¿Cómo llego ¿Qué me voy

a esta clase? dando

cuenta de las
declaraciones?

¿Qué necesito
hacer para
que suceda?
 JUICIOS
Repaso:
• Pertenecen al que los EMITE
• Pasado, Presente y Futuro
• Sufrimiento humano: vivirse los juicios como afirmaciones
• Detrás de un JUICIO habita un JUICIOMAESTRO
• Su eficacia radica en la autoridad parahacerlos
• Abren o cierran posibilidades
• Son cambiables/modificables
• Esparte de nuestra existencia: somoSERES
enjuiciadores
• Nos dan seguridad: predicen nuestro comportamiento FUTURO
• Hacemos NUESTROS,juicios de OTROS;faltade
autenticidad (rumor de pasillo)
• Pueden ser válidos o inválidos, fundados o infundados
 COMO FUNDAR JUICIOS
5 PASOSpara fundar JUICIOS:
1. Acciones proyectadas hacia elfuturo
• ¿Para qué lo digo?
• ¿Para qué me sirve pensar en ese juicio?
• ¿Qué me dan ganas de hacer?
2. Estándares decomparació
• ¿Con qué o quienes lo estoy comparando?
• ¿Con qué lo estoy midiendo?
• ¿Dónde lo aprendí?
3. Dominios de Observación
• ¿Enqué espacios o áreas tenés este juicio?
4. Afirmaciones que sostienen eljuicio
• Listar afirmaciones/hechos, NO JUICIOS
• Los números son una fuente importante para usar en este paso
5. Afirmaciones que sostienen el juiciocontrario
 “El Traductor de Juicios”
La Receta: “Cambio de Paradigma”
PASO1: Me doy aconocer…:
Dejo de mirar afuera y de etiquetaral
mundo, o juzgar a las personas
…Mis valores, principios, creencias
PASO2: …Lo que me gusta y lo que no
Paso a mirar-ME y me pregunto:
¿Qué me pasa a mí cuando
me gusta
veo lo que veo? …Lo que quiero y lo que no quiero
PASO3: …Lo que siento y lo que dejo de
Me enfoco en MI propia experienciasobre sentir
eso que pasa ahí afuera. …Mi mirada de las cosas
Que estoy necesitando…, que es eso que
me importa
 …El Traductor de Juicios
Juicio u Opinión (CI)
- Sos pococomunicativo
- Lo que hiciste está pésimo
- El informe está desprolijo
- Sos muy lentotrabajando
- Sosimpuntual
- Sos incoherente
- Vos no opines, no tenés ni idea
- Esdifícil trabajar convos
- Sos muydesordenado
Traductor a un Pensamiento Efectivo (CD)
-Me gustaría que conversemos
-Lo que hiciste no me gusta y eso puede perjudicar
nuestro trabajo porque no cumplimos nuestra
promesa con el cliente
-No entiendo el informe
- No me adapto a tu ritmo de trabajoy me preocupa
que no lleguemos antes del vencimiento
-No me gusta que llegues 30 minutos después de la
hora acordada
- No te entiendo y eso me cuesta trabajar convos
- No comparto tu opinión.
- Me cuesta trabajar convos
- Me cuesta ordenarme para trabajar convos
…Pedidos
O fe r ta s &
Promesas
 …Poniéndonos
Lenguaje Generativo
en Acciones
PEDIDOS / OFERTAS
+
Declaración
de
Aceptación

…Cómocoordinamos
=
PROMESAS
Acciones
Entonces…
Las promesas, peticiones y ofertas son los actos del lenguaje
a través de los cuales producimos la coordinación de
acciones con otros. Sostenemos que la vida social está
fundada en los actos de pedir, ofrecer y en la capacidad de
hacer y cumplir promesas.
 Como solemos pedir…

Hablemos...
Atiendan a sus clientes
 Elementos de un Pedido
La Receta de los
Pedidos Efectivos
…Orador
Quién:
…Oyente
Qué: …Unaacción arealizar
Cuándo: …Un tiempo dado
…Condiciones de Satisfacción
…Presuposición de habilidades
…Contexto de obviedad compartida
 …El Traductor de Juicios + Lenguaje Generativo
Traductor a un Pensamiento Efectivo (CD) Pedido/Oferta

- Me gustaría queconversemos - Tepropongo que hablemos todos los

lunes a las 9 hs para revisar el trabajo

- No entiendo el informe - Tepido que el informe lo hagas igual aeste

- No me gusta que llegues 30 minutos después dela - Tevoy a agradecer que no llegues más allá de
hora acordada 15 minutos comenzada la reunión. Esmuy
importante para mí la puntualidad

- No comparto tu opinión. - Teofrezco que mañana a las 10 hsrevisemos

el trabajo juntos y veamos otrasopciones
 Respuestas a los Pedidos…
Respuestas Efectivas…
• Acepto • Me comprometo a…
• Si • Tecontesto a las 16hs
• No • Hoy no, te lo entrego
• Pido aclaración mañana a las 10 hs
• Pido tiempo para responder
• Negocio
Respuestas Ambiguas…
• Bueno • Voy a tratar
• Listo • Dame tiempo
• Puede ser • Después te contesto
• Voy a ver • Voy a hacer lo posible…

Escuchar PROMESASdonde no las hay

Decir que SI cuando queremos decir NO
 JUICIO de “Sinceridad”
Conversaciones y compromisos
Confianza JUICIO de “Competencia”
públicos = Conversacionesy
compromisos privados.
Habilidades para ejercer las
condiciones de satisfacción de
un pedido/oferta

JUICIO de “Involucramiento”
JUICIO de “Credibilidad” Juicio que hago respecto de
Historial de cumplimiento. que al otro le importa lo
Seconstruye con el tiempo que a mi me importa