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COPIL

30 avril 2019
Points Commerciaux
Ordre du jour
Revue des Niveaux de Services

Avancées depuis le CR précédent

Actualités et Faits Marquants


Points Commerciaux
Devis/Points Commerciaux
• VILLEBENOIT – DECHARENTON : Augmentation de la puissance des partitions. Pas de devis envoyés. Analyse des fichiers qui
nécessiterait l’augmentation de la puissance. Voir ce qu’il se passe au moment de l’incident. Puissance mutualisée… CPW
et RAM a utiliser en cas de réplication. Serveur mutualisé donc ressources partagées.
• CPT ALSACIEN : Demande de configuration du VPN : Initialement Strasbourg puis Schweighouse et Selestat. Fin 2017.
Connexion VPN prévu initialement…
• CVI : Pas de retour d’Anne-Sophie sur l’augmentation de l’espace.
• SODIT : Peut on acter qu’on supprime la partition aujourd’hui? NON pas encore.
• SODIT : Pas de retour sur la Sauvegarde des bibliothèques pour le client. Encore d’actualité? On fait tomber le VPN ce soir.
• Factures en litige. Inconcept n’est pas facturé depuis des mois ! ! !
• ALL – Migration OS Version v7r1  v7R3 : Proposition à faire (IDLP et GPLUS). Cloud1 et 2 et CVI (machine dédiée :
starexc/dech/niort/dech). Chiffrer precisium aussi. Volonté d’etre hébergé comme GPLUS. Precisium : a payé la
maintenance suppl à IBM. Ne souhaite pas v7R2 mais plutôt hébergement. Sept2019.
Revue des niveaux de services
Backlog GLPI Avril 2019
Origine des tickets Tickets par priorité
Tickets en Avril 35
50

27 16 16
145 14
21 12
18
9 10 10
8
10
2 3 2 22
1 11 1
11 1 1 11 1 21 1 2 1 1 3 1
Centreon

Contrôle quotidien

Tickets Direct Haute

E-Mail Moyenne
déc-18 janv-19 févr-19 mars-19 avr-19
Phone
123 124 110 151 145
StarExcel : Toujours autant de tickets F1
IDLP : redémarrage manuel demon & relance réplication
Tickets par type

51
Tickets du mois d’Avril encore en cours…

28
23 ID Titre Entité Statut
19
100 176 Problème réplication AS400 Decharenton De CHARENTON En attente
10 En cours
2 3 2 4
1 1 1 100 181 Plusieurs sous systèmes en alerte critique. FPA (Attribué)
100 228 Backup Failed: FPA FPA En attente
Starexcel - Précisium -
Demande
101 273 Alerte PROBLEM : STX_OS400_STAREXCE /Travaux_MSGW SGDB En attente
Incident
Backlog (suite) Étiquettes de lignes Tickets
Comptoir Alsacien 2
Hotline INCONCEPT 2
Tickets par catégories CVI Comptoir VI 19

23 Hotline INCONCEPT 19
De CHARENTON 23
GILBERT Alphonse 2
All
17 Hotline INCONCEPT 17
15 AS/400
hotline@inconcept.fr 4
AS/400 > Soft
12 (vide)
11 AS400 > Hard
Electric Auto Accessoires 1
BRMS Backup
hotline@inconcept.fr 1
77 F1
6 FPA 3
5 5 Information Maintenance Préventive
4 4 Hotline INCONCEPT 2
3 Matériel
2 2 2 2 2
11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 QuickEDD
Hotline INCONCEPT
LE ROUZIC Françoise 1
Sauvegarde
Comptoir CVI Comptoir De Electric Auto FPA IDLP (Europ IN Concept Niort Frères SODIT Starexcel - Villebenoit IDLP (Europ Diesel) 28
Alsacien VI CHARENTON Accessoires Diesel) Précisium - Travaux MSGW
SGDB Hotline INCONCEPT 2
PDFMAIL
TRAN Kevin 26
avr-19 avr-19 IN Concept 2
Entités F1 Entités QuickEDD Evolution des tickets/semaine Hotline INCONCEPT 1
In Concept 1 Demande Incident
hotline@inconcept.fr 1
CVI Comptoir VI 4 Decharenton 17 Niort Frères 10
Hotline INCONCEPT 3
IDLP 15
45 Moreau Mathieu 7
IDLP 1 Niort 4
SODIT 1
Starexcel - StarExcel 7
24 36 Hotline INCONCEPT 1
Précisium - SGDB Villebenoit 1
Total 29 Total 45 28 Starexcel - Précisium - SGDB 51
24 BOUGUIRA Atef 1
Hotline INCONCEPT 50
Rappel : Rappel : Villebenoit 4
Mars => 44 Mars => 17 10 Fabreguettes Dominique 4
Total général 144
1 1

