CASO: SEPHORA

PARTICIPANTES:

• CECILIA CAMARENA
• RALFH CAVALCANTI
• HANS DIAZ
• JHON GRANDEZ
La empresa

• Cadena de cosméticos fundada en

Francia en 1969, en 1997 fue adquirido
por el conglomerado LVMH y en 1998
ingresa al Mercado de EE.UU.

• 2 000 M USD ingresos de las tiendas de

EE.UU., Canadá y Sephora.com.

• La empresa, contaba aproximadamente

con 1,000 locales en 23 países.
El mercado

• Mujeres entre 25-35 años, muchas de

las cuales crecieron con la empresa.

• Adolescentes que respetaban a la

generación del mujeres entre 25-35
años.

• Mujeres mayores que querían lucir como

de 25-35 años otra vez.
Productos

Los productos de Sephora eran consideradas

marcas de prestigio, con un total de 288 marcas
y más de 20,000 productos.

• Líneas de marcas clásicas como Lancôme y

Clinique.
• Líneas de marcas emergentes como Urban
Decay y Too Faced.
• Productos privados de etiqueta en casi todas
las categorías e menor precio que marcas de
prestigio.
La competencia

• Tiendas departamentales como Macy’s y

Nordstrom.

• Tiendas de belleza con una sola marca de

prestigio (por ejemplo MAC).

• ULTA: Cadena de tiendas de belleza, ofrece

alrededor de 21,000 productos que reúne
fragancias de diseñadores, artículos básicos de
farmacia, productos para peluquería y
cosméticos de prestigio.

• Grandes comercios en línea como

Amazon.com y Beauty.com
Canales

• Comercialización en tiendas
físicas (vidrieras).

• Comercio electrónico (Página

Web, App).
FODA

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:

• Manejo de redes sociales y plataformas digitales. • Incursión en países Latinoamericanos.

• Estrategias de Marketing. • Diversificación de productos.
• Claro posicionamiento del mercado. • Ofrecer servicios dentro de sus tiendas: Spa y peluquería.
• Respaldo de la marca LVMH. • Ampliar el segmento de mercado para mujeres mayores de 35
• Programas de fidelización al cliente. años y al público masculino.
• Diseño y ambiente de sus tiendas.
• Adaptabilidad al cambio.
• Ser minorista de su propia marca.

DEBILIDADES: AMENAZAS:

• Saturación del mercado ( Minoristas como ULTA)

• Enfocarse en un solo segmento del mercado. • Tiendas on line con menores precios.
• Vender productos de belleza y cuidado solo para mujeres. • Empresas de venta por catalogo como Avon, Esika, Natura,
• Forma de venta de sus productos, permite que las mujeres se Mary Kay.
prueben el maquillaje sin necesidad de comprar.
ESTRATEGIA DE MARKETING
• Posicionamiento.
Marca digital de Belleza.
• Estrategia del Producto.
Producto diferenciado.
Estrategia digital.
Experiencia de Usuario.
• Fijación de precios.
Precios en función del valor percibido por los clientes.
Promociones, tarjeta de fidelidad con ventajas exclusivas.
• Estrategia de Distribución.
Estrategia Omincanal
• Estrategia de comunicación de Marketing.
Comunicación digital en medios sociales.
Tiendas mas cerca del cliente.
• Investigación de Mercado.
Tendencia de los compradores en línea.
Compradores Juveniles.