5.

2 INTEGRACIÓN DE UN MODELO DE
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
EMERGENTE.
• Modelar el comportamiento: Reforzar de manera sistemática cada éxito que acerque a
un individuo hacia la respuesta deseada.
• Reforzamiento continuo: Reforzar un comportamiento deseado cada vez que éste
ocurre.
• Reforzamiento intermitente: Reforzar un comportamiento deseado con frecuencia
suficiente para hacer que su repetición sea benéfica, pero no en cada vez que ocurra.
MODELO AUTOCRÁTICO.

• La palabra autocracia se compone de dos vocablos griegos: auto- (“propio, por sí

mismo”) y kratos (“poder”).
• Es un sistema de gobierno que concentra el poder en una sola figura cuyas acciones y
decisiones no están sujetas ni a restricciones legales externas
¿EN QUE SE BASA?

• Se basa en el poder los que controlan deben tener el poder para exigir. La
gerencia se orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho
de jefatura a aquellos a quienes se aplica.
• La gerencia cree que sabe lo que hace y los empleados deben seguir sus
órdenes.
CARACTERÍSTICAS.

Base de modelo Poder

Orientación de la Autoridad
administración
Orientación de Obediencia
empleados
Resultados Dependencia del jefe
psicológico de los
empleados
Necesidades Subsistencia
satisfechas de los
empleados
Resultado de Mínimos
desempeño
El modelo autocrático fue un modelo aceptable para guiar la conducta de los
administradores cuando no había opciones bien conocidas, y todavía es útil en
ciertas condiciones extremas, como una crisis organizacional.
 VENTAJAS DESVENTAJAS
• Toma de decisiones más rápida • Poder absoluto
• No hay oposición • No hay elecciones
• Liderazgo fuerte • Inculca el miedo

Ejemplo: El gobierno de Hitler sobre el entonces imperio alemán (el autodenominado III
Reich) fue férreo desde que su Partido Nacional Socialista Obrero Alemán (NSDAP)
asumiera el poder en 1934 y lo denominara Führer (guía) para conducir el país a su antojo.
MODELO COLEGIAL.

• Se le da el nombre de modelo colegial porque se refiere a un grupo de personas que

tienen una finalidad común.
• En este modelo la característica principal es el trabajo en equipo. Por lo que, la
respuesta que se busca de los empleados es la responsabilidad.
¿EN QUE SE BASA?

En que los empleados experimenten el compañerismo para que se sientan

necesarios y útiles en la organización.
CARACTERÍSTICAS.

Base de modelo Asociación

Orientación de la Trabajo en equipo
administración
Orientación de Conducta responsable
empleados
Resultados Autodisciplina
psicológico de los
empleados
Necesidades Autorrealización
satisfechas de los
empleados
Resultado de Entusiasmo de impulsos
desempeño
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Altos niveles de responsabilidad por parte • La dirección es quien tiene que crear la
de los trabajadores. sensación de compañerismo o sociedad
• Decisiones se toman por consenso. entre los empleados.
• La toma de decisiones es más lenta que
• Se genera autodisciplina
en otros modelos.
• Grandes cuotas de desempeño,
satisfacción y autor realización.
 MODELO DE APOYO.

• Tuvo sus orígenes en el principio de las relaciones de apoyo. Se llego a la

conclusión de que una organización es un sistema social cuyo elemento
más importante es el trabajador.
• Depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero. A través del
liderazgo la empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a
crecer y cumplir a favor de la organización aquello que son capaces.
 VENTAJAS
• Ambiente positivo que beneficia a los
trabajadores.
• Gran apoyo de la dirección a los
empleados.
• Los trabajadores participan y se
involucran en las actividades de la
organización.
• Los empleados aumentan su disciplina,
responsabilidad y autorrealización.
DESVENTAJAS
• Difícil implantación en los países
menos desarrollados.
• Complicada puesta en práctica, debido
al esfuerzo que requiere para los
administrativos involucrarse a sí
mismos los fundamentos de este
modelo.
CARACTERÍSTICAS.

• Se basa en el liderazgo.
• Su orientación administrativa es de apoyo mientras que la orientación de los
empleados es del desempeño laboral.
• Se promueve la participación, las necesidades, la satisfacción y reconocimiento
de los empleados.
 EJEMPLO

• GOOGLE: Su campus de Mountain View cuenta con resbaladilla, mesas de ping

pong y estaciones de LEGO. Los colaboradores pueden ducharse, nadar e
incluso recibir masajes en las instalaciones. También invierte en iniciativas
para mejorar la salud de sus trabajadores. Tienen acceso a un sistema único
de enseñanza-aprendizaje llamado Googlers-to-Googlers, en el que los
trabajadores imparten clases a otros miembros del equipo en temas que van
desde la gestión y manejo del discurso en público, hasta deportes, artes y
crianza.
MODELO PATERNALISTA O DE CUSTODIA.
Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de los sentimientos de
insatisfacción, inseguridad y frustración de los empleados frente al modelo
autocrático.
 Se basa en los recursos económicos, necesarios para ofrecer todos los
beneficios.
 Luego, la orientación de la gerencia es hacia el dinero.

 Produce en los empleados dependencia de la organización.

 Para ganarse el salario semanal.
 Para su seguridad y bienestar.

 Excelente seguro de gastos médicos.

 No pueden darse el lujo de renunciar.
 No ofrece el mismo seguro de gastos médicos.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS.
 Ventajas:
 Brinda satisfacción y seguridad a los trabajadores.
 Trabajo en equipo.
 Autodisciplina y responsabilidad.

 Desventaja:
x No logra una motivación efectiva.
x Los trabajadores producen muy por debajo de sus
capacidades y no están motivados para desarrollarlas a
niveles más altos.
x Se sienten complacidos, pero no satisfechos.
 EJEMPLO DE LA FRUSTRACIÓN INDUCIDA POR LA
ADMINISTRACIÓN SOBRE LA CONDUCTA DE LOS EMPLEADOS.

 En una na planta de procesamiento de madera. La administración trataba a

los empleados con rudeza, algunas veces incluso con abuso físico. Como los
empleados no podían devolver físicamente los golpes por temor a perder su
empleo, encontraron otra forma de hacerlo.
 Lo hicieron al destruir en forma deliberada buenas planchas de madera, lo que
hizo que su supervisor tuviera malos resultados cuando se preparaban los
reportes mensuales de efectividad.
MODELO DE SISTEMAS.
Refleja los valores propios del comportamiento organizacional
positivo, que se centra en identificar, desarrollar y administrar las
fortalezas psicológicas de los empleados.
Los administradores centran su atención en ayudar a los
empleados a desarrollar sentimientos de esperanza, optimismo,
seguridad en sí mismos, empatía, fiabilidad, estima, valor,
eficacia y elasticidad.
 ADQUIRIR Y DEMOSTRAR
INTELIGENCIA SOCIAL.
 Empatía: apreciación por los demás e interrelación
con ellos.
 Presencia: proyectar el valor propio en el
comportamiento personal.
 Radar situacional: capacidad de interpretar las
situaciones sociales y responder apropiada- mente.
 Claridad: usar el lenguaje con eficacia para explicar y
persuadir.
 Autenticidad: ser “real” y transparente, y proyectar
honradez.