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LA CULTURA
CULTURA Y CONFLICTO
Por ello podemos afirmar que diferentes culturas tienen diferentes normas
sobre cómo actuar en un conflicto, más allá de ciertas coincidencias o
patrones compartidos. Es bastante usual que acciones o respuestas
consideradas apropiadas en una cultura no necesariamente lo sean en
otra. Lo cultural afecta la forma como se manifiesta el conflicto en sus
diversas dimensiones.
DIVERSIDAD CULTURAL
CULTURA Y CONFLICTO
Necesidades
A continuación desarrollaremos
Emociones
estas expresiones de la cultura Historia
en seis dimensiones del
conflicto: necesidades,
emociones, comunicación,
valores, estructura, e historia
(Kriesberg, 1998). Estructura Comunicación
Valores
DIVERSIDAD CULTURAL
NECESIDADES
EMOCIONES
COMUNICACION
Hay aspectos en común entre las diversas
culturas (continuidades):
Hay diferencias entre culturas
en cuanto a: Todo individuo de toda cultura- quiere ser
Cómo se usan los canales verbales y no entendido.
verbales. Se emite una respuesta favorable a toda señal de
Cómo se desarrolla el contacto inicial entre real interés por escuchar y entender.
las personas La comunicación humana es multidimensional (se
Cómo se establece conexión personal antes transmiten mensajes simultáneamente tanto en
de conversar sobre temas sustantivos (por forma verbal como no verbal).
ejemplo, cómo se “rompe hielo” o se Rapport es un término en inglés que significa
establece rapport al inicio de una reunión de establecer una interacción en sintonía con otra u
negociación). otras personas, lo cual implica establecer contacto
Cómo se comunican los pensamientos/ideas. visual, una postura corporal, el tipo lenguaje y tono
de voz que empate con el de la otra persona o
grupo determinado. El rapport ayuda a entablar
una relación de confianza con los demás.
DIVERSIDAD CULTURAL
VALORES
ESTRUCTURA
Cada cultura puede tener estructuras diferentes para abordar conflictos, como
por ejemplo:
HISTORIA
CONCEPTO DE INTERCULTURALIDAD
La interculturalidad se refiere a la
interacción entre culturas, de una
forma respetuosa, donde se concibe
que ningún grupo cultural está por
encima del otro, favoreciendo en todo
momento la integración y convivencia
entre culturas. La interculturalidad es la
conducta cultural para desenvolverse
en contextos de relación de culturas. Es
una conducta de las personas o de los
grupos humanos en situaciones de
multiculturalidad.
DIVERSIDAD CULTURAL
BARRERAS DE COMUNICACIÓN EN
LA INTERCULTURALIDAD
DIALOGO INTERCULTURAL
CONSULTA PREVIA
¿Qué se consulta?
Se consulta aquellas propuestas del Estado que podrían
afectar directamente , es decir que puedan producir
cambios positivos o negativos en la situación o en el
ejercicio de los derechos colectivos de los pueblos
indígenas, tales como el derecho a la tierra o territorio, a
la lengua, a la identidad cultural y otros. En el marco de la
Ley del Derecho a la Consulta Previa, a dichas
propuestas se les llama “medidas”. Las medidas pueden
ser:
¿A quién se consulta?
Se consulta a los pueblos indígenas u originarios
a través de sus organizaciones representativas.
La identificación de los pueblos indígenas que
serán convocados a un proceso de consulta se
hace en base a los criterios objetivos y el criterio
subjetivo establecidos en la normativa nacional e
internacional.
¿Quién consulta?
El estado, en sus diferentes niveles de
gobierno: gobierno nacional, gobierno
regional, gobierno local y el congreso de
la República. En el marco de la Ley del
Derecho a la Consulta Previa a la entidad
que realiza la consulta se le llama
“entidad promotora”. Ninguna entidad
privada o empresa puede hacerlo.
Percibir las emociones con precisión; quiere decir esto que hay que aprender a leer
las emociones no verbales como el lenguaje corporal y/o las expresiones faciales,
así como las emociones propias (saber qué se siente en cada momento, el origen
del sentimiento y la conclusión de cómo ese sentimiento afecta el comportamiento y
el pensamiento).
Utilizar la lectura de las emociones para reaccionar ante las situaciones; así se le
da prioridad a lo que percibimos requiere atención inmediata, y se relega a segundo
plano lo que se percibe como menor urgente. Aquí es de suma importancia saber
controlar los impulsos, evitar explosiones emocionales, abogar por la calma cuando
hay dificultad, y adaptarse a los cambios y fluctuaciones del día a día.
Comprender las emociones y darles el significado que se merecen; quiere decir que
una persona molesta en el trabajo no está molesta, necesariamente, con su trabajo,
sino puede tener problemas personales y no sabe como separar su vida privada de
su vida laboral.
Administrar las emociones; quiere decir que hay que saber cómo responder y
cuándo responder a nuestras propias emociones y a las de los demás.
Elementos de la Inteligencia Emocional
En primer lugar, cabe señalar que los medios de comunicación se dividen, de forma
general, en tres grandes grupos (Según los tipos de medios de comunicación que
engloban):
1.- Medios Masivos: Son aquellos que afectan a un mayor número de personas en
un momento dado.
En segundo lugar, cada uno de estos grupos incluye una diversidad de tipos de
medios de comunicación, como se podrá ver en detalle a continuación:
TIPOS DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
ELEMENTOS
1. INTERACCIÓN
Este factor es muy importante, ya que alude a la realidad humana de las partes
involucradas, con sus distintas personalidades, realidades, necesidades,
emociones y formas de pensar. En una negociación se tiene a dos o más
personas intentando generar beneficios para sí, para alguien más o para una
organización a la que representan, pero lo hacen a partir de su propia realidad
humana, con sus implicaciones emocionales y psicológicas, con sus formas de
pensamiento y patrones de conducta
2. BÚSQUEDA DE BENEFICIOS
A. LA NEGOCIACIÓN COMPETITIVA.
La cooperación