI informel conversations, rumeurs,téléphone ... Sous forme orale
Degré SI informatisé Les opérations sont assurées par l’ordinateur.
d’informatisation SI non informatisé Opérations réalisées par l’homme sans recoursaux machines ou
ordinateurs
Caractéristiq SI individuel ensemble. des moyens, procédures etinformations permettant à une
ues des personne d'accomplir son travail
utilisateurs SI collectif accessible par un ensemble d'individus qui travaillent à des tâches
communes (même fonction, même service, …)
SI organisationnel ensemble des moyens, procédures et informations accessibles à
l’ensemble des membres de l’organisation
SI inter- ensemble des moyens, procédures et informations partagées par des
organisationnel individus appartenant à diverses entreprises (client -fournisseur)

Niveau SI stratégique Destinée au personnel de direction de l’entreprise. L’information est très


de décision synthétique et à moyen et long terme
SI Tactique Destinée au personnel d’encadrement.Informations
à court terme (12 mois)
SI Opérationnel 16très
Destinée au personnel exécutant et à très court terme (information
précise)
Systèmes du niveau de la stratégie
Systèmes d’information
Pour dirigeants ( SID ) Prévision Plan Prévision Planification Planification
De l’évaluation d’exploitation budgétaire des de la
Des ventes sur 5 ans sur 5 ans bénéfices main-d’œuvre
Sur 5 ans

Systèmes Systèmes du niveau de la gestion


d’information
de gestion ( SIG ) Gestion Contrôle Etablissement Analyse de Analyse
des ventes des stocks du budget l’investissement des mutations
annuel en capital
Systèmes d’aide
à la décision ( SAD Analyse planification Analyse Analyse des Analyse
par région de la de coûts prix et de d u coût
) de vente production la rentabilité des contrats

Systèmes pour le
travail Systèmes du niveau de la connaissance
intellectuel ( STI )
Station de travail Station de travail Stations de travail
Systèmes D’ingénierie de graphisme de la gestion
de bureautique ( SSB )
Traitement Création d’images Calendriers
De texte de documents électroniques

Systèmes du niveau des opérations


Systèmes de Contrôle Echange de Paie Rémunération
traitement des machines valeurs mobilières
des transactions
( STT ) Suivi des Planification Comptes créditeurs Formation et
Commandes de l’usine perfectionnement

Traitement des Contrôle du Gestion de Comptes débiteurs Tenue des dossiers


Commandes mouvement l’encaisse du personnel

Ventes et Comptabilité Ressources 17


Fabrication Finances
marketing humaines
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