01/04/2019 - 07/04/2019 08/04/2019 - 14/04/2019 15/04/2019 - 21/04/2019 22/04/2019 - 28/04/2019 29/04/2019 - 30/04/2019
Backup
Partitions Client Jobs configurés Taille de la partition
INC_OS400_CLOUDIN1 In Concept QUOT_A et QUOT_B 211G
INC_OS400_CLOUDIN2 In Concept QUOT_A et QUOT_B 423G
Réunion du 22 Mars :
INC_OS400_FPA FPA QUOT 211G Il a été convenu que la sauvegarde de référence est
INC_OS400_GJPBKP DeCharenton Réplication 734G celle de Cloudin1. OK!
INC_OS400_GPLUS Groupe Plus QUOT_A et QUOT_B 1002G Cloudin2/Plus/CVI à uniformiser => 1 job découpé
INC_OS400_SODIT SODIT QUOT_A et QUOT_B 211G
en 2 : Les Bibliothèques et l’IFS
NRF_OS400_NIORTBKP Niort Frères Réplication 734G
CVI_OS400_Comptoir CVI SAUV01/02/03/04 200G On nous demande de mettre en pace la sauvegarde
STX_OS400_STAREXBK StarExcel Réplication 1737G pour Comptoir Alsacien
IDL_OS400_IDLPBKP IDLP Réplication 2004G
VLB_OS400_VLBBKP Villebenoit Réplication 801G

Supervision
Nouvelles consignes de supervision reçue pour StarExcel par mail le 11/03/2019 (4h30 début de la supervision) : OK fait!

Clients en Réplication
• Précisium
• IDLP Plusieurs retards de réplication sur Decharenton et Villebenoit. Devis faits
• Niort Frères par Brice pour augmentation de la puissance

• Villebenoit
• De Charenton
Avancées depuis le CR précédent
Avancées CR Précédent
Description Date Fin/ Responsable Statut
échéance

ALL - Uniformisation des sauvegardes suite au Call avec Françoise et Baptiste EVEA Support En cours

Niort : Renvoi de la cassette SAV21 à faire EVEA Support En cours


ALL - Temps moyen de retard de réplication. (En cours de développement) EVEA Support En cours
STX - Audit Sécurité niveau 40. (SAV21 restaurée) EVEA Support En cours

NIORT FRERES – Date de réunion d’échange sur les Best Practice sécurité. URGENT EVEA Mohamed En cours

SODIT – Envoi de la SAV21 chez In Concept EVEA Support Terminé

SODIT – Chiffrage restitution de sauvegarde Brice Terminé

STX – Réunion d’échange suite à l’audit sécurité 40 le 05/04 INC/EVEA Terminé

Non
Decharenton – Mise a dispo d’une VM x86. InConcept devra fournir le fichier Vmdk INC
commencé
Non
Decharenton – Mise a dispo d’une VM x86 EVEA Support
commencé
CVI – Problème d’espace disque. Anne-Sophie doit revenir vers EVEA INC Pas de retour

ALL - Revue des contrat REALEASE Brice En cours


Actualités et Faits Marquants
• GPLUS : Migration vers Power9 suite à des pbs de
licences. (Les données du 9/01 ont été perdues)

Janvier : • GPLUS : Sauvegarde plantées du à un pb de bande


protégée en écriture
• NIORT Frères : Migration en V7R2 effectuée avec
succès

Actualités et • GPLUS : Mise à jour des PTF effectuée avec succès


• Opération de Mise à jour des switch Cœur réseau de
Faits Février : Trappes (MMR01; MMR02) effectuée avec succès
• Mise à jour d’un switch prévue Samedi 8 Février.

Marquants Aucun impact client. GPLUS est connecté sur ce switch


• Villebenoit : Migration en V7R2 effectuée avec succès

Mars : • STX - Début Audit sécurité 40


Points en suspens
• SODIT / Restitution des sauvegardes :
• Brice doit chiffrer la restitution. Fait! Quand supprimer la partition?

• Audit/Préconisation pour le passage en sécurité 40 :


• En cours avec Jean-Francoios Batut et Serge. Date de livraison de la partition à valider. Ce jour avec Jean-François?

• ALL / GLPI :
• Mohamed a fourni à Isabelle la liste des comptes GLPI actifs
• Isabelle a renvoyé un document avec les corrections à apporter
• Les comptes ont été créés login/mdp. Fournir le mdp à Isabelle : Fait!
• IDLP :
• Montage d'exploitation à faire avec InConcept => GAT car la réplication est relancée manuellement tous les matins. Pas encore planifié.

• FPA :
• Doit on continuer à traiter les alertes? Oui!

• Charte de réplication :
• Il existe un template des objets à répliquer définie en 2012 et ce document n’a jamais été revu : Pas reçu

• Decharenton:
• Il faudrait augmenter la puissance de la partition de backup pour éviter les ralentissements de réplication et de traitement d'arret/redemarrage de la réplication
contact@evea-
group.com
www.evea-group.com