Universidad Nacional Federico Villarreal

Motivación Humana

• De los factores internos que

influyen en la conducta humana,
uno de los más importantes es la
motivación.
• Motivación es todo aquello que
impulsa a una persona a actuar de
determinada manera, ese impulso
puede estar provocado por un
estímulo externo(proveniente del
medio ambiente) o un estímulo
interno(proveniente de los procesos
mentales del individuo).
 Jerarquía de las
Necesidades de
Maslow

• La pirámide de Maslow es
una teoría de motivación que
trata de explicar qué impulsa
la conducta humana. La
pirámide consta de 5 niveles
ordenados jerárquicamente
según las necesidades
humanas que atraviesan todas
las personas.
 Teoría de los 2
Factores de Herzberg
Factores Motivacionales Factores de Higiene
(De satisfacción) (De insatisfacción)

• Es una teoría formulada por

el psicólogo Herzberg para
explicar mejor el
comportamiento de las
personas en situaciones de
trabajo.
Contenido del cargo(cómo se
siente el individuo en relación a su
cargo).
 El trabajo en sí
 Realización
 Reconocimiento
 Progreso profesional
 Responsabilidad
Contexto del cargo (como se siente
el individuo en relación a las
condiciones de la empresa).
 Las condiciones de trabajo
 Administración de la empresa
 Salario
 Relaciones con el supervisor
 Beneficios y servicios sociales
El Modelo Situacional
de Motivación de
Vroom

• La teoría de la motivación
de Vroom se restringe
exclusivamente a la
motivación para producir,
rechaza nociones
preconcebidas y reconoce las
diferencias individuales, para
Vroom en cada individuo
existen 3 factores que
determinan su motivación
para producir.
 Teoría de las
Espectativas de
Lawler

• En sus trabajos de
motivación, Lawler encontró
fuertes evidencias de que el
dinero puede motivar el
desempeño y otros tipos de
comportamientos como el
compañerismo y dedicación a
la organización.
 Teoría de las
Espectativas de
Lawler

• El clima organizacional está

intimamente relacionado con
el grado de Motivación de sus
integrantes. Cuando esta es
alta entre los miembros, el
clima organizacional sube y se
traduce en relaciones de
satisfacción, ánimo, interés,
colaboración, etc.
Sin embargo, Cuando es lo
contrario, se traduce en
depresión, desinterés,
insatisfacción, apatía, etc.
CAPITAL
HUMANO
Es un recurso estratégico para la
productividad empresarial, se
asocia al conocimiento de las
personas y se relaciona con las
competencias, habilidades y
cualidades profesionales.
- AUTORIDAD: conferir poder a las
- INFORMACIÓN: fomentar el acceso
personas para que puedan tomar
a la información a lo largo de todas
decisiones independientes sobre
las fronteras.
acciones y recursos.

- COMPETENCIAS: ayudar a las

- RECOMPENSAS: proporcionar
personas a desarrollar habilidades y
incentivos compartidos que
competencias para utilizar
promuevan los objetivos
ampliamente la información y
organizacionales.
ejercer su autonomía.
Hasta hace un tiempo, las personas eran
consideradas como recursos humanos de
las organizaciones. Pero, ¿qué es un
recurso?

- En esta era, el trabajo es cada vez menos físico

y muscular, y cada vez más cerebral y mental.
- Las personas se alejan de ser meros artículos
(commodities) de las organizaciones y asumen
su carácter personal y singular en función de
las diferencias individuales.
- El trabajo deja de ser individual, solitario y
aislado para transformase en una actividad
grupal, solidaria y conjunta.
- Hoy no se trata sólo de retener talentos.
Perseguir talentos es sólo una parte del
asunto. Lo más importante es qué hacer para
que esos talentos sean empleados de manera
rentable
- El papel de gerentes y ejecutivos cambia
rápidamente, se transforman en líderes
democráticos e incentivadores.
- El desarrollo de las personas dejó de ser tarea
exclusiva del departamento de capacitación y
desarrollo para convertirse en una
preocupación holística de la organización.
- Todo ejecutivo se convirtió en parte del
esfuerzo conjunto para desarrollar
continuamente el talento humano.
Comunicación
Las personas no viven aisladas y
tampoco son autosuficientes,
sino que se relacionan
continuamente con otras o con
su ambiente por medio de la
comunicación. La comunicación
es la transferencia de
información o de significado de
una persona a otra.
Sistema de comunicación:
Barreras en la
comunicación

Existen barreras que funcionan

como obstáculos o resistencias
a la comunicación entre
personas.
 - Barreras personales: son interferencias que
provienen de las limitaciones, emociones y
valores humanos de cada persona.
Existen tres
tipos de
barreras para la - Barreras físicas: son las interferencias que
ocurren en el ambiente en el que se efectúa
comunicación el proceso de comunicación.
humana:
- Barreras semánticas: son las limitaciones o
distorsiones que se deben a los símbolos a
través de los cuales se efectúa la
comunicación.