2018/2019

Management
Logistique
ENCADREMENT:
Mr MARGHICH
Abdellah
2
P R O B L E M AT I Q U
E

3
4
 L’audit
vs
Le diagnostic

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 APPROCHE THEORIQUE
« Un examen documenté, systématique, méthodique et
indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats
relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies Audit
et si ces dispositions sont mises en œuvre de façon
objective, efficace et apte à atteindre les objectifs » ISO 8402

PAR CONTRE

« Une pratique basée sur un ensemble de fondements

génériques pour les organisations mais son
Diagnostic
contenu et ses objectifs différent en fonction
du contexte » BOSTON 1991

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 MISSIONS

Vise à contrôler de façon globale ou partielle

l'existence d’ un processus, des procédures, et
Audit
règles d'organisation correctement formalisées
au niveau des différentes fonctions et leurs qualités

PAR CONTRE
Vise à étudier les performances sur le marché et dans
l’environnement au cours des années précédentes,
Diagnostic traiter le dysfonctionnement et analyser l´état
actuel d´un organisme, tout en proposant
des actions d´amélioration.
7
 PERFORMANCE

Néglige la réalisation des performances

( ne regarde pas si les performances sont Audit
atteintes ou non)

PAR CONTRE

Se soucie de la réalisation des performances

Diagnostic ( vérifie si les performances sont
atteintes ou non)

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 DEMARCHE
1. Vérifier les données et les informations qu’elle
communique ;
2. Contrôler le respect des normes et des instructions
Audit
relatives à cette fonction ;
3. Analyser l'efficacité de la mise en œuvre des
moyens par rapport aux objectifs
PAR CONTRE
1. Repérer la situation et les acteurs via des méthodes
ouvertes et participatives
2. Participer à l'action
Diagnostic 3. Accompagner l'action via des démarches explicatives,
l'apport d'outils, la provocation de questionnement
et l'introduction d'idées nouvelles.
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 CHAMP D’APPLICATION

Opération de contrôle destinée à

vérifier la conformité par rapport à une Audit
norme de référence

PAR CONTRE

Approche dialectique destinée à

Diagnostic vérifier la valeur, la pertinence et la cohérence
de ce qui est fait

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 FLEXIBILITE

Référentiel préétabli au déclenchement de

la mission, ne possède qu’une marge Audit
d'action et d’ajustement plus réduite.

PAR CONTRE
Dimension stratégique accompagnée
souvent d'une modification des priorités
Diagnostic de l'entreprise, de ses structures
et de sa culture
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 SOLUTION DU PROBLEME

Dans les marges de manœuvre délimitées

Audit
par le référentiel

PAR CONTRE

Dans une démarche heuristique adaptée

Diagnostic à la prise en compte des dérives que
connaissent les entreprises
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 REALISATION

Ne peut être réalisé que lorsque les

objectifs et procédures formalisées Audit
soient existants

PAR CONTRE

Peut être réalisé même dans des

Diagnostic organisations où la fonction concernée est
faiblement structurée

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 MISE EN ŒUVRE

De façon régulière, selon un programme

défini, peut être programmé par
Audit
l’entreprise elle-même ou provoqué
et réalisé par les clients
PAR CONTRE

Parfois institutionnalisé et plutôt mis en

Diagnostic
œuvre en fonction des besoins

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 BUT
Vérifier, au-delà des performances mesurées,
- Quels sont le plan et l'échéance des améliorations nécessaires.
- Quels sont les points à améliorer, Audit
- Si le fonctionnement d'un site ou d'un système logistique
garantit une performance déterminée pour le coût le plus bas ;

PAR CONTRE
- Remettre en cause le fonctionnement et la
manière de fonctionner
Diagnostic -Revoir l'organisation dans un sens plus
économique
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 PRATIQUE

L'audit des activités logistiques n'est pas encore

entré dans les mœurs , il se développe Audit
essentiellement sous l'impulsion de l'industrie

PAR CONTRE

Le diagnostic est pratiqué dans toutes les

Diagnostic activités, à savoir logistique,
commerce, production, etc
16
 DEROULEMENT
1. Examen et évaluation des solutions possibles.
2. Établissement et mise en place
Audit
d’un plan d’action
3. Contrôle de la mise en œuvre des actions.
PAR CONTRE

1. Discernement de l’entreprise
Diagnostic 2. Analyse de son fonctionnement
3. Intelligence de ses problèmes
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 DECLENCHEMENT
1. Volonté des responsables de l’entreprise suite à une variation
de la demande,
2. Modification des exigences des clients
3. Changement des caractéristiques du produit Audit
4. Contrôle de l'application et le respect par des
procédures logistiques préétablies

PAR CONTRE
1. Réorganisation, restructuration, fusion, regroupement
2. Contre- performance dans une unité,
3. Mauvaise relation entre deux ou plusieurs unités,
Diagnostic
- 4. Difficulté d'interface avec un ensemble de Clts et de Frs
5. Des changements stratégiques ou structurels
6. Dysfonctionnement logistique
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 MISE EN PLACE

Un tableau de bord
Audit
Un référentiel

PAR CONTRE

Une photographie de l'existant, un état de lieux.

Une prise en compte les spécificités,
Diagnostic l'historique, et les problématiques propres
à une entreprise donnée
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 CHAMP

Éminemment variable Audit

PAR CONTRE

Diagnostic Plus restreint

20
 L’audit
et
Le diagnostic

21
 Les deux techniques
1. Sont responsables des résultats et de la satisfaction
des clients.
2. Un diagnostic post changement ou post création
peut avoir un objectif d'audit en permettant de
Audit tirer les leçons d'un processus organisationnel.
3. Ont vocation à être suivis d'une phase d'actions
& d'amélioration de l'organisation logistique
4. Sont des roues de la performance logistique
Diagnostic
5. Sont des outils de mesure incontournables.
6. Mesurent la performance
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 7. Font partie des 4 phases une action
d’organisation
8. Font apparaître fréquemment de différentes
défaillances,
9. Concernent l'ensemble ou une partie du
Audit dispositif logistique
10. Sont déclenchées dans les situations suivantes :
&
Augmentation des coûts logistiques par rapport
Diagnostic à la concurrence,
Situation de contre-performances

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Conclusion