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PEUGEOT

Réalisation d’un plan


marketing

Léo Verron, Guillaume Lucas, Valentin Bonnet, Maxime Loiseau


Constat
• Marché très concurrentiel

• Large gamme de produits chez les concurrents

• Peugeot doit constamment innover pour se démarquer


Problématique

« Comment la marque Peugeot peut-elle se démarquer de ses


principaux concurrents, tout en conservant un positionnement et une
image de marque crédible aux yeux des consommateurs ? »
Forces / Faiblesses
- 1er constructeur français et 2ème européen - Marque peu connu en dehors de l’Europe

- 1,92 million de voitures vendues par an en 2016


- Le mix produit est très orienté sur les véhicules
(hausse de 12,3%)
d’entrée de gamme

- Service de qualité lors de la mise en main du véhicule - Des véhicules qui ne sont pas adaptés au marché
et offre un service après-vente américain

- Incertitudes sur la famille Peugeot depuis l’entrée du


- Succès d’une nouvelle gamme de voitures (308) qui
chinois Dongfeng dans le capital (14%)
trouve son public et qui séduit au niveau européen

- Des coûts de production assez élevés par rapport à la


- Forte capacité d’innovation concurrence
Opportunités / Menaces
- Un marché dynamique, aussi bien au niveau national - Un marché extrêmement concurrentiel
que mondial

- Manque de personnel compétent pour répondre à


- Sur les 3 premiers mois en 2017, le marché français l’avancement vers la connectivité et le véhicule
des voitures neuves est en hausse de 4,8% (+5,6% autonome
pour Peugeot)

- Le secteur automobile se décloisonne au fil du temps


- Les constructeurs tricolores représentent 56% du pour construire des véhicules autonomes, électriques
marché national en janvier 2017 ou connectés (à cause de la pollution)

- Accord entre Toyota et Uber


Prisme d’identité
Faits saillants

• Marché automobile extrêmement concurrentiel, notamment sur le segment des


marques généralistes.

• 40% des ventes à l’étranger mais présence et notoriété faible pour une marque
de cette envergure

• La pollution préoccupe, Peugeot doit appréhender la nouvelle tendance des


véhicules électriques et hybrides
Positionnement

Offre de mobilité intégrale

Large offre de services

Ambition de devenir la marque généraliste haut de gamme

Vocation mondiale
Cible

Peugeot cible plusieurs segments du marché:

• Les familles
• Personnes cherchant la simplicité et le design
• Les professionnels et les entreprises cherchant des utilitaires
Stratégie retenue

• Effectuer une montée en gamme afin de devenir la plus « premium »


des marques généralistes
Au niveau des produits
 Au niveau des prix

• Renforcer la position d’acteur majeur de la marque sur les territoires


africains et chinois.
Objectifs
• Amélioration de la productivité des usines à hauteur de 20%

• Elargissement de la gamme de produits en Europe, avec une importante montée en gamme

• Amélioration de l’expérience client

• Améliorer le positionnement prix de la marque afin de réduire les écarts de prix de 2,5% avec les principaux concurrents

• Offensive sur les voitures électriques et les véhicules autonomes

• Intégrer le Top 10 des marques les plus vendues sur le marché chinois

• Faire de Peugeot la marque haut de gamme de référence en Chine et en Afrique.


Plan d’actions commerciales
Actions Finalité Qui Dates Budget

Mise en place d'un processus technologique


et digital dans la totalité des usines de la Amélioration de la productivité des Service R&D Mise en place progressive,
marque : augmentation du nombre de robots, recours à usines de 20%. de 2018 à 2020 Plusieurs millions d’€
l'impression 3D, automatisation avancée des flux et des pièces.

Lancement de 14 nouveaux modèles : 11 Elargissement de la gamme de Tous les services Lancement prévu entre
nouvelles voitures particulières et 3 nouvelles voitures utilitaires. produits en 2018 et 2021
Europe

Augmentation des prix de chaque produit afin Réduction de l’écart de pris avec les Services Marketing Avant fin 2019
de réduire l'écart de prix avec les marques + haut de gamme principaux concurrents et commercial Quelques milliers d’€
telles que Volkswagen, Audi ou BMW de 2,5%.

Lancement de 5 véhicules 100% électriques, véhicules utilisant Offensive sur les véhicules électriques Lancement prévu entre
un moteur essence PureTech et véhicules hybrides et Tous les services 2019 et 2021
rechargeables. autonomes

Proposition des fonctions de conduite


automatisée
Actions Finalité Qui Dates Budget

Lancement de 9 véhicules en Chine et en Afrique (dont 1 modèle Elargissement de la gamme de Tous les services Lancement entre 2018 et
pick-up pour le territoire africain produits 2021. La présentation des
car véhicule spécialement dédié à ce continent). en Chine et en Afrique premiers véhicules sur le
marché chinois se fera lors
du salon de Pékin.

Augmentation du nombre de concessions sur


le territoire. Intégrer le Top 10 des marques
automobiles Direction
Amélioration des technologies de basse les plus vendues sur le marché chinois Avant fin 2019 Plusieurs millions d’€
consommation (très appréciées des asiatiques) Service R&D
avec de nouvelles motorisations;

Amélioration du confort de conduite (nouvelles


boîte de vitesse, aides à la conduite).
Optimisation des canaux de contact.

Développer une présence active sur les réseaux Améliorer la satisfaction client et la Services Avant fin 2018 100 000€
sociaux, pour aller au devant des clients sur relation communication,
internet. avec ces derniers marketing et
commercial
Mise en place de gestes commerciaux afin
d'anticiper l'insatisfaction des clients ayant
vécu une mauvaise expérience client.
Moyens de contrôle
• Analyse de la production mensuelle et annuelle pour chaque usine de l’entreprise

• Comparaison des différents prix des produits Peugeot par rapport à ceux des principaux constructeurs concurrents. Analyse
de l’alignement prix

• Analyse des parts de marché sur le segment des véhicules électriques

• Comparaison des ventes avant/après la mise en place de la stratégie de développement sur le marché chinois

• Mesure de la notoriété de marque


• Analyse du trafic du site internet
• Regarder les volumes de recherche sur internet
• Effectuer une veille sur les médias sociaux
• Réaliser des sondages (par téléphone, email ou sur le web)

• Mise en place d’un questionnaire de satisfaction concernant la relation marque/client et le SAV


Merci de votre
écoute, et en route
avec Peugeot